S'adressant à VietNamNet dans l'après-midi du 1er avril, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications ( ministère de l'Information et des Communications ), a déclaré que, selon les rapports des opérateurs de réseau, sur plus de 3,84 millions de cartes SIM que les entreprises ont identifiées comme nécessitant une normalisation en raison d'informations incorrectes par rapport à la base de données nationale de la population, 2,17 millions de cartes SIM ont vu leurs informations personnelles normalisées, ce qui représente environ 56,49 %.
1,67 million de cartes SIM ont été bloquées pour les appels sortants depuis le 31 mars en raison du non-respect des exigences de normalisation des informations personnelles.
(Image illustrative)
« Pour les abonnés dont les lignes sont bloquées, il est conseillé d'envoyer un SMS au 1414 avec la syntaxe TTTB pour vérifier si leurs informations d'abonné sont correctes, puis de les mettre à jour ou d'appeler le service client du réseau pour obtenir de l'aide », a déclaré M. Nguyen Phong Nha.
Un opérateur de téléphonie mobile a déclaré à VietNamNet que certains clients, soupçonnant que leur carte SIM était inactive (car leur solde était nul et leur abonnement inactif), avaient reçu des messages mais n'avaient pas réenregistré leurs informations personnelles. Parallèlement, les abonnés actifs ayant reçu ces messages ont immédiatement mis à jour leurs informations conformément à la réglementation.
« Il est fort probable que ces cartes SIM non enregistrées représentent un nombre relativement important des 1,86 million d'abonnés qui n'ont pas réenregistré leurs informations personnelles ; les agents ne les réenregistreront donc plus », a indiqué un opérateur de réseau.
Le 31 mars à midi, VinaPhone a annoncé avoir bloqué les appels sortants pour les abonnés dont les informations n'avaient pas été normalisées. VinaPhone est ainsi le premier opérateur à mettre en œuvre cette politique pour les abonnés dont les informations n'ont pas été normalisées.
Un représentant de VinaPhone a déclaré que, conformément à la réglementation légale, VinaPhone a officiellement bloqué les appels sortants pour tous les abonnés qui n'avaient pas encore normalisé leurs informations le 31 mars 2023, et continuera de bloquer les appels sortants à divers moments (après le 31 mars 2023) pour certains autres clients qui doivent normaliser leurs informations d'abonné.
Au 31 mars 2023, plus de 500 000 abonnés VinaPhone avaient normalisé leurs informations conformément à l’annonce et aux instructions. Cependant, de nombreux clients n’ont pas encore normalisé leurs informations comme requis.
Selon les informations fournies par MobiFone , au 31 mars, près de 800 000 clients du réseau avaient standardisé leurs informations d'abonné via l'application My MobiFone, le site web et les points de vente à l'échelle nationale.
Un représentant du fournisseur de réseau a déclaré qu'après examen des données de leur système, environ 600 000 de leurs clients n'avaient pas encore normalisé leurs informations conformément à la réglementation.
D'après un représentant de MobiFone, la normalisation des informations relatives aux abonnés est une obligation légale qui incombe aux clients. Garantir la synchronisation des informations des abonnés mobiles avec la base de données nationale de la population facilitera et protégera les droits des utilisateurs lors de l'utilisation des services.
Actuellement, certains autres opérateurs de réseau n'ont pas communiqué sur le nombre de cartes SIM standardisées et le nombre de cartes SIM bloquées sur leur réseau.
(Source : Vietnamnet)
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