Accusé de « désinvolture », Vietnamobile s'exprime

Vietnamobile est en difficulté avec le modèle d'accumulation de cartes SIM. Photo : CPS .

Récemment, de nombreux vendeurs de cartes SIM et de numéros de téléphone ont publié des articles en réaction au changement de politique de Vietnamobile. Plus précisément, le problème concerne le type d'abonnés pouvant changer d'opérateur et conserver leur numéro.

« Toutes les activités de Vietnamobile, y compris la gestion et le traitement des cartes SIM non activées, sont strictement conformes aux réglementations de l'État, garantissant l'équité, la transparence et ne portant pas atteinte aux droits légitimes d'aucune partie », a déclaré l'opérateur réseau.

L'unité a affirmé que, conformément à la nouvelle réglementation de l'agence de gestion, les cartes SIM non activées ou n'ayant pas généré de trafic depuis longtemps devaient être vérifiées afin d'éviter les numéros indésirables et de protéger les utilisateurs. Durant la mise en œuvre, Vietnamobile a recueilli les retours de plusieurs agents concernant les lots de cartes SIM non activées et travaille directement avec chaque partie pour convenir d'une gestion adaptée, en harmonisant les intérêts et en respectant la réglementation.

L'opérateur réseau a déclaré qu'il chercherait à discuter et à échanger directement avec les revendeurs de cartes SIM pour résoudre les problèmes et se conformer à la loi.

Des vendeurs de cartes SIM se rendent au siège de Vietnamobile pour revendiquer leurs droits. Photo : TN.

Le conflit entre les distributeurs et Vietnamobile est né d'un type d'abonnement appelé « SIM Tich ». Il s'agit de numéros de téléphone exclusifs, émis par ce réseau, vendus aux enchères et stockés par des agents pour être revendus.

L'avantage principal de cet appareil est la possibilité de changer d'opérateur tout en conservant son numéro. Après avoir acheté une carte SIM Vietnamobile, il est possible de passer à un autre service offrant une couverture plus large. Le propriétaire conserve ainsi un numéro de téléphone attractif, à un prix inférieur à celui des abonnements similaires proposés par Viettel et Mobifone .

Cependant, Vietnamobile a récemment modifié sa politique en bloquant un grand nombre de cartes SIM non activées. Cette situation a porté préjudice aux agents qui spéculaient et accumulaient ce type d'actifs pour les revendre à profit.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux vendeurs ont publié des articles accusant le réseau de « trahison » et de « reniement » après le changement de directeur général. Ils ont affirmé avoir reçu des engagements de l'ancienne direction concernant la politique relative à la ligne SIM susmentionnée. Dans des vidéos diffusées sur TikTok, certains se sont même rendus aux bureaux de transaction et au siège de Vietnamobile pour protester et exiger justice.

Vietnamobile a récemment annoncé la nomination du Dr Nguyen Hien Phuong au poste de directrice générale. Elle est la première Vietnamienne à occuper le poste le plus élevé de l'opérateur réseau. Avant sa nomination, elle avait acquis une longue expérience au sein de l'écosystème Hanoi Telecom, occupant des postes de direction.

Pour la période 2021-2025, M. Raymond Ho, originaire de Hong Kong (Chine), occupe le poste de directeur général. Il est issu du groupe Hutchinson, l'un des trois principaux actionnaires de Vietnamobile, avec Hanoi Telecom Joint Stock Company et Mme Trinh Minh Chau, directrice générale de Hanoi Telecom.

Source : https://znews.vn/bi-to-lat-long-vietnamobile-len-tieng-post1592328.html