Selon l'enquête, jusqu'à 99 % de la génération Z utilise l'IA lors de la préparation d'un voyage : de la recherche de destinations à la définition de l'heure de départ, en passant par la réception de recommandations personnalisées. Une proportion similaire continue d'utiliser l'IA même après son arrivée à destination, principalement pour la traduction, la signalisation, les menus ou l'interaction avec les habitants (53 %), ainsi que pour en savoir plus sur les attractions touristiques (47 %).
Une fois leur voyage terminé, 96 % de la génération Z continuent d’utiliser l’IA, principalement pour s’inspirer de leur prochain voyage ou pour rédiger un avis sur leur expérience.
« L'IA transforme la façon dont les millennials voyagent, de la planification à la jouissance de leurs voyages. Nous espérons que cette technologie continuera d'inspirer et de motiver la génération Z à entreprendre ses futurs voyages », a déclaré Branavan Aruljothi, Country Manager de Booking.com au Vietnam.
L'adoption et l'application rapides de l'IA dans les voyages par la génération Z s'expliquent par leur profond engagement envers cette technologie au quotidien. Le rapport montre que 75 % des membres de la génération Z utilisent quotidiennement des moteurs de recherche intégrant l'IA, 66 % utilisent régulièrement des technologies génératives comme ChatGPT et Gemini, 59 % reçoivent des recommandations intelligentes de Netflix et Spotify, et 70 % interagissent avec des appareils connectés à la maison.
Malgré leur ouverture aux technologies, la génération Z reste prudente. Environ 93 % d'entre eux ont exprimé des inquiétudes concernant la confidentialité des données, le risque de suppression d'emplois par l'IA et les biais potentiels dans les expériences de voyage. Cela montre qu'ils sont non seulement des utilisateurs actifs, mais qu'ils exigent également transparence et équité de la part des prestataires de services.
L'enquête a été menée auprès de plus de 37 000 personnes sur 33 marchés, dont 1 004 participants vietnamiens. Ces résultats confirment le rôle croissant de l'IA dans le secteur du tourisme, d'autant plus que la génération Z façonne de nouvelles tendances en matière d'expérience : personnalisée, fluide et inspirée.
Source : https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html
![[Photo] Le secrétaire général To Lam assiste à l'ouverture du 1er Congrès du Parti gouvernemental](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/13/1760321055249_ndo_br_cover-9284-jpg.webp)
Comment (0)