Conformément aux politiques du Parti et de l'État , l'agence d'assurance sociale Ha Tinh a fait de la transformation numérique une priorité. L'agence a réalisé des progrès significatifs dans de nombreux domaines, ce qui lui a permis de remplir avec succès ses missions politiques et de mettre en place un nouveau processus rapide, transparent et axé sur le service aux citoyens et aux entreprises.
L'une des réalisations les plus remarquables est la synchronisation des données relatives aux participants aux régimes d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage avec la Base de données nationale de la population. En août 2025, la province comptait plus de 1,16 million de personnes vérifiées, soit un taux de 99,98 %, la plaçant parmi les provinces les plus performantes du pays. Parallèlement, l'ensemble des procédures administratives relevant de sa compétence ont été numérisées et les données sont interconnectées et partagées afin de faciliter le traitement des demandes des citoyens et des entreprises.
Les paiements sans espèces constituent également un point fort, l'agence d'assurance sociale Ha Tinh ayant dépassé l'objectif global du secteur. À ce jour, plus de 99,7 % des pensions et 100 % des prestations sociales ponctuelles ont été versées sur des comptes individuels. Auparavant, les bénéficiaires devaient se déplacer pour percevoir leur argent ; désormais, grâce à une simple notification de leur banque, leurs prestations leur parviennent rapidement, en toute sécurité et facilement.
M. Nguyen Van Dong, directeur du département des assurances sociales de la province de Ha Tinh, a affirmé : « La transformation numérique est non seulement une tâche particulièrement importante pour le secteur, mais aussi une solution clé pour atteindre l'objectif d'une sécurité sociale durable. »
Grâce à des initiatives inspirées par le service public, de nombreuses actions de l'agence d'assurance sociale de Ha Tinh ont été reconnues et reproduites par l'agence d'assurance sociale du Vietnam. En particulier, en 2023, la solution apportée pour lever les obstacles à la synchronisation des données avec la base de données nationale sur la population a permis d'accélérer les progrès et d'éviter les incohérences d'information pour des dizaines de milliers de dossiers. En 2024, l'initiative visant à promouvoir les paiements sans espèces a continué d'être très appréciée, faisant de Ha Tinh un exemple de réussite dans la mise en œuvre du Projet 06 du gouvernement .
M. Phan Van Than, directeur de l'agence de sécurité sociale de Huong Son, a déclaré : « Chaque initiative découle des préoccupations du personnel en contact direct avec les dossiers. Lorsque les difficultés pratiques sont surmontées grâce à la technologie, l'agence et les citoyens en bénéficient. Nous sommes très heureux que la transformation numérique ait permis d'alléger la charge de travail et, surtout, de créer une administration transparente et à l'écoute des usagers. »
Au-delà de la numérisation des processus, la province de Ha Tinh fait également figure de pionnière dans l'intégration de l'intelligence artificielle au service de ses citoyens. Depuis début 2025, une application d'assistant virtuel basée sur l'IA permet de répondre à toutes les questions relatives aux assurances sociales et à l'assurance maladie en seulement 15 secondes. Ce système met automatiquement à jour les documents toutes les 5 secondes en cas de modification, devenant ainsi un véritable « agent en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 », accompagnant citoyens et entreprises à tout moment et en tout lieu.
M. Nguyen Van Dong a ajouté : « L'IA ne remplacera pas les humains, mais elle contribuera à réduire la pression sur les fonctionnaires, notamment dans un contexte de réduction des effectifs, de changements fréquents de réglementation et de politiques, et d'un nombre croissant de demandes de conseils et de réponses de la part des citoyens et des entreprises. »
Les réussites de la transformation numérique se reflètent non seulement dans les chiffres ou les initiatives reconnues, mais aussi dans la satisfaction croissante de la population. En 2024, une enquête indépendante a révélé que 92,8 % des organisations et des particuliers étaient satisfaits des services de la Sécurité sociale à Ha Tinh. Ce succès encourage la Sécurité sociale de Ha Tinh à s'impliquer davantage dans les initiatives de promotion des bonnes pratiques.
M. Tran Van Dat (circonscription de Thanh Sen) a déclaré : « Les progrès réalisés récemment en matière de transformation numérique à la Caisse d’assurance sociale Ha Tinh ont permis aux citoyens d’accéder plus facilement et plus rapidement aux prestations de sécurité sociale et ont facilité les démarches administratives. De ce fait, la population a davantage confiance dans les politiques du Parti et de l’État. »
Les progrès réalisés ces dernières années par l'agence d'assurance sociale de Ha Tinh en matière de transformation numérique ont permis d'améliorer la transparence, de réaliser des économies de temps et d'argent, et d'alléger la pression sur les citoyens et les organismes chargés de la mise en œuvre. Les résultats obtenus constituent non seulement un atout majeur pour l'agence d'assurance sociale de Ha Tinh, mais contribuent également à diffuser l'esprit d'innovation et de modernisation dans l'ensemble du secteur, pour un système de protection sociale durable.
Source : https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html
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