Après avoir retardé les paiements aux parents du Sud pendant près d'un mois, Apax Leaders a proposé un échéancier de remboursement s'étendant jusqu'à la fin de 2025, soit plus d'un an et demi de plus que prévu initialement.
Le 4 novembre, Apax Leaders a présenté ses excuses aux parents qui n'avaient pas encore reçu le remboursement de leurs frais de scolarité. Apax a expliqué que l'engagement précédent de rembourser la dette avait été pris à la hâte, sans anticiper toutes les difficultés potentielles.
Le nouveau plan de remboursement proposé par Apax prévoit le versement de 5 % du capital restant dû en deux mensualités, les 31 décembre et 28 avril 2024. À partir de juillet 2024, Apax Leaders prendra en charge les 5 % restants chaque mois jusqu'au remboursement intégral. Les paiements devront être effectués au plus tard le 30 de chaque mois. Afin de permettre aux parents de poursuivre la scolarité de leurs enfants, l'entreprise accélérera la réouverture de ses centres.
Selon ce calendrier, les parents ne recevront 100 % du remboursement de leurs frais de scolarité par Apax Leaders qu'à la fin du mois de décembre 2025, au lieu d'avril 2024 comme initialement promis.
Le 12 octobre, des parents attendaient devant le centre Apax du district de Phu Nhuan pour réclamer le remboursement de leur argent. Photo : Nguyen Le.
Mme Huong, du district 7, a déclaré qu'elle n'acceptait pas ce plan proposé par les dirigeants d'Apax. Les parents n'adhèrent qu'à la feuille de route approuvée lors de la réunion d'avril dernier.
« Les parents ont perdu confiance en Apax Leaders, et rien ne garantit qu'ils tiendront leurs promesses », a déclaré Mme Huong.
De même, M. Phuoc, du district 3, a déclaré qu'il continuerait à adresser des pétitions au ministère de l'Éducation et de la Formation et aux autres autorités compétentes, car Apax Leaders n'avait pas respecté ses engagements.
En 2020 et 2021, de nombreux parents ont payé les cours d'anglais de leurs enfants auprès d'Apax Leaders, mais le programme a été interrompu en raison de la fermeture des centres. Après de nombreuses négociations, Apax les a répartis en deux groupes avec des échéanciers de remboursement différents. À ce jour, la plupart des parents du groupe 1 ont reçu leur remboursement intégral en trois versements, échelonnés de juin à août.
Le deuxième groupe s'est vu promettre un remboursement des frais de scolarité en 5 versements, à hauteur de 20 % chacun. Selon le compte rendu de l'assemblée générale des parents d'élèves d'Apax Southern du 9 avril, le premier versement pour le deuxième groupe interviendra le 9 octobre. Les versements suivants auront lieu le 20 novembre, en décembre 2023 et en mars/avril 2024.
Cependant, le 12 octobre, le deuxième groupe de parents n'avait toujours pas reçu son argent. Des centaines de personnes se sont rassemblées au centre Apax du district de Phu Nhuan pour le réclamer.
À cette époque, M. Nguyen Anh Tuan, représentant d'Apax auprès des parents en sa qualité de PDG, a déclaré que plus de 80 % des parents du groupe 1 avaient été remboursés. Le montant à verser aux parents du groupe 2 était le double de celui du groupe 1, soit environ 50 milliards de VND.
Apax Leaders est une chaîne de centres d'apprentissage de l'anglais pour enfants, agréée depuis 2016. Sur son site web, la chaîne indique compter 120 centres à travers le pays, accueillant environ 120 000 élèves. À Hô Chi Minh-Ville, selon M. Tuan, Apax Leaders compte plus de 15 000 élèves.
Fin 2022, Apax Leaders a fait face à de nombreuses plaintes de parents à Hô Chi Minh-Ville, Hanoï , Dak Lak et Da Nang concernant la qualité de l'enseignement qui ne respectait pas les engagements, le fait d'« abandonner les clients avec leur argent » et des demandes de remboursement des frais de scolarité.
Début mars, le département de l'Éducation et de la Formation de Hô Chi Minh-Ville a annoncé avoir transféré, à leur demande, les dossiers relatifs aux activités d'Apax Leaders au département de police de Hô Chi Minh-Ville.
À ce jour, Apax Leaders a rouvert deux de ses 41 centres à Hô Chi Minh-Ville, dont Him Lam (district 6) et Phan Xich Long (district de Phu Nhuan).
Le Nguyen
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