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| Le secret des livestreams durables : Cay Rom Cosmetics et l'histoire de la conservation de la chaleur pendant 20 heures consécutives |
Stratégie opérationnelle scientifique
Selon Statista, le marché mondial du streaming en direct du commerce électronique devrait dépasser les 500 milliards de dollars d'ici 2025. Au Vietnam, des plateformes telles que Tik Tok Shop, Facebook et Shopee Live sont de plus en plus populaires, aidant les vendeurs à atteindre directement les clients de manière plus authentique et interactive.
Cependant, maintenir le streaming en direct sur le long terme tout en préservant son attrait est un défi de taille. De nombreux particuliers et entreprises sont confrontés à l'épuisement, au manque d'idées ou à l'incapacité de maintenir une fréquence de diffusion stable.
Interrogé sur le secret pour maintenir l'énergie pendant les longues diffusions en direct, un représentant de Cay Rom Cosmetics, une entreprise de cosmétiques en ligne, a déclaré : « Le plus important est de savoir organiser le personnel et le contenu. Nous ne confions pas à une seule personne la totalité des 20 heures de diffusion en direct, mais nous répartissons le travail par équipes tournantes. Grâce à cela, chacun a le temps de se reposer et de rester alerte à l'antenne. »
De plus, la création d'un script détaillé pour chaque période contribue à rendre le contenu moins ennuyeux. Cay Rom Cosmetics combine présentation de produits, échanges avec les clients et partage de conseils beauté pour maintenir l'intérêt des spectateurs.
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Dans les coulisses : une journée dans la vie d'une équipe de diffusion en direct
Avec un programme de diffusion qui dure presque toute la journée, gérer l'équipe n'est pas chose aisée. Un membre de l'équipe de diffusion en direct de Cay Rom Cosmetics a expliqué le planning de sa boutique : « Nous divisons nos équipes en équipes de 4 à 5 heures. Avant de passer à l'antenne, chaque présentateur dispose d'environ 30 minutes pour préparer les costumes, vérifier les produits, les scripts et l'ambiance. Pendant le live, nous ne nous contentons pas de présenter les produits, mais nous devons aussi interagir en permanence avec les clients et maintenir l'énergie nécessaire pour fidéliser les téléspectateurs. Après chaque équipe, l'équipe logistique réceptionne les commandes et gère la logistique pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. »
De plus, pour éviter la situation de « manque d'idées », Cay Rom Cosmetics met régulièrement à jour les nouvelles tendances, organise des sessions de formation internes et invite même des experts en beauté à participer pour diversifier le contenu du livestream.
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Créer des liens avec les clients : le secret d'une diffusion en direct réussie
Plus qu'un simple canal de vente, le livestream de Cay Rom Cosmetics est aussi une communauté où les clients peuvent communiquer, apprendre et interagir directement avec notre équipe de conseillers. « Nous accordons toujours la priorité à l'écoute des clients, à la sincérité des réponses à leurs questions et à la personnalisation de leur expérience d'achat », a déclaré un représentant de Cay Rom Cosmetics.
Une cliente qui regarde régulièrement le live de la marque a également déclaré : « J'aime regarder le live de Cay Rom, car non seulement je reçois des conseils personnalisés, mais j'apprends aussi plein d'astuces pour les soins de la peau et le maquillage. Un jour, je voulais regarder l'émission pendant 5 minutes, mais je me suis laissée emporter sans m'en rendre compte. »
Le streaming en direct sur de longues périodes exige une bonne santé physique et mentale. Un représentant de Cay Rom Cosmetics a expliqué que son équipe accorde une importance primordiale à la santé, de l'alimentation au repos entre les services.
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Ils investissent également dans la technologie, en utilisant des équipements tels que des éclairages spécialisés pour la diffusion en direct, des microphones de haute qualité et un logiciel intelligent de gestion des commandes. Grâce à cela, les diffusions garantissent non seulement une qualité d'image et de son optimale, mais contribuent également à alléger la charge de travail de l'équipe opérationnelle.
Le succès de Cay Rom Cosmetics repose non seulement sur une diffusion en direct rigoureuse, mais aussi sur des stratégies opérationnelles intelligentes, un contenu créatif et une capacité à communiquer avec les clients. À l'ère du numérique, la vente en direct n'est pas seulement une méthode commerciale, mais aussi l'art de construire une marque et de fidéliser une communauté.
Interrogé sur nos projets à venir, un représentant de Cay Rom Cosmetics a déclaré : « Le livestream restera notre canal principal, mais nous souhaitons également renforcer notre marque sur la plateforme e-commerce et étendre notre système de distribution. Nous testons également des chatbots IA pour faciliter la consultation automatique des clients. »
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Ils prévoient également de coopérer avec les KOC (Key Opinion Consumers) pour élargir leur clientèle, tout en expérimentant de nouveaux formats de contenu tels que des livestreams combinés à des talk-shows avec des experts en beauté.
L’histoire de Cay Rom Cosmetics montre qu’un streaming en direct efficace nécessite non seulement du temps, mais aussi une stratégie, une compréhension des clients et surtout un esprit de persévérance et un enthousiasme constant.
Source : https://baoquocte.vn/bi-quyet-livestream-ben-bi-cay-rom-cosmetics-va-cau-chuyen-giu-nhiet-20h-lien-tiep-310447.html
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