Cao Bang révolutionne la transformation numérique, rapprochant les services publics des citoyens.

DNVN – Province frontalière montagneuse aux infrastructures limitées, Cao Bang s’affirme progressivement dans l’ère numérique. Plateformes citoyennes numériques, services publics en ligne et paiements sans espèces s’intègrent au quotidien, transformant les services publics et ouvrant de nouvelles perspectives de développement pour cette région située à l’avant-garde de la patrie.

Réalisations fondées sur la volonté et l'action décisive

Selon le Centre de communication scientifique et technologique, considérant la transformation numérique comme une tâche centrale et continue du développement socio -économique, la province de Cao Bang a mis en place de manière proactive un « cadre institutionnel numérique » unifié, créant ainsi les bases de l'ensemble du processus de numérisation.

De nombreux mécanismes et politiques importants ont été mis en place, notamment le cadre d'architecture du gouvernement numérique version 4.0, le plan visant à améliorer la qualité des services publics en ligne et le projet de popularisation des compétences numériques auprès du grand public.

Outre les institutions, l'infrastructure numérique de Cao Bang a également fait l'objet d'investissements importants et simultanés. À ce jour, la province compte plus de 1 200 stations de diffusion, garantissant ainsi à 100 % des communes un accès à Internet haut débit fixe et aux réseaux mobiles 3G et 4G.

Les ondes 5G ont atteint le centre-ville et les zones densément peuplées, tandis que le réseau de transmission de données dédié de la province à la commune, ainsi que la plateforme de cloud computing et le partage de données interconnectés, ont fonctionné de manière stable, assurant une connexion fluide.

Une délégation du ministère des Sciences et des Technologies a mené une enquête de terrain au Centre de services administratifs de la province de Cao Bang. Photo : Centre de communication scientifique et technologique.

Parallèlement aux investissements dans les infrastructures, Cao Bang encourage la communication et la sensibilisation au numérique. Les programmes « Apprendre et agir pour la transformation numérique » sont largement déployés à travers des conférences, des formations et des activités communautaires.

En particulier, le mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » est devenu un modèle typique, aidant les minorités ethniques et les populations rurales à accéder facilement aux compétences numériques de base.

Jusqu'à présent, la province entière comptait 1 241 équipes de transformation numérique communautaires, regroupant plus de 9 300 membres, qui ont servi de pont entre la technologie et les citoyens.

Ces « ambassadeurs numériques » ont apporté la technologie dans les villages, guidant les habitants pour soumettre des demandes en ligne, consulter les procédures et effectuer des paiements électroniques, diffusant ainsi la culture numérique dans chaque foyer.

Grâce à des mesures de mise en œuvre drastiques et synchrones, Cao Bang a enregistré des résultats positifs dans son parcours de transformation numérique.

Le système d’information sur le règlement des procédures administratives de la province offre actuellement 1 672 services publics en ligne (complets et partiels).

Fin août 2025, 84,63 % des dossiers comportaient des résultats électroniques et 82,44 % des dossiers et des résultats étaient numérisés.

À noter que la plateforme citoyenne numérique Cao Bang, lancée en 2024, a attiré plus de 21 000 téléchargements ; cette plateforme permet non seulement de consulter des procédures, mais aussi d’envoyer des commentaires et des recommandations, et d’interagir en ligne, aidant ainsi le gouvernement à servir plus rapidement et de manière plus réaliste.

Dans l'économie numérique, 99,26 % des entreprises de la région utilisent la facturation électronique.

Environ 80 % des personnes âgées de 15 ans et plus possèdent un compte bancaire, tandis que plus de 45 000 comptes de paiement mobile ont été activés.

Le modèle de « rue sans espèces » de la rue piétonne Kim Dong (quartier de Thuc Phan) est devenu un exemple typique, contribuant à promouvoir une culture du paiement moderne.

Les secteurs de la santé et de l'éducation sont à l'avant-garde, avec 100 % des hôpitaux publics qui perçoivent les frais électroniquement et 100 % des écoles qui versent les salaires par virement bancaire.

Parallèlement, le secteur des affaires intérieures verse également des allocations aux personnes méritantes par le biais de comptes, ce qui contribue à accroître la transparence, à réduire les coûts et à faciliter les démarches pour les citoyens.

Dans la société numérique, le mouvement d'apprentissage, d'utilisation des smartphones et d'exploitation des plateformes numériques se répand largement.

Grâce au soutien direct des équipes de transformation numérique communautaire, les habitants des communes isolées maîtrisent désormais la recherche de procédures, la soumission de documents en ligne et le paiement des factures.

La communauté de Cao Bang est en pleine transformation : d'une population « réfractaire à la technologie » à une population « active dans le domaine numérique », elle évolue vers une société numérique globale et inclusive.

Défis et aspirations à des percées

Malgré de nombreuses réalisations remarquables, le parcours de transformation numérique de Cao Bang est encore confronté à de nombreux défis.

Actuellement, la province compte encore 138 villages sans réseau de téléphonie mobile et 29 villages sans électricité, tandis que le taux de ménages disposant d'internet par fibre optique n'est que d'environ 60 %, inférieur à la moyenne nationale.

Le fossé des compétences numériques entre les régions reste évident, comme en témoigne le fait que de nombreux employés des guichets uniques dans les communes isolées doivent encore effectuer des démarches administratives en ligne pour les citoyens.

Les ressources humaines numériques, en particulier au niveau local, restent insuffisantes et faibles, tandis que l'attraction des entreprises technologiques pour investir dans la province n'est pas à la hauteur du potentiel, ce qui rend difficile l'accès aux solutions numériques spécifiques aux zones montagneuses.

Pour la période 2025-2030, Cao Bang considère la transformation numérique comme un pilier stratégique pour réaliser son ambition de développement rapide et durable.

Durant la période de « percée » (du 1er juillet au 31 décembre 2025), la province vise à connecter les données de manière synchrone, rapide et efficace, assurant ainsi un modèle de gouvernement à deux niveaux rationalisé et efficace.

Les prochaines étapes clés comprennent : une couverture de télécommunications à 100 % dans les villages et les hameaux, la création d'une plateforme d'apprentissage numérique partagée, la popularisation des compétences numériques auprès des citoyens et des responsables, et l'expansion du mouvement « alphabétisation numérique ».

La province accorde également la priorité à la formation et au perfectionnement des ressources humaines numériques et à l'attraction d'experts en technologie dans la région afin d'accélérer la transformation.

D’ici 2030, Cao Bang ambitionne de perfectionner l’administration numérique, de développer fortement l’économie numérique et de construire une société numérique globale, où les citoyens sont au centre, les entreprises sont le moteur et la technologie la clé du développement durable.

Hien Thao

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137