Après plus de trois semaines d'efforts intenses pour surmonter les graves conséquences de la tempête n° 3, le musée de Quang Ninh a rouvert ses portes le 30 septembre, soit un jour plus tôt que prévu. À cette occasion, le musée a également mis en place un service de visite guidée automatique afin de répondre aux besoins des nombreux visiteurs chinois et étrangers.
La tempête n° 3 (Yagi), d'une violence inouïe, a causé d'importants dégâts au musée de Quang Ninh, site touristique majeur de la province à l'architecture unique. Des milliers de mètres carrés de vitres ont été brisés, de nombreuses charpentes métalliques arrachées ou gravement endommagées, des arbres miniatures déracinés, des structures de bâtiments et des panneaux d'affichage emportés par le vent, de nombreux murs endommagés et inondés, les réseaux d'électricité et d'eau endommagés, et les alentours jonchés de débris.
Depuis le 16 septembre, la direction du Musée provincial a lancé une campagne de mobilisation générale de 15 jours et 15 nuits pour aider l'ensemble du personnel, des ouvriers et des employés à surmonter les conséquences de la catastrophe, avec la ferme intention de rouvrir au plus vite. Grâce au soutien des militaires et des milices, une semaine seulement après le passage de l'ouragan, le Musée a progressivement retrouvé son aspect d'antan.
M. Do Quyet Tien, directeur du musée de Quang Ninh, a déclaré : « Après consultation des compagnies d’assurance, le coût total estimé des réparations s’élève à près de 4 milliards de VND. À lui seul, le coût estimé de la réparation et du remplacement des 1 000 mètres carrés de vitres extérieures brisées et endommagées avoisine les 2 milliards de VND. Pour l’instant, nous avons effectué des réparations provisoires et nous entamerons les travaux de construction dès que possible. Pour les autres installations endommagées, nous avons anticipé les dépenses afin de procéder aux réparations et d’éviter une fermeture prolongée. En tant qu’établissement financièrement autonome, outre les coûts couverts par l’assurance, nous devrons mobiliser nos propres ressources et déployer des efforts considérables pour surmonter les difficultés. »
Le matin du 30 septembre, après sa réouverture, le musée a accueilli de nombreuses délégations internationales. M. Tiam Lawtiantong, un touriste thaïlandais, a témoigné : « Notre groupe de 14 personnes avait prévu un voyage à Quang Ninh depuis longtemps. Lorsque nous avons appris que la région avait subi d'importants dégâts suite à la tempête n° 3, nous étions très inquiets. Mais à notre arrivée, tout était rentré dans l'ordre. J'ai été très impressionné par la visite du musée aujourd'hui, en particulier par l'espace consacré au bouddhisme de la dynastie Yen Tu-Tran, où nous nous trouvons actuellement. La Thaïlande étant un pays bouddhiste, j'ai ressenti une atmosphère harmonieuse et j'ai longuement écouté les explications. »
Outre le nettoyage général, la réparation et le renforcement des infrastructures, le Musée provincial a également consacré du temps ces derniers jours à l'aménagement de l'espace d'exposition, à la conservation et à l'ajout d'artefacts, garantissant ainsi la qualité scientifique et une plus grande diversité de contenu.
Le jour de la réouverture, le système d'explications automatiques Auto Guide a été officiellement mis en service après une longue période de préparation. L'équipe éditoriale a sélectionné les objets les plus uniques et remarquables de chaque espace d'exposition et a consacré beaucoup de temps à la recherche documentaire, en s'appuyant sur de nombreuses sources fiables afin de garantir des explications justes, attrayantes et concises. En une minute trente environ, les visiteurs peuvent ainsi appréhender les informations relatives aux objets et leur contexte historique. Actuellement disponible en vietnamien et en anglais, le système continuera d'être amélioré en fonction des retours des visiteurs. Cette initiative s'inscrit dans la démarche du Musée visant à favoriser sa transformation numérique et à optimiser la qualité de ses services.
Mme Nguyen Thi Thu Huyen, responsable du département de gestion et d'exploitation des services du musée de Quang Ninh, a déclaré : « Actuellement, la diversité des visiteurs internationaux du musée, tant en termes de nationalité que de langue, est croissante. Ce service s'avère donc indispensable. De plus, le système d'explications automatiques sera très utile en cas de forte affluence, d'autant plus que l'équipe de guides du musée compte moins de dix personnes. Ce service s'adresse particulièrement aux visiteurs qui souhaitent une visite calme et autonome, leur permettant d'en apprendre davantage sur les objets qui les intéressent. Après la période d'essai, nous recueillerons les commentaires des visiteurs afin d'apporter des améliorations et d'ajouter d'autres langues, comme le chinois et le français. Par ailleurs, nous prévoyons également d'installer des QR codes que les visiteurs pourront scanner avec leur téléphone pour accéder à des informations sur les objets exposés. »
Mme Vu Thi Kim Anh, une touriste de Hai Phong, a exprimé sa satisfaction après avoir testé le système de visite automatique du musée de Quang Ninh : « Lors des récentes intempéries, la province de Quang Ninh en général, et le musée de Quang Ninh en particulier, ont subi d'importants dégâts. C'est pourquoi ma famille a décidé de se rendre à Ha Long et de visiter le musée pour apporter son soutien. J'ai eu la chance d'être parmi les premiers visiteurs à utiliser le système de visite automatique et j'ai trouvé très pratique de pouvoir explorer à mon rythme les espaces et les objets qui m'intéressaient. »
Depuis début 2024, le musée de Quang Ninh a accueilli près de 682 000 visiteurs, générant des recettes de billetterie de près de 20 milliards de VND. Durant les derniers mois de l’année, le musée poursuivra sa collaboration étroite avec les agences de voyages, renforcera sa transformation numérique, améliorera la qualité de ses services et s’efforcera d’atteindre l’objectif provincial de 800 000 visiteurs et de recettes de billetterie s’élevant à 22,6 milliards de VND.
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