À l'hôpital général Tran Van Thoi, l'application ChatGPT est devenue un puissant « assistant virtuel » pour les médecins, les infirmières et les gestionnaires. Le docteur CKI Tran Hai Lam, chef du service de planification générale, est considéré comme l'architecte en chef du processus de transformation numérique. Fort d'une solide expertise en technologies de l'information et de plus de 15 ans d'expérience en gestion de la qualité, le docteur Lam a étudié, testé et intégré de manière proactive un système de scénarios d'application ChatGPT dans le cadre de travaux pratiques. De la conception de scénarios de consultation des patients à la préparation de rapports professionnels, en passant par l'accompagnement à la planification des soins infirmiers, la rédaction d'articles de formation, la réponse aux commentaires des patients et l'élaboration de politiques hospitalières internes, ChatGPT est progressivement devenu un partenaire fiable.

Le docteur CKI Tran Hai Lam consacre toujours du temps et des efforts à la recherche et à la création de nombreux logiciels et instructions pour aider le personnel hospitalier.

Le docteur CKI Tran Hai Lam consacre toujours du temps et des efforts à la recherche et à la création de nombreux logiciels et instructions pour aider le personnel hospitalier.

Les premiers résultats sont clairs : le temps de révision est réduit de 50 à 70 % ; le contenu de formation est plus vivant grâce à l'IA suggérant des structures de cours et des diapositives illustratives ; le feedback est plus rapide, plus standardisé et plus émotionnel. En particulier, le système d'initiatives d'amélioration de la qualité est également « instrumenté » grâce à ChatGPT, ce qui contribue à augmenter le nombre d'initiatives mises en œuvre et à améliorer la qualité du contenu.

L'un des facteurs qui ont contribué au succès initial de ce modèle a été l'attention et la direction ferme du conseil d'administration de l'hôpital. Les dirigeants ont non seulement facilité la mise en œuvre de la politique, mais ont également accompagné chaque petite expérience et chaque situation d'application spécifique.

Le docteur CKII Ha Thanh Son, directeur adjoint de l'hôpital, a déclaré : « Premièrement, l'hôpital partage sa vision et ses techniques technologiques avec les employés afin qu'ils comprennent les avantages de l'application pour améliorer la qualité des opérations hospitalières et puissent la mettre en œuvre. Deuxièmement, il prend en charge les coûts d'accès des employés aux applications de l'IA dans le secteur de la santé . Troisièmement, il crée un environnement qui encourage la créativité, aide les employés à appliquer l'IA et propose des solutions et des initiatives à appliquer à l'hôpital. Quatrièmement, l'hôpital reconnaît et apprécie les réalisations de chaque individu, améliorant ainsi l'efficacité des examens et des traitements médicaux. Enfin, l'hôpital est toujours à l'écoute et soutient les employés, effectue régulièrement des visites et identifie les difficultés afin d'apporter un soutien rapide lors de l'application de l'IA aux examens et aux traitements médicaux. »

L'atmosphère d'ouverture et de respect de la créativité individuelle s'est répandue dans tous les services et dans tous les locaux. Au départ, de nombreux membres du personnel médical étaient réticents aux nouvelles technologies, mais ils se sont progressivement intéressés.

L'infirmière Trinh Ke An du service de médecine interne a déclaré : « Auparavant, lorsqu'un patient sortait de l'hôpital, il fallait beaucoup de temps pour consulter l'ordonnance. Grâce à l'application ChatGPT, la recherche d'ordonnance est très rapide. De plus, auparavant, rédiger un plan de soins manuscrit prenait beaucoup de temps. Désormais, l'élaboration d'un plan de soins grâce à l'IA permet de gagner un temps précieux. »

Cependant, le chemin vers l'innovation n'a pas été sans embûches. « Nous ne disposons pas d'une équipe d'experts en IA, d'un budget dédié à la transformation numérique, ni d'un centre informatique dédié comme d'autres hôpitaux. Tout est parti de zéro », a expliqué le Dr Lam.

La plupart des activités de formation ChatGPT destinées au personnel ont été conçues par lui-même : création de raccourcis interactifs, instructions sur la rédaction de questions et correction des réponses pour répondre aux normes médico-administratives et juridiques… Former l'outil d'IA conversationnelle à une utilisation correcte, sûre et sans risque de malentendus en milieu hospitalier représente un défi de taille. Mais grâce à cela, le personnel hospitalier a appris à aborder les nouvelles technologies avec plus de flexibilité, de responsabilité et de créativité.

Avec une vision à long terme, l'hôpital général Tran Van Thoi ne considère pas ChatGPT comme un simple logiciel d'assistance. « Nous construisons un écosystème hospitalier intelligent centré sur l'intelligence artificielle, en datant l'ensemble du processus opérationnel et en appliquant l'IA aux étapes de vérification des dossiers, d'analyse des tableaux de bord qualité, de suivi de la conformité des processus et d'aide à la décision », a expliqué le Dr Lam lors de la prochaine présentation.

Dans un futur proche, l'hôpital prévoit de déployer des formations ChatGPT spécialisées pour chaque bloc : traitement, soins infirmiers, administration, planification - qualité..., transformant progressivement l'IA en un véritable compagnon du personnel médical./.

V. Linh

Source : https://baocamau.vn/ai-dong-hanh-cung-thay-thuoc-tuyen-co-so-a39400.html