Les jeunes qui créent une entreprise à l'ère du 4.0 et la question de la provenance des données

Dans le contexte de l’essor des startups, le plus grand obstacle pour les jeunes n’est pas le manque d’outils, mais le manque d’état d’esprit adéquat pour percevoir et exploiter les données.

L’ère 4.0 offre d’innombrables possibilités de collecter des données sans nécessiter de ressources financières importantes.

Dans la vague de transformation numérique qui balaie tous les secteurs de l’ économie , de nombreux propriétaires de petites entreprises, des épiceries de quartier aux cafés chaleureux en passant par les magasins de mode ouverts par leurs soins, se sentent souvent anxieux et laissés pour compte.

Certains pensent que le « Big Data » ou l'analyse de données est un luxe réservé aux multinationales disposant d'énormes ressources financières et technologiques. Or, c'est une idée fausse.

Les petites startups n’ont pas à s’inquiéter du manque de données.

En fait, une énorme « mine d’or » de données est cachée dans vos opérations commerciales quotidiennes, attendant simplement d’être identifiée, exploitée et transformée en un avantage concurrentiel.

Selon Tuoi Tre Online , la source de données la plus riche et la plus accessible est celle générée à partir de vos propres opérations commerciales internes.

Commencez par analyser votre fichier client et posez-lui des questions courantes : Qui sont vos clients fidèles ? Comment s'appellent-ils et comment vous contactent-ils ? Quels produits achètent-ils habituellement ? Quelles sont leurs habitudes d'achat (matin, midi, soir, en semaine, week-end) ? À quelle heure reviennent-ils ?

Ces informations n'ont pas besoin d'être collectées à partir d'un système CRM complexe. Un simple carnet de notes, un fichier Excel ou même un chat en direct au moment du paiement peuvent fournir des informations précieuses. Connaître vos clients vous permet de personnaliser votre service, de proposer des promotions ciblées et de renforcer leur fidélité.

Viennent ensuite les données sur les produits ou services les plus vendus. Quels produits sont en stock le plus longtemps ? Quel est le chiffre d'affaires par heure, par jour et par saison ? Quels produits sont souvent achetés ensemble ?

Ces données peuvent provenir de votre système de point de vente (PDV) si vous en possédez un, ou simplement de vos relevés de transactions quotidiennes. L'analyse de vos données de vente vous permet d'optimiser vos stocks, de planifier vos achats avec discernement et d'optimiser l'agencement de vos produits.

Les données collectées sur le calendrier des transactions sont également importantes. Par exemple, les chefs d'entreprise doivent définir des jalons tels que : quelles sont les périodes les plus chargées ? Quels processus sont les plus chronophages ? Existe-t-il des goulots d'étranglement dans le service ou la préparation ? Qu'il s'agisse d'une simple observation visuelle ou de l'enregistrement des étapes, ces données vous aident à rationaliser les processus, à réduire le gaspillage et à améliorer la qualité du service.

Un aspect incontournable est celui des retours clients. Les compliments, suggestions et même les plaintes des clients sont des sources de données qualitatives extrêmement précieuses. Ils indiquent directement vos points forts et vos points à améliorer. Encouragez vos clients à donner leur avis et enregistrez-les systématiquement.

Outre les données internes, le monde plat d’ Internet est également un « trésor » de données publiques et gratuites que les petites entreprises peuvent facilement exploiter.

Utilisez Google Trends pour suivre l'intérêt du public pour un mot-clé, un produit ou un service spécifique au fil du temps et dans différentes zones géographiques. Vous pouvez ainsi observer si les tendances de recherche augmentent ou diminuent et ajuster vos stratégies marketing ou produits en conséquence.

Par exemple, un café peut utiliser Google Trends pour voir si l’intérêt pour le « café salé » ou le « thé au lait perlé et au sucre brun » augmente ou diminue.

Des sites web comme celui de l'Office général des statistiques du Vietnam (gso.gov.vn) fournissent une mine d'informations sur la population, le revenu moyen, les dépenses des ménages et la croissance sectorielle par localité. Ces chiffres vous aident à mieux comprendre votre marché cible, votre potentiel de croissance et à mieux vous positionner.

De plus, ne sous-estimez pas les commentaires, mentions « J'aime » et avis sur les réseaux sociaux que vous utilisez, comme Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood… Ils constituent une source précieuse de données qualitatives sur le ressenti des clients envers vos produits, services et votre marque. L'écoute sociale, même à petite échelle, vous permet de détecter les problèmes en amont et d'y répondre rapidement.

De plus, des outils gratuits comme Google Forms vous permettent de créer des enquêtes rapides et de recueillir les commentaires directement auprès de vos clients ou prospects. Des conversations informelles et de brefs entretiens en magasin permettent également de mieux cerner les besoins et les désirs des clients, un chiffre qu'aucun chiffre ne peut pleinement cerner.

Transformez les données en revenus

Le plus important n'est pas la quantité de données dont vous disposez, mais ce que vous en faites. Pour les petites entreprises, les données doivent conduire à des actions concrètes et produire des résultats immédiats.

Commencez par des questions simples pour votre propre entreprise, par exemple, quels produits se sont le mieux vendus récemment pour augmenter les importations et promouvoir ces produits.

Vous pouvez également mener des recherches pour organiser une offre matinale spéciale « happy hour » pour un groupe de clients en collectant leurs comportements. Recyclez vos employés et améliorez les processus de service client.

Collecter des données pour votre petite entreprise ne nécessite pas de systèmes complexes ni de frais généraux élevés. Cela exige une attention particulière aux détails, de l'observation et une approche centrée sur les données dans toutes vos activités.

En transformant des informations apparemment triviales en informations approfondies, les petites entreprises peuvent optimiser leurs opérations, améliorer l’expérience client et prospérer à l’ère numérique.

Les données ne sont pas privées, elles sont la clé qui ouvre la porte du succès pour tous, même pour les plus petites startups.

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MER DE L'EST

Source: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm