چرا برای موفقیت و شادی باید مهارت‌های ارتباطی خود را بهبود بخشیم؟

نویسندگان کتاب «چگونه با مردم صحبت کنیم تا آنها را تحت تأثیر قرار دهیم» معتقدند که مهارت‌های ارتباطی واقعی از دهان شروع نمی‌شوند، بلکه از قلب شروع می‌شوند، جایی که کلمات می‌توانند چیزهای خوبی خلق کنند یا چیزهای ارزشمندی را نابود کنند.

دانشیار، دکتر نگوین تی ویت ها و دکتر بین ترونگ با خوانندگان به اشتراک می‌گذارند - عکس: هو لام

صبح روز ۲۲ ژوئن، در شهر هوشی مین، مراسم رونمایی از کتاب « چگونه با صحبت کردن، قلب مردم را تسخیر کنیم» با حضور دو نویسنده، دکتر بین ترونگ و دانشیار، دکتر نگوین تی ویت ها، به همراه مهمانان ویژه برگزار شد.

این کتاب مانند یک کتابچه راهنمای زندگی است که خوانندگان را راهنمایی می‌کند تا بر هنر ارتباطات تسلط یابند، بدانند چگونه از قدرت کلمات برای نفوذ به قلب شنوندگان، ایجاد روابط پایدار و پیشرفت در کار استفاده کنند.

با افرادی زندگی کنید که از صحبت کردن با آنها لذت می‌برید.

در این کتاب، نویسندگان به گزارش لینکدین ۲۰۲۴ استناد می‌کنند که می‌گوید مهارت‌های ارتباطی همچنان در صدر فهرست مهارت‌های مورد نیاز در سطح جهان قرار خواهند داشت. با پیشرفت مداوم فناوری و هوش مصنوعی، کارفرمایان به طور فزاینده‌ای بر اهمیت مهارت‌های ارتباطی تأکید می‌کنند.

دکتر بین ترونگ گفت که اصالتاً اهل هوئه است و سنت خانوادگی‌شان به نحوه برخورد با دیگران بسیار اهمیت می‌دهد، بنابراین از سنین پایین مادرش اهمیت گفتار و ارتباط را به او آموخته است: «یک پرنده باهوش واضح جیک‌جیک می‌کند، یک فرد باهوش آرام صحبت می‌کند و به راحتی می‌توان به حرف‌هایش گوش داد.»

سخنرانان گفتند که نه تنها برای یافتن فرصت‌های شغلی، بلکه مهارت‌های ارتباطی با اعضای خانواده برای یافتن آرامش، هماهنگی و شادی نیز بسیار مهم است.

نگوین توان کوین، تاجر، یک مورد واقعی را تعریف می‌کند که در آن نحوه‌ی ارتباط والدینش را مشاهده کرده است:

«در طول سال‌هایی که با پدر و مادرم زندگی می‌کردم، متوجه شدم که مادرم کسی است که تقریباً هیچ‌وقت اشتباه نمی‌کند. با این حال، از هر ۱۰ چیزی که مادرم به پدرم می‌گفت، ۹ بار پدرم برعکس آن را انجام می‌داد. من همیشه کنجکاو بودم و از پدرم می‌پرسیدم که چرا اینطور است. پدرم گفت که مشکل محتوا نیست، بلکه نحوه‌ی انتقال آن توسط مادرم است که باعث می‌شود احساس کند نیازی به پیروی از آن ندارد.»

پدر و مادرم الان هنوز خیلی خوشحال هستند، اما مادرم در نحوه ارتباط و صحبت کردن با پدرم و سایر اقوام خیلی تغییر کرده است.

دانشیار، دکتر نگوین تی ویت ها، هنگام صحبت در مورد خانواده‌اش احساساتی شد و احساسات خود را در مورد چگونگی برقراری ارتباط ماهرانه با بستگانش به اشتراک گذاشت - عکس: HO LAM

چگونه صحبت کنیم تا دل مردم را به دست آوریم؟

آنچه «چگونه صحبت کنیم تا قلب مردم را تسخیر کنیم» را متفاوت می‌کند این است که این کتاب فقط به «چه بگوییم» بسنده نمی‌کند، بلکه به «قبل از صحبت کردن به چه چیزی فکر کنیم»، «چگونه صحبت کنیم تا دیگران بخواهند گوش دهند» و «وقتی حرف اشتباهی می‌زنیم چه باید بکنیم» نیز می‌پردازد.

به گفته نویسندگان، خوب صحبت کردن به معنای زیاد صحبت کردن نیست، بلکه به معنای دقیق صحبت کردن و تأثیرگذاری بر قلب مردم است:

چگونه با کتاب‌ها قلب مردم را تسخیر کنیم؟ - عکس: انتشارات

«می‌توانیم سعی کنیم احساسات دیگران را بخوانیم و زمان مناسب برای برقراری ارتباط را انتخاب کنیم؛ برای صحبت کردن عجله نکنیم، بلکه با دقت گوش دهیم.»

برای توضیح دادن یا نصیحت کردن عجله نکن، بلکه روی به اشتراک گذاشتن تمرکز کن؛ از کلمات برای درخشیدن برای خودت استفاده نکن، بلکه از آنها برای روشن کردن دیگران استفاده کن.

نویسندگان حتی فصلی را به روش‌های ظریف عذرخواهی در ارتباطات اختصاص می‌دهند تا عذرخواهی صادقانه باشد، نه بهانه، تا شنونده نیز احساس راحتی و احترام کند.

این ۵ «نباید» هنگام عذرخواهی عبارتند از: کلمه «اما» را وارد نکنید؛ فقط برای اینکه موضوع تمام شود عذرخواهی نکنید؛ با بهانه‌تراشی عذرخواهی نکنید؛ بی‌ملاحظه عذرخواهی نکنید؛

با یک «اگر» مبهم شروع نکنید (مثلاً «اگر کاری کرده‌ام که شما را ناراحت کرده، متاسفم!» زیرا این باعث می‌شود شنونده احساس کند که شما واقعاً اشتباه خود را درک نمی‌کنید).

فصلی که نویسندگان و بسیاری از مهمانان بیشترین تأثیر را از آن گرفتند، فصل ۱۵ بود که نحوه ارتباط با عزیزان را نشان می‌دهد: درک، عشق و احترام. نویسندگان مثال‌هایی زدند و این سوال را مطرح کردند که «چرا ما با مردم عادی مودب هستیم اما به عزیزان با دیده تحقیر نگاه می‌کنیم؟»

دکتر نگوین تی ویت ها، دانشیار، گفت: «زیرا بستگان ما (والدین، همسر، خواهر و برادر، معشوق...) کسانی هستند که تا حد زیادی شادی ما را تعیین می‌کنند. وقتی احساسات به درستی بیان نشوند، درد ایجاد می‌شود و این درد برای ما بسیار زیاد است.»

نویسنده‌ی این کتاب، بین ترونگ، متخصص در حوزه‌ی آموزش و توسعه‌ی انسانی است و سال‌ها تجربه در تحقیق در زمینه‌ی مهارت‌های ارتباطی، مدیریت هیجانات و مشاوره‌ی روانشناسی دارد.

او همچنین بنیانگذار دوره آموزشی «قطار شادی» است . در اینجا، شما به مبانی روانشناسی مدرن دسترسی خواهید داشت: از روانکاوی، روانشناسی رفتاری گرفته تا درک روانشناسی سن، جنسیت، جامعه، تمایلات جنسی...

دانشیار، دکتر نگوین تی ویت ها، وکیل بین‌المللی در پاریس، متخصص در مذاکره و تنظیم قراردادهای بین‌المللی است. او همچنین مدرس و محقق در زمینه ارتباطات بین فردی است و آثار دانشگاهی و فعالیت‌های آموزشی مهارت‌های نرم بسیاری برای دانشجویان و مشاغل دارد.

دریاچه لام

منبع: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm