Leçon 1 : La classe des « cheveux argentés » et les enseignants dans la vingtaine
Dans la petite pièce, les « étudiants » aux cheveux argentés fixaient intensément l’écran de leur téléphone, tandis que les jeunes « professeurs » les guidaient patiemment pas à pas, leur tenant la main. De leurs hésitations initiales, ils savent désormais passer des appels vidéo , utiliser l’IA pour rechercher des informations et, surtout, ils ont trouvé une nouvelle joie dans l’apprentissage, la communication et une vie positive à l’ère du numérique.
Face à l'inquiétude que « les personnes âgées sont ignorées »,
Il s'agissait d'une leçon du projet « Citoyen numérique senior », une initiative lancée par Mme Phan Bao Thy, directrice du projet, pour aider les personnes âgées à maîtriser la technologie avec assurance et à s'intégrer à la vie numérique.
Créé en avril 2025, le programme « Silver Citizen » a organisé plus de 30 ateliers, allant des cours gratuits aux cours avancés, avec la participation de plus de 15 intervenants et 160 bénévoles. Chaque atelier, composé de 10 à 15 participants seulement, est conçu de manière systématique et adaptée au rythme d'apprentissage et à la psychologie des personnes âgées.
Le projet « Citoyen numérique senior » est né des préoccupations de Mme Bao Thy. Elle a constaté que, dans le cadre de la transformation numérique du pays, l’attention se porte souvent sur les enfants et les travailleurs, tandis qu’« une partie des personnes âgées est négligée ».
Cette préoccupation s'est accentuée lorsqu'elle a apporté son soutien direct à ses parents. « J'ai aussi beaucoup aidé mes parents. Lorsqu'ils ont fait leurs démarches pour obtenir des services publics ou un permis de séjour temporaire, j'ai constaté que c'était un besoin criant. »
Bao Thy comprend que la popularisation des compétences numériques auprès des personnes âgées ne peut pas « dépendre uniquement de l'État. En tant que jeune personne et accompagnatrice de personnes âgées, j'ai créé ce projet pour pouvoir accompagner mes grands-parents plus en profondeur, plus longtemps et plus loin. »
Ce besoin préoccupe également les personnes concernées. Nombre de personnes âgées hésitent à demander de l'aide à leurs enfants et petits-enfants. Comme l'explique Mme Quy (65 ans, habitante du quartier de Cho Lon) : « Mes enfants pourraient me donner des conseils, mais ils n'ont pas de temps libre car ils travaillent. Je dois donc suivre des cours. Ces cours pour les seniors sont une excellente initiative. »
Face à cette fracture numérique, des programmes bienveillants et adaptés aux seniors, tels que « Silver Citizen », ont vu le jour et constituent un vecteur essentiel de transmission du savoir. Afin d'attirer les seniors, souvent timides, Bao Thy et ses collègues ont conçu un modèle de cours en petits groupes. « Les leçons sont conçues pour permettre aux enseignants de les étudier et de les revoir autant de fois que nécessaire afin de les maîtriser parfaitement. De plus, nous proposons également des cours en petits groupes, voire des cours particuliers, pour accompagner chaque senior jusqu'à ce qu'il acquière les compétences requises », explique Bao Thy.
M. Le Hong Triet (60 ans, habitant le quartier de Cho Lon) est le plus jeune élève de la classe et exprime sa gratitude : « Les jeunes encadrent les professeurs avec beaucoup d’enthousiasme et d’attention. J’ai 60 ans, mais il y a dans la classe des hommes de 85 ans qui suivent encore des cours. Tout le monde est enthousiaste, je trouve le cours vraiment intéressant et dynamique. »
Cette patience se manifeste dans chaque petit geste. « Ils sont venus me guider dans les moindres détails, me tenant la main et me montrant où appuyer, comment ouvrir, comment faire, en m'entraînant dès le premier jour jusqu'à ce que je sois compétent et capable de le faire seul », a ajouté M. Triet.
Le programme « Silver Digital Citizen » ne se limite pas aux compétences de base, mais aborde également les technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) et les compétences pratiques comme la prise de belles photos, la sécurité numérique, l’utilisation de VNeID ou VSSID, le paiement sans espèces ou les achats en ligne sécurisés…
« Les personnes âgées n'ont pas besoin de choses profondes. Elles ont simplement besoin de belles photos, d'apprendre à communiquer avec leurs enfants et petits-enfants et d'utiliser des technologies qui font partie intégrante de leur quotidien », a expliqué Bao Thy.
S'ouvrir à de nouveaux horizons, ne plus avoir peur de « prendre du retard »
L'accès à la technologie a véritablement ouvert un « nouvel horizon » aux personnes âgées, les aidant à rester en contact, à se divertir et à ne plus se sentir seules.
D'abord perplexes, les étudiants découvrent désormais avec plaisir l'utilisation des technologies au quotidien. Mme Tran Thi Thuy (63 ans, quartier de Bay Hien) a évoqué avec enthousiasme son apprentissage de Zalo, une application lui permettant d'appeler, d'envoyer des SMS, de prendre des photos et de les partager avec ses enfants et petits-enfants. Elle sait notamment se servir de l'intelligence artificielle pour effectuer des recherches. « Quand je veux acheter un médicament dont l'étiquette est en anglais, il me suffit de prendre une photo : l'IA le traduit en vietnamien et m'indique les indications et les effets du médicament. C'est très pratique. De même, avec ChatGPT, je pose une question et ChatGPT me répond. C'est très simple, cela m'aide à mieux comprendre et à accéder à davantage d'informations. »
« Les jeunes d'aujourd'hui sont vifs et intelligents, tandis que nos aînés sont plus lents. Il est donc essentiel d'étudier pour ne pas être laissés pour compte, afin que nos enfants et petits-enfants puissent constater que les personnes âgées continuent d'apprendre et de travailler. Le savoir est immense ; si nous n'étudions pas, nous serons dépassés », a confié Mme Thuy. Elle a également ajouté que le plus grand bienfait qu'elle ait retiré de ce changement est la confiance en soi, le fait de ne plus se sentir « en retard » par rapport à la jeune génération.
Pour M. Tran Hung, passionné de vidéo et de réalisation de films, l'IA est devenue un outil précieux pour mener à bien un projet personnel important. « Je souhaite utiliser l'IA pour créer des vidéos et raviver mes souvenirs de jeunesse. C'est aussi un moyen pour mes enfants et petits-enfants de mieux comprendre la vie et les souvenirs de la génération précédente », a-t-il confié.
Pour M. Triet, ces cours ont ouvert « un nouvel horizon » qu'il n'avait jamais connu auparavant. « Depuis ma retraite, j'ai plus de temps libre, et apprendre les nouvelles technologies est devenu un plaisir quotidien. Le savoir est immense, je peux apprendre indéfiniment, et grâce à cela, je n'ai plus le temps d'être triste », a-t-il confié.
Le projet « Silver Digital Citizen », qui compte 160 bénévoles actifs, est devenu un exemple de réussite, contribuant à diffuser les connaissances numériques auprès des populations défavorisées. D'un modèle initialement bénévole, le projet s'est transformé en entreprise sociale, explique Mme Phan Bao Thy : « Nous organisons des cours avancés payants afin de financer la gratuité des cours pour les personnes âgées. »
Source : https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/binh-dan-hoc-vu-so-cua-nhung-mai-dau-bac-bai-1-lop-hoc-toc-bac-va-nhung-nguoi-thay-tuoi-doi-muoi-20251019143944861.htm
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