Vendre de la drogue en ligne : comment gérer ?

La loi révisée sur la pharmacie est sur le point d'être approuvée à l' Assemblée nationale . L'un des nouveaux points de la loi qui intéresse de nombreux particuliers et entreprises est la réglementation de la vente de médicaments en ligne.

Les pharmacies expliquent comment commander des médicaments en ligne via une application ou un téléphone - Photo : TTD

Comment gérer les ventes de médicaments en ligne, les ventes de médicaments sans ordonnance et garantir la qualité des médicaments ?

Difficile de rester à l’écart des tendances en ligne

M. Nguyen Huu Trong, secrétaire général de l'Association vietnamienne d'informatique médicale, a déclaré que la vente de médicaments en ligne est pratiquée dans le monde entier et dans la région depuis de nombreuses années. Par exemple, des plateformes de commerce électronique ou des applications de renommée mondiale telles qu'Amazon (international) et Uber (une société de transport qui vend également des médicaments) aux États-Unis, l'application Wedoctor en Chine et trois à cinq en Inde. Toutes ces applications ont été lancées et déployées depuis 2019, avant la pandémie de COVID-19, car le besoin d'acheter des médicaments en ligne n'est pas uniquement né de la pandémie. Dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis et en Europe, les patients sont autorisés à publier leurs propres ordonnances en ligne pour l'achat et la vente, et sont responsables de leurs ordonnances, sans en contrôler l'origine à chaque transaction. Cela repose principalement sur l'honnêteté, le respect de la loi et la compréhension de sa propre santé, celle de chaque patient. Au Vietnam, la vente de médicaments en ligne a débuté en 2017-2018 et s'est intensifiée. Il existe de nombreuses formes de vente de médicaments en ligne dissimulées pour contourner la loi et effacer les traces. Par exemple, les chaînes de pharmacies permettent l'achat et la sélection de médicaments sur leur site web. « Si l'ordonnance est délivrée sur ordonnance, le client est appelé pour effectuer la transaction directement et se faire livrer le médicament. D'autres applications mobiles… lorsque le client choisit un médicament, le mettent en relation avec une pharmacie. Celle-ci l'appelle pour une consultation, puis lui assigne un taxi-moto pour la livraison du médicament si le client souhaite l'acheter, et bien d'autres options. Selon les estimations, le marché des médicaments en ligne au Vietnam atteindra environ 5 à 8 % du marché des ventes de médicaments d'ici 2024 et connaît une croissance continue », a indiqué M. Trong. M. Le Viet Dung, directeur adjoint du Département de l'administration des médicaments ( ministère de la Santé ), a admis qu'il est difficile pour le commerce de médicaments d'échapper à la tendance du commerce en ligne. C'est pourquoi, lors de la modification de la loi sur les pharmacies, le ministère de la Santé a proposé une réglementation relative aux méthodes de commerce en ligne. « Cependant, les médicaments sont des biens spécifiques qui affectent directement les utilisateurs. Par conséquent, le commerce en ligne nécessite un cadre juridique pour renforcer la gestion et garantir la sécurité et l'efficacité pour les utilisateurs », a déclaré M. Dung.

Des gens font la queue pour acheter des médicaments dans une pharmacie d'hôpital à Hanoï - Photo : NAM TRAN

Réglementation spécifique, surveillance et sanctions

Concernant la proposition ci-dessus, M. Le Viet Dung a ajouté qu'il s'agissait d'une forme d'activité parallèle à la vente directe et qu'elle devait respecter certaines réglementations. « Par exemple, il est nécessaire de garantir que les médicaments aient une origine claire, soient sans danger pour la santé, que des ressources humaines soient disponibles pour guider les patients sur leur utilisation et qu'ils soient autorisés à exercer. Parallèlement, le projet de loi limite également les médicaments sur ordonnance, les médicaments dont la vente au détail est restreinte… qui ne sont pas autorisés à être vendus en ligne. Ces pharmacies ne sont autorisées à vendre que des médicaments sans ordonnance », a déclaré M. Dung. M. Nguyen Huu Trong a souligné que la légalisation et l'encadrement de la vente de médicaments en ligne devaient être mis en œuvre immédiatement afin que les agences de gestion de l'État puissent véritablement encadrer ces activités et éviter le commerce illégal, dont les autorités ignorent l'existence ou sont extrêmement difficiles à détecter. Une fois la loi en vigueur, le ministère de la Santé coordonnera ses efforts avec le ministère de l'Industrie et du Commerce pour inspecter, surveiller et reconnaître les annonces des applications et des plateformes de commerce électronique qui respectent les réglementations de gestion. De nombreux pharmaciens estiment que pour bien gérer la vente de médicaments en ligne, les pharmacies doivent d'abord s'enregistrer pour pouvoir les vendre en ligne, ce qui permettra aux autorités de les gérer. De plus, la vente de médicaments en ligne doit suivre une feuille de route, commençant par une catégorie de médicaments à gérer correctement, puis s'étendant progressivement aux catégories suivantes », a suggéré M. Trong. Le docteur Nguyen Huy Hoang, du Centre d'oxygène à haute pression Vietnam-Russie ( ministère de la Défense nationale ), a également déclaré qu'il est d'abord nécessaire de gérer le commerce de médicaments sur les plateformes de commerce électronique. Cela nécessite la coopération du Département de l'administration des médicaments du ministère de l'Industrie et du Commerce. Ensuite, il est nécessaire de garantir la qualité des médicaments, notamment leur transport du vendeur à l'acheteur. « Il est particulièrement important de sensibiliser le public à la consommation de médicaments. Qu'il s'agisse d'acheter directement ou en ligne, il est important de savoir si le médicament est délivré sur ordonnance ou non. Il est essentiel d'exiger une livraison garantie et de choisir des établissements réputés », a recommandé M. Hoang.

Là où se trouve le sujet, il y aura un moyen de le faire.

S'exprimant sur la gestion des ventes de médicaments en ligne, Mme Tran Thi Huyen, responsable du service juridique de FPT Retail, a cité l'avis de Mme Le Thi Ha (responsable du département de gestion du commerce électronique, Département du commerce électronique et de l'économie numérique, Ministère de l'Industrie et du Commerce ) lors d'un récent atelier organisé par le journal Tuoi Tre : « La technologie permet tout, quel que soit le problème qui fait la une des journaux, nous trouverons toujours une solution. » « Nous espérons vivement que les organismes de gestion annonceront des réglementations claires sur les conditions, afin que si les fournisseurs de médicaments remplissent les conditions, ils puissent élargir leur champ d'approvisionnement grâce aux demandes électroniques », a déclaré Mme Huyen. Elle a également suggéré que les organismes de gestion publient publiquement et en toute transparence la liste des fournisseurs qualifiés sur les portails d'information du secteur de la santé afin que chacun puisse facilement accéder et choisir des adresses d'achat de médicaments fiables, pratiques et réputées. » En réponse à de nombreux avis selon lesquels la vente de médicaments sur ordonnance en pharmacie n'est pas encore contrôlée et que la vente en ligne la rendra encore plus difficile, Mme Huyen a déclaré qu'en réalité, la vente de médicaments par voie électronique, si toutes les solutions mentionnées ci-dessus sont mises en œuvre, est plus sûre et plus efficace que l'achat en pharmacie. « En réalité, de nombreux patients ne peuvent pas se rendre directement en pharmacie pour acheter leurs médicaments, mais demandent à leurs proches d'apporter leur ordonnance. Grâce à l'environnement électronique, le contrôle sera beaucoup plus transparent et plus facile pour les autorités : le contenu des consultations pourra être enregistré, le transport des médicaments pourra être suivi en détail, la livraison des médicaments aux patients pourra être comparée par des images, l'infirmière pourra signer pour confirmer la quantité et la qualité et conserver les preuves électroniques pour les récupérer plusieurs mois plus tard, ce qui reste faisable. En cas d'incident imprévu, notamment, le suivi de l'itinéraire des marchandises sera beaucoup plus simple et précis », a déclaré Mme Huyen.

Présenté par : T.DAT

C'est le nombre de sites de commerce électronique vendant des produits agréés par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), dont 900 sites web commencent par « drug » ou « pharma ». Il est évident que le besoin d'acheter et de vendre des médicaments en ligne est bien réel.

Délégué TRAN THI NHI HA (Chef adjoint du Comité des aspirations du peuple du Comité permanent de l'Assemblée nationale) :

Il faudra bientôt établir une liste de médicaments sans ordonnance.

La plupart des pays ont des réglementations qui n'autorisent que la vente en ligne de médicaments sans ordonnance, voire l'interdisent. Cependant, la vente de médicaments en ligne est une méthode commerciale parfaitement adaptée à cette tendance. Il est nécessaire de réglementer ce contenu dans le projet de loi, avec des conditions spécifiques, et de réglementer les médicaments vendus au détail par le commerce électronique comme des médicaments sans ordonnance. Actuellement, le projet de loi stipule que les médicaments vendus en gros par le commerce électronique incluent les médicaments sur ordonnance, les médicaments sans ordonnance et les ingrédients pharmaceutiques. Cela crée une confusion dans les transactions en magasin et sera très difficile à gérer, notamment pour les ingrédients des antibiotiques. Par conséquent, à mon avis, le projet de loi doit être modifié pour ne vendre que des médicaments sans ordonnance. Le ministère de la Santé doit publier une liste des médicaments sans ordonnance vendus en ligne, et ces médicaments doivent être autorisés à circuler au Vietnam, garantissant ainsi leur qualité. Les entreprises de commerce électronique doivent également posséder des certificats d'exploitation pharmaceutique complets. Les autorités doivent également procéder à des inspections et des contrôles réguliers pour garantir la bonne application de la réglementation.

Chaque ordonnance doit avoir un code, un QR code

Des pharmaciens délivrent des ordonnances dans une pharmacie d'hôpital à Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : X.MAI

S'adressant à Tuoi Tre, le délégué Pham Trong Nghia, membre permanent de la Commission sociale de l'Assemblée nationale (l'organisme chargé de l'examen), a déclaré que le projet de loi sur la pharmacie (modifié) stipule actuellement que seuls les médicaments sans ordonnance sont autorisés à la vente en ligne. En cas d'isolement médical dû à une maladie infectieuse du groupe A, les patients sont autorisés à acheter des médicaments sur ordonnance. Concernant la suggestion d'étendre la vente en ligne de médicaments sur ordonnance afin de faciliter les examens et traitements médicaux en ligne et à distance, M. Nghia a déclaré que si une telle réglementation est souhaitée, des données de prescription de qualité et contrôlables sont nécessaires. Cependant, dans la réalité, ce système de données n'est pas encore garanti et des évaluations plus approfondies sont nécessaires car, compte tenu de notre infrastructure actuelle, le risque d'impacts négatifs est plus élevé que le risque d'effets positifs. « Par conséquent, la vente en ligne de médicaments sur ordonnance n'est pas autorisée, même lorsque les patients consultent et traitent en ligne. Tout ici vise à contrôler la qualité des médicaments avec l'objectif ultime d'offrir le meilleur service aux patients », a expliqué M. Nghia. M. Nghia a ajouté que l'expérience internationale montre que de nombreux pays autorisent également l'achat de médicaments sur ordonnance en ligne, mais exigent une base de données complète des ordonnances. « À l'avenir, lorsqu'une base de données complète des ordonnances sera disponible, chaque ordonnance sera dotée d'un code QR. Lors de l'achat de médicaments en ligne, le patient scannera l'ordonnance et la pharmacie aura accès aux données de l'ordonnance, identifiant ainsi le patient concerné. La vente en ligne de médicaments sur ordonnance sera alors possible », a souligné M. Nghia. Par ailleurs, le délégué Nguyen Lan Hieu, directeur de l'hôpital universitaire de médecine de Hanoï, s'est déclaré pleinement favorable à la vente de médicaments par transactions électroniques, comme le prévoit le projet de loi, car elle est déjà en vigueur. Les médicaments vendus en ligne doivent inclure les médicaments sans ordonnance et les médicaments sur ordonnance, mais doivent être prescrits par les établissements médicaux via le système d'ordonnance électronique, les carnets d'examen médical électroniques et les dossiers médicaux électroniques. Les pharmacies qui vendent en ligne doivent s'assurer qu'elles respectent les normes émises par le ministère de la Santé et qu'elles sont évaluées et agréées. Elles devraient commencer immédiatement les tests dans les pharmacies hospitalières ayant pleinement mis en œuvre les dossiers médicaux électroniques. « Après l'adoption de la loi sur la pharmacie (modifiée), si le ministère de la Santé dispose d'une circulaire d'orientation, les hôpitaux pourront certainement la mettre en œuvre, créant ainsi des conditions favorables pour la population et limitant la situation chaotique actuelle. Au contraire, si elle n'est pas maîtrisée, elle sera interdite, ce qui incitera de nombreuses personnes à enfreindre la loi lorsqu'elle entrera en vigueur », a déclaré M. Hieu.

Comment Singapour et la Chine se sont-ils comportés en matière de médicaments sur ordonnance ?

* Singapour : La vente de médicaments sur ordonnance en ligne est étroitement surveillée par l’Autorité des sciences de la santé de Singapour. Conformément à la loi sur les produits de santé, supervisée par le ministère de la Santé de Singapour, seules les pharmacies agréées et les pharmaciens titulaires d’une licence sont autorisés à vendre des médicaments sur ordonnance, en personne et en ligne. La loi singapourienne exige que les ordonnances en ligne soient aussi fiables que les ordonnances délivrées en personne. Plus précisément, les ordonnances doivent comporter une signature électronique d’une pharmacie agréée afin d’authentifier l’identité du pharmacien/médecin prescripteur. De plus, toutes les pharmacies vendant en ligne doivent conserver leurs dossiers médicaux en toute sécurité, conformément à la loi, afin de limiter la fuite d’informations personnelles et de dossiers médicaux. Le gouvernement singapourien stipule que chaque ordonnance en ligne ne peut être utilisée qu’une seule fois. De plus, les ordonnances ne peuvent être modifiées ou modifiées de quelque manière que ce soit, sauf par un médecin qualifié. De plus, toutes les ordonnances en ligne doivent être correctement emballées, à l’abri des intempéries et garantir une durée de conservation suffisante pour préserver la qualité du produit une fois délivré au patient. * Chine : En 2022, la Chine a publié de nouvelles réglementations dans le cadre de la Loi sur la gestion pharmaceutique afin de contrôler la vente de médicaments à distance et de créer les conditions permettant aux entreprises pharmaceutiques nationales d'étendre leurs canaux de distribution grâce à la vente en ligne. Cette réglementation est officiellement entrée en vigueur le 1er décembre 2022. Auparavant, la Chine appliquait une réglementation stricte sur la vente de médicaments sur Internet. Ce pays interdisait formellement la vente de médicaments sur ordonnance en ligne. Cependant, au fil du temps, la Loi sur la gestion pharmaceutique a progressivement assoupli la réglementation sur la vente de médicaments en ligne. Concernant le processus de gestion des activités de commerce de médicaments, les entreprises et établissements pharmaceutiques en ligne peuvent vendre des médicaments sur ordonnance. Cependant, avant toute vente en ligne, ils doivent s'assurer de l'authenticité et de la fiabilité de chaque type de médicament, et vérifier l'identité de l'acheteur et du vendeur. De plus, les détaillants de médicaments en ligne doivent signer un accord avec le fournisseur d'ordonnances en ligne et le distributeur de médicaments sur ordonnance, conformément à la réglementation en vigueur, et marquer les ordonnances déjà vendues afin d'éviter toute réutilisation d'anciennes ordonnances. En outre, la Chine autorise les acheteurs à utiliser des copies d’ordonnances pour acheter des médicaments sur des plateformes en ligne, à condition qu’ils s’engagent à ne pas réutiliser les ordonnances.

Tuoitre.vn

Source : https://tuoitre.vn/ban-thuoc-online-quan-ly-ra-sao-20241023083816427.htm