Après plus de trois semaines de mobilisation pour surmonter les graves conséquences de la tempête n° 3, le musée de Quang Ninh a rouvert ses portes aux visiteurs le 30 septembre, un jour plus tôt que prévu. À cette occasion, le musée a également mis en place un service de visites guidées automatisées pour répondre aux besoins des nombreux visiteurs nationaux et internationaux.
La tempête n° 3 (Yagi), d'une puissance destructrice considérable, a gravement endommagé le musée de Quang Ninh, un projet touristique majeur de la province à l'architecture unique. Des milliers de mètres carrés de vitres ont été brisés, de nombreuses charpentes métalliques ont été emportées et gravement endommagées ; des arbres miniatures sont tombés, des systèmes de maisons et des panneaux d'affichage ont été emportés ; de nombreux murs ont été brisés et inondés ; les réseaux d'électricité et d'eau ont été endommagés ; l'environnement a été jonché de nombreux déchets solides.
Depuis le 16 septembre, la direction du Musée provincial a lancé une campagne de 15 jours et 15 nuits pour mobiliser l'ensemble du personnel, des ouvriers et des travailleurs afin de surmonter les conséquences de la tempête et de rouvrir au plus vite. Avec le soutien de l'armée et de la milice, le musée a progressivement retrouvé son aspect d'origine une semaine seulement après la tempête.
M. Do Quyet Tien, directeur du musée de Quang Ninh, a déclaré : « Après consultation des compagnies d'assurance, le coût total des réparations est estimé à près de 4 milliards de VND. Sur ce montant, pour les 1 000 mètres carrés de vitres extérieures brisées et endommagées, le coût estimé des réparations et des nouvelles installations s'élève à près de 2 milliards de VND. Pour l'instant, nous n'avons effectué que des réparations temporaires et nous lancerons les travaux dès que possible. Pour les autres installations endommagées, nous avons avancé des fonds de manière proactive pour effectuer les réparations immédiatement, évitant ainsi une fermeture prolongée. En tant qu'entité financièrement autonome, outre les coûts couverts par l'assurance, nous devrons mobiliser nos propres ressources et nous efforcer de surmonter les difficultés. »
Le matin du 30 septembre, après sa réouverture, le musée a accueilli de nombreuses délégations internationales. M. Tiam Lawtiantong, un touriste thaïlandais, a témoigné : « Notre groupe de 14 personnes prévoyait depuis longtemps un voyage à Quang Ninh. Lorsque nous avons appris que Quang Ninh avait subi d'importants dégâts suite à la tempête n° 3, nous étions inquiets. Mais à notre arrivée, tout était rentré dans l'ordre. J'ai été très impressionné par la visite du musée aujourd'hui, en particulier par l'espace consacré au bouddhisme de la dynastie Yen Tu (Tran), où nous nous trouvons ici. La Thaïlande étant un pays bouddhiste, j'ai ressenti une certaine harmonie et j'ai longuement écouté la présentation. »
En plus du nettoyage général, de la réparation et du renforcement des infrastructures, le Musée provincial a également consacré ces derniers jours du temps à ajuster l'espace d'exposition, à entretenir et à ajouter des artefacts, à garantir la qualité scientifique et un contenu plus diversifié.
Le jour de la réouverture, le système d'explication automatique Auto Guide a été officiellement mis en service pour les visiteurs, après une longue période de préparation. L'équipe éditoriale a sélectionné les artefacts les plus uniques et les plus remarquables de chaque espace d'exposition et a investi du temps dans la recherche de nombreuses sources documentaires fiables, garantissant ainsi un contenu explicatif correct, attrayant et concis. En environ 1 minute et 30 secondes, les visiteurs peuvent saisir les informations sur les artefacts et leur contexte historique. Le système est actuellement disponible en deux langues : vietnamien et anglais, et sera continuellement mis à jour en fonction des retours des visiteurs. Il s'agit d'une initiative du musée visant à promouvoir la transformation numérique et à améliorer la qualité de ses services.
Mme Nguyen Thi Thu Huyen, responsable du département de gestion et d'exploitation des services du musée de Quang Ninh, a déclaré : « Actuellement, la diversité des nationalités et des langues des visiteurs internationaux du musée est croissante ; ce service est donc indispensable. » De plus, le système d'explication automatique sera très utile en cas de forte affluence, compte tenu du nombre limité de guides du musée, qui compte moins de dix personnes. Ce service s'adresse en particulier aux visiteurs souhaitant une visite tranquille et dynamique, afin de découvrir les objets qu'ils apprécient. Après la période d'essai, nous recueillerons les commentaires des visiteurs afin d'apporter des ajustements et de mettre à jour d'autres langues, comme le chinois et le français. Par ailleurs, nous préparons également l'ajout de codes QR permettant aux visiteurs de les scanner avec leur téléphone pour en savoir plus sur les objets. »
Mme Vu Thi Kim Anh, une touriste de Hai Phong, après avoir testé le système de guidage automatique du musée de Quang Ninh, s'est dite satisfaite : « Lors de la récente tempête, la province de Quang Ninh et son musée en particulier ont subi de lourds dégâts. C'est pourquoi ma famille a décidé de se rendre à Ha Long pour visiter le musée en guise de soutien. J'ai notamment été l'une des premières à utiliser le système de guidage automatique et j'ai trouvé très pratique de pouvoir explorer en toute liberté les espaces et les objets que j'apprécie. »
Depuis début 2024, le musée de Quang Ninh a accueilli près de 682 000 visiteurs, générant un chiffre d'affaires de près de 20 milliards de dôngs. Au cours des derniers mois de l'année, le musée continuera de collaborer étroitement avec les agences de voyages, de renforcer sa transformation numérique et d'améliorer la qualité de ses services. Il s'efforcera d'atteindre l'objectif fixé par la province : accueillir 800 000 visiteurs, pour un chiffre d'affaires de 22,6 milliards de dôngs.
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