کاربرد هوش مصنوعی: کسب‌وکارها باید هم تفکر مدیریتی و هم استراتژی توسعه را تغییر دهند

هوش مصنوعی (AI) به ابزاری اصلی در مدیریت کسب‌وکار مدرن تبدیل شده است. برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها باید فناوری، بلکه تفکر مدیریتی و استراتژی‌های توسعه بلندمدت را نیز تغییر دهند.

آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل شرکت سهامی MISA - صبح روز 11 مارس در مراسم افتتاحیه کارگاه آموزشی «حاکمیت شرکتی در عصر هوش مصنوعی: بهبود عملکرد با هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند» گفت که نرخ استفاده از هوش مصنوعی در حاکمیت شرکت‌ها از 33 درصد در سال 2022 به 72 درصد در سال 2024 افزایش خواهد یافت (طبق گزارش IBM، فوربس، مک‌کینزی).

این فناوری در خدمات مشتری (۵۶٪)، امنیت سایبری (۵۱٪)، مدیریت ارتباط با مشتری (۴۲٪) و تولید محتوا (۴۰٪) کمک می‌کند. کسب‌وکارهایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، ۲۳ برابر بیشتر از کسب‌وکارهای سنتی احتمال جذب مشتری را افزایش می‌دهند.

کاربرد هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری خدمات مشتری تا ۱.۷۱ برابر کمک می‌کند و تعداد کارکنان را از ۶۰۰ نفر به ۳۵۰ نفر کاهش می‌دهد. در عین حال، فرآیندهای مالی را بهینه می‌کند، حسابداری را خودکار می‌کند و از کسب‌وکارها برای دسترسی سریع‌تر به سرمایه پشتیبانی می‌کند.

آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل شرکت سهامی MISA تأیید کرد که هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در حاکمیت شرکتی مدرن تبدیل شده است.

در حال حاضر، به ۵۰۰۰ کسب و کار از طریق پلتفرم هوش مصنوعی MISA سقف وام ۲۰،۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام اعطا شده است که نرخ موفقیت پرداخت آن ۴ برابر بیشتر از روش مرسوم است. در سال ۲۰۲۵، MISA قصد دارد AI Agent - یک ابزار پشتیبانی خودکار کسب و کار - را برای افزایش بهره‌وری و کاهش قابل توجه هزینه‌های عملیاتی مستقر کند.

«هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت کسب‌وکار مدرن تبدیل شده است. برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها باید فناوری، بلکه تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت را نیز تغییر دهند.»

آقای کوانگ توصیه کرد: «اگر اکنون اقدام جدی انجام ندهیم، نه تنها عقب خواهیم ماند، بلکه در معرض خطر حذف از این بازی رقابتی نیز قرار خواهیم گرفت.»

به گفته دکتر کان ون لوک - عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی و اقتصاددان ارشد BIDV ، اقتصاد جهانی به آرامی در حال رشد است. برای ویتنام، تولید ناخالص داخلی به لطف افزایش صادرات، بهبود سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FDI)، افزایش سرمایه‌گذاری عمومی و بهبود شاخص VN، شتاب رشد خود را حفظ کرده است.

با این حال، کسب‌وکارهای ویتنامی هنوز با چالش‌های زیادی مانند نوسانات تجاری، خطرات مالی، امنیت سایبری و تأثیر تغییرات اقلیمی روبرو هستند.

هوش مصنوعی نه تنها یک روند است، بلکه به عاملی تعیین‌کننده در عملکرد کسب‌وکار تبدیل شده است. گزارش مک‌کینزی برای سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که ۶۵٪ از کارگران جهانی، هوش مصنوعی مولد را در کار خود به کار گرفته‌اند، اما تنها ۱۵٪ از کسب‌وکارها سود مشخصی از این فناوری ثبت کرده‌اند. محبوب‌ترین حوزه‌های کاربرد هوش مصنوعی شامل بازاریابی (۵۴٪)، فناوری (۳۹٪) و امور مالی (۱۶٪) است.

آقای لوک گفت: «شرکت‌ها باید استراتژی‌های بلندمدت هوش مصنوعی تدوین کنند، داده‌ها را مدیریت کنند و نیروی کار توانمندی را پرورش دهند تا بتوانند به طور کامل از پتانسیل این فناوری بهره‌برداری کنند.»

غرفه نمایش محصولات بانک BIDV در چارچوب کنفرانس.

آقای نگوین ویت لانگ - دکترای مدیریت فناوری و اقتصاد - از دانشگاه ملی سئول، با آقای لوک هم‌عقیده است و تأکید می‌کند که هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کسب‌وکارهای مدرن است. نرخ کاربرد هوش مصنوعی در سطح جهانی در مقایسه با سال گذشته ۳۱ درصد افزایش یافته است و به لطف اتوماسیون، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را ۲۱ تا ۳۰ درصد کاهش دهند.

«برای به حداکثر رساندن مزایای هوش مصنوعی، کسب‌وکارها باید به سرعت خود را با آن وفق دهند، روی منابع انسانی که قادر به تسلط بر فناوری هستند سرمایه‌گذاری کنند و هوش مصنوعی را در هر فرآیند عملیاتی ادغام کنند. این روند محدود به بخش فناوری یا مالی نیست، بلکه به بازاریابی، خدمات مشتری، تولید محتوا و مدیریت زنجیره تأمین نیز گسترش می‌یابد.»

آقای لانگ گفت: «به‌کارگیری استراتژیک هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در یک محیط کسب‌وکار بی‌ثبات، مزایای رقابتی پایدار ایجاد کنند.»

ها آنه

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970