Protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs dans le commerce électronique

Lors d'une discussion au sein du Groupe 14 (comprenant les délégations de l'Assemblée nationale des provinces de Quang Ninh, An Giang et Ha Tinh) dans l'après-midi du 3 novembre, les délégués ont proposé de compléter la réglementation afin de protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs dans les activités de commerce électronique.

Complément de la réglementation relative à la gestion des plateformes de commerce électronique et des données

La majorité des députés du groupe 14 de l'Assemblée nationale ont accepté d'élaborer la loi sur le commerce électronique afin d'institutionnaliser les directives et les politiques du Parti, les politiques de l'État et d'internaliser les engagements internationaux en matière de commerce électronique.

Le vice-président de l'Assemblée nationale, Vu Hong Thanh, a assisté à la réunion du groupe 14.

Afin d'assurer la cohérence du projet de loi avec le système juridique, le député Nguyen Phuong Tuan ( An Giang ) a proposé de revoir les dispositions du projet de loi avec la loi sur les transactions électroniques, la loi sur les établissements de crédit, la loi sur la Banque d'État du Vietnam, la loi sur la protection des droits des consommateurs, la loi sur les données et les projets de loi soumis à l'Assemblée nationale pour examen et approbation lors de la 10e session, tels que le projet de loi sur la cybersécurité et le projet de loi sur la transformation numérique.

Le député à l'Assemblée nationale Nguyen Phuong Tuan (An Giang) prend la parole

Commentant l'application des technologies à la gestion des activités de commerce électronique (chapitre V), la députée Bui Thi Quynh Tho ( Ha Tinh ) a déclaré que la nature du commerce électronique est étroitement liée à la catégorie technologique de son exploitation et de sa gestion. Elle s'est interrogée sur la pertinence d'intituler ce chapitre « Application des technologies… ». Si les articles 41 et 42 sont relativement importants pour la réglementation des fondements de la gestion des activités et des bases de données de commerce électronique, seul l'article 43 porte le même nom que le chapitre.

La députée à l'Assemblée nationale Bui Thi Quynh Tho (Ha Tinh) prend la parole

Par conséquent, les délégués ont proposé de modifier l'intitulé du chapitre en « Gestion des activités de commerce électronique », en y ajoutant des dispositions relatives à la gestion des plateformes et bases de données de commerce électronique. Ce n'est qu'ainsi que l'on pourra pleinement appréhender la nature des activités de commerce électronique et l'esprit de la gestion étatique de ces activités.

Mettre en place un mécanisme de partage, de connexion et de traitement des informations

Concernant la plateforme de gestion des activités de commerce électronique (article 41), le délégué Nguyen Phuong Tuan a déclaré qu'il s'agissait d'une réglementation progressive dans la gestion du commerce électronique sur les plateformes numériques.

Délégués participant à la réunion du groupe 14

Cependant, les délégués ont suggéré qu'il est nécessaire de clarifier les rôles et les responsabilités des ministères, des directions et des collectivités locales concernant cette plateforme numérique de gestion du commerce électronique, notamment en ce qui concerne « le traitement des plaintes et des réclamations des organisations et des particuliers concernant les plateformes de commerce électronique, les plateformes de commerce électronique intermédiaires et les vendeurs qui enfreignent la loi » (point b, paragraphe 2, article 41), car cela implique de nombreuses lois spécialisées et relève de la responsabilité de nombreux organismes et organisations.

Les délégués ont également proposé d'étudier et de compléter la réglementation relative aux fonctions des plateformes de gestion du commerce électronique afin de refléter pleinement les fonctions de gestion étatique du commerce électronique, telles que : la fonction d'inspection et de supervision des activités des plateformes de commerce électronique ; l'orientation de la mise en œuvre des réglementations juridiques sur le commerce électronique, etc.

La députée à l'Assemblée nationale Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh) prend la parole

Par ailleurs, la députée Nguyen Thi Thu Ha (Quang Ninh) a suggéré de compléter les principes régissant les activités de commerce électronique en matière de coordination et d'interconnexion des données afin de mieux protéger les consommateurs. L'objectif est d'établir un mécanisme de partage, d'interconnexion et de traitement des informations entre les organismes de gestion, les plateformes de négociation et les prestataires de services, et ainsi d'améliorer l'efficacité et de renforcer la protection des droits des consommateurs.

Scène de réunion du groupe 14

La déléguée Nguyen Thi Thu Ha a également suggéré qu'il était nécessaire d'étudier et de compléter la réglementation afin de protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs dans les activités de commerce électronique, car il s'agit d'un élément essentiel de cette activité.

Source : https://daibieunhandan.vn/bao-ve-quyen-loi-ich-hop-phap-cua-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu-10394199.html