99 % de la génération Z fait confiance à l'IA pour planifier leurs voyages.

L’intelligence artificielle (IA) devient un « assistant » indispensable dans les voyages de la génération Z. C’est un constat remarquable qui ressort du dernier rapport publié par Booking.com.

99 % de la génération Z fait confiance à l'IA pour planifier leurs voyages.

D'après l'enquête, jusqu'à 99 % de la génération Z utilisent l'IA lors de la préparation d'un voyage : recherche de destinations, recommandations personnalisées et choix de l'heure de départ idéale. Fait notable, une proportion similaire continue d'utiliser l'IA une fois sur place, principalement pour la traduction, la signalétique, les menus ou les échanges avec la population locale (53 %), ainsi que pour s'informer sur les attractions touristiques (47 %).

Une fois leur voyage terminé, 96 % des membres de la génération Z continuent d'utiliser l'IA, principalement pour trouver l'inspiration pour leur prochain voyage ou pour rédiger un compte rendu de leur expérience.

« L’intelligence artificielle transforme la façon dont les millennials voyagent, de la planification au plaisir de leurs voyages. Nous pensons que cette technologie continuera d’inspirer et d’autonomiser la génération Z pour leurs futurs voyages », a déclaré Branavan Aruljothi, directeur de Booking.com au Vietnam.

L’adoption et l’utilisation rapides de l’IA par la génération Z dans le secteur du voyage s’expliquent par son utilisation intensive de cette technologie au quotidien. Le rapport indique que 75 % des membres de la génération Z utilisent quotidiennement des moteurs de recherche intégrant l’IA, 66 % utilisent régulièrement des IA génératives telles que ChatGPT et Gemini, 59 % reçoivent des recommandations personnalisées de Netflix et Spotify, et 70 % interagissent avec des objets connectés à domicile.

Malgré leur ouverture aux technologies, la génération Z reste prudente. Près de 93 % d'entre eux expriment des inquiétudes quant à la protection des données personnelles, au risque de suppression d'emplois par l'IA et aux possibles biais dans les expériences de voyage. Cela montre qu'ils ne sont pas seulement des utilisateurs actifs, mais qu'ils exigent également transparence et équité de la part des prestataires de services.

L'enquête a été menée auprès de plus de 37 000 personnes dans 33 pays, dont 1 004 participants vietnamiens. Ces résultats confirment le rôle croissant de l'IA dans le secteur du tourisme, notamment parce que la génération Z façonne de nouvelles expériences : personnalisées, fluides et inspirantes.

MAI AN

Source : https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html