Qui amène des millions de visiteurs au zoo ?

De retour au zoo de Saigon après 3 ans, Khang Pham (quartier de Vo Thi Sau) et Pham Ly (quartier de Binh Thanh) ont été surpris de constater que le zoo avait subi une transformation remarquable.

« Le zoo a accueilli de nombreuses nouvelles espèces, comme des capybaras. Les enclos et les aménagements paysagers ont été rénovés, les arbres sont soigneusement taillés et l'air est bien plus frais qu'avant », a déclaré Khang. Grâce à son emplacement central, ses tarifs d'entrée abordables pour les étudiants et ses vastes espaces verts, ils ont affirmé qu'ils reviendraient souvent.

Présence explosive sur les réseaux sociaux.

Le zoo de Saïgon a non seulement changé d'apparence, mais il a aussi fait un retour en force dans l'espace numérique. Selon les données de Kompa, le nombre de mentions de ce lieu en 2025 a été multiplié par 5 822 par rapport à 2020.

En 2020, le zoo, vieux de 161 ans, était quasiment absent des réseaux sociaux, avec seulement une cinquantaine de mentions. En 2021, ce nombre était passé à 509, principalement autour de l'appel à l'aide lancé par le zoo en raison de difficultés financières. En 2022, les discussions ont chuté à une quinzaine de mentions.

Depuis 2023, le zoo de Saïgon a connu un regain de popularité inattendu, avec plus de 218 000 mentions. En 2024, ce chiffre a atteint un pic de 328 230 mentions, grâce aux nombreuses activités organisées pour célébrer son 160e anniversaire et à de nombreux événements destinés aux jeunes. En novembre 2025, le nombre de mentions a légèrement diminué, mais est resté élevé, dépassant les 291 000.

Le nombre de mentions du zoo sur les réseaux sociaux.
Source : Kompa
Étiquette		2020	2021	2022	2023	2024	Novembre 2025
	Mentions	50	509	15	218000	328230	291000

Selon Kompa, le charme du zoo de Saigon réside dans ses « stars du quotidien ». Mika, la chatte futée qui s'occupe des animaux ; les quatre capybaras Phu, Quy, Cat et Tuong, avec leurs expressions amusantes ; Tai No, le raton laveur ; Dzit, l'hippopotame nain ; et Noel, Miss Zoo de Saigon… tous sont devenus des phénomènes internet, affublés de surnoms, sources de mèmes et largement partagés par la communauté. Ce groupe d'« idoles » a, à lui seul, été mentionné 51 012 fois.

L'« humanisation » naturelle et pleine d'humour des animaux confère à chacun une histoire unique, créant ainsi un sentiment de proximité et de connexion avec les visiteurs. Parallèlement, le zoo partage régulièrement des moments de soins, des nouvelles de la santé des animaux rares et des vidéos humoristiques du quotidien, témoignant du dévouement de son personnel.

Le quatuor de capybaras Phu, Quy, Cat et Tuong, l'ours Noel et Miss Saigon Zoo, le raton laveur Cong Thi Tai No… font partie des animaux du zoo qui font sensation sur les réseaux sociaux. Photo : Linh Huynh.

Au-delà de son espace en ligne, le plus ancien zoo du Vietnam développe ses activités communautaires, en collaborant avec des écoles, des organisations environnementales et de jeunes artistes pour le transformer en un véritable « espace de vie » significatif.

Quasiment absent des réseaux sociaux entre 2020 et 2022, le zoo et jardin botanique de Saigon a fait un retour remarqué et est devenu un acteur incontournable des réseaux sociaux depuis 2023. Facebook est sa plateforme la plus active, sa page Facebook « Saigon Zoo & Botanical Gardens » comptant actuellement plus de 206 000 abonnés.

Qu'a fait le zoo ?

S'adressant à Tri Thức - Znews , un représentant du zoo de Saigon a déclaré que le nombre de visiteurs et les recettes avaient augmenté d'environ 20 % au cours des 11 derniers mois, grâce à l'exploitation efficace des activités d'éducation expérientielle, à l'amélioration des services, à l'ajout de nouveaux produits et à la mise en œuvre de programmes interactifs avec les animaux.

Les changements notables ont débuté mi-2023, avec la rénovation de près de la moitié des enclos du zoo : modernisation des installations, harmonisation des procédures de soins, de sécurité et d’hygiène, et diversification des expériences proposées aux visiteurs. Parallèlement, les campagnes sur les réseaux sociaux ont eu un impact significatif, modernisant et rendant le zoo plus accessible. Le recrutement et la formation du personnel vétérinaire, des soigneurs et du personnel d’entretien ont également été intensifiés.

Durant la phase de restructuration, le bien-être animal a été une priorité. L'unité a mis en œuvre des méthodes de recherche vétérinaire, amélioré la nutrition des animaux, investi dans du personnel supplémentaire et créé un modèle de zoo axé sur l'éducation, l'écologie et le divertissement pour la ville, améliorant ainsi l'expérience des visiteurs grâce à des services, des technologies et des aménagements de qualité.

Cependant, la transition n'a pas été facile : elle a nécessité d'importants investissements, et la démolition et la rénovation de certaines cages anciennes ont pris du temps, impactant les activités des visiteurs ; la situation était également critique les week-ends et jours fériés, périodes de forte affluence.

Près de la moitié des installations de la ferme ont été rénovées, des bâtiments vétustes ont été démolis, des programmes nutritionnels spécifiques ont été mis en place et de nouvelles visites guidées ont été instaurées : voici quelques-uns des efforts déployés récemment. Photos : Linh Huynh, Duy Hieu.

M. Nguyen Ba Phu, directeur adjoint de l'entreprise zoologique de Saigon, a déclaré que le fonctionnement du zoo est « dynamique ». Cela signifie que toutes les procédures sont appliquées avec souplesse, en fonction des normes techniques, mais en constante évolution pour s'adapter à divers facteurs tels que les saisons, la météo, la santé des animaux et les préférences des visiteurs.

Au cours de l'année écoulée, l'unité s'est concentrée sur quatre grands groupes de solutions :

Amélioration des habitats : Les enclos sont réparés, agrandis et végétalisés de façon naturelle, en fonction des habitudes de chaque espèce, garantissant ainsi le bien-être animal et l’attrait esthétique pour les visiteurs. Certaines espèces sont transférées dans des milieux semi-naturels.

Alimentation spécialisée : les rations alimentaires sont adaptées à la saison, au stade de reproduction et aux caractéristiques biologiques de chaque espèce. Le zoo acquiert également des données auprès d’un logiciel américain spécialisé dans l’analyse de la nutrition de la faune sauvage afin de les comparer aux données actuelles et d’optimiser les menus en fonction des ressources alimentaires locales.

Techniques vétérinaires et contrôle de la reproduction : la prévention des maladies, la vaccination et le traitement antiparasitaire sont effectués régulièrement et font l’objet d’une documentation complète. De plus, ce zoo, fort de 161 ans d’existence, bénéficie du soutien d’experts internationaux et envoie régulièrement son personnel suivre des formations afin de perfectionner ses connaissances et ses compétences techniques.

Afin de garantir que le nombre d'animaux ne dépasse pas les limites prévues en fonction des conditions des enclos, des effectifs et des coûts d'exploitation, et afin de minimiser les risques de maladies, le zoo a mis en œuvre des mesures de contrôle de la reproduction pour les groupes d'animaux dont le nombre dépasse la capacité prévue des enclos, telles que la séparation des troupeaux par sexe et la collecte des œufs pour les oiseaux et les reptiles.

Grâce à ces solutions, le zoo a enregistré 367 nouveaux individus en novembre 2025, contribuant ainsi à la stabilisation et à l'enrichissement de la population. De nombreuses espèces ont connu un succès de reproduction remarquable, comme les flamants roses, les grues couronnées, les perroquets, les cerfs dorés et plusieurs autres espèces rares telles que les chats sauvages et les girafes.

Après près de vingt ans d'attente, le zoo a enregistré la naissance et l'élevage en milieu naturel de son tout premier flamant rose. Photo : Linh Huynh.

Outre la reproduction naturelle, le zoo de Saïgon importe également plusieurs espèces animales « populaires » afin d'accroître son attrait auprès des visiteurs et d'enrichir sa collection, notamment celles présentant des déséquilibres entre les sexes, comme les capybaras, les écureuils d'Amérique du Nord et les suricates. Il reçoit également de nombreux animaux confiés par les autorités (le service des forêts de la ville, le tribunal), tels que des cygnes, des tortues et des primates.

Thúy Ngân (habitante du quartier de Bình Hưng Hòa) fait partie des milliers de visiteurs réguliers du zoo, qui se rendent systématiquement au parc à chaque arrivée de nouveaux animaux. « À chaque fois que le zoo accueille de nouveaux pensionnaires ou qu'un nouvel animal naît, j'invite mes amis à venir les voir », confie-t-elle. Cette fois-ci, Mme Ngân est venue admirer les bébés flamants roses nouvellement éclos et se faire photographier en áo dài, le traditionnel vêtement vietnamien, à l'occasion du Têt (Nouvel An lunaire). Elle apprécie particulièrement les efforts de communication du zoo, ses mises à jour régulières et sa capacité d'adaptation aux nouvelles tendances.

Un jalon important de cette année a été le rôle joué par le zoo en tant qu'intermédiaire dans le projet « Le retour des grues ». Six grues du zoo de Corat (Thaïlande) ont été accueillies, mises en quarantaine et examinées avant d'être transférées au parc national de Tram Chim afin de contribuer à la restauration de cette espèce autrefois commune dans le delta du Mékong.

L'unité travaille activement à l'obtention de la certification de bien-être animal de la Southeast Asian Zoo Association (SEAZA), dont elle attend l'approbation, ce qui ouvre des possibilités de coopération internationale et d'échange d'animaux individuels avec de nombreux systèmes zoologiques de la région.

Les billets à prix réduit et l'entrée gratuite pendant certains jours fériés contribuent à augmenter le nombre de visiteurs de 25 à 30 %, notamment les jeunes familles et les écoles, contribuant ainsi à promouvoir l'image du zoo de Saigon comme destination éducative.

Khang Pham a été surpris par les changements survenus ces dernières années au plus ancien zoo du Vietnam. Photo : Linh Huynh.

Les activités éducatives et ludiques, telles que les visites vétérinaires pour enfants, les excursions nocturnes et les activités scientifiques interactives, ont rencontré un vif succès et enregistrent des taux d'inscription élevés. Selon des statistiques internes, plus de 70 % des parents ont déclaré qu'ils reviendraient.

La formule du marketing viral.

Un représentant du zoo de Saigon a expliqué la recette du succès des vidéos virales sur les réseaux sociaux : des vidéos courtes, accessibles et émouvantes qui sensibilisent le public et véhiculent des messages sur la conservation de la faune sauvage. Des extraits de capybaras se prélassant au soleil, de flamants roses fraîchement éclos ou de moments où le personnel s’occupe des animaux se propagent rapidement sur les réseaux sociaux, contribuant ainsi à attirer davantage de visiteurs au zoo.

La toute première rencontre avec les fans, « Mika et les idoles de Zoobiz », qui s'est tenue le 7 décembre, a attiré un grand nombre d'entre eux. Photo : Fournie par la société.

Le zoo de Saigon ambitionne de devenir l'une des principales institutions de conservation et d'éducation du pays, en appliquant la technologie AR/VR à l'expérience du visiteur, en développant la coopération internationale et en maintenant son rôle de « poumon vert » au cœur d'Hô Chi Minh-Ville.

« Cette croissance remarquable est le fruit d'un processus continu et des efforts collectifs de tout le personnel du zoo. En surmontant les difficultés, nous avons amélioré les conditions de soins des animaux, innové dans nos services, modernisé notre image médiatique et nous visons un développement durable pour l'avenir », a déclaré le représentant.

Source : https://znews.vn/ai-keo-hang-trieu-luot-khach-den-thao-cam-vien-post1610024.html