Alphabétisation numérique pour les seniors - Article précédent : Munissez-vous d’un « vaccin numérique » pour prévenir la fraude en ligne

En réponse au mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » lancé par Hô Chi Minh-Ville, les cours de compétences numériques aident non seulement les personnes âgées à accéder à la technologie, mais constituent également un solide « bouclier », les dotant de « vaccins numériques » pour les aider à éviter les escroqueries de plus en plus sophistiquées dans le cyberespace.

Offrir aux personnes âgées un « vaccin numérique » pour prévenir la fraude en ligne.

Surmonter la peur et l'hésitation face à la technologie

Dans le contexte de la forte transformation numérique nationale, les personnes âgées constituent l'un des groupes les plus vulnérables. Le rapport PNUD-PAPI 2023 souligne que les personnes de plus de 60 ans rencontrent souvent de nombreuses difficultés d'accès aux services numériques. La peur de la technologie, un complexe d'infériorité et le risque d'être victimes de fraude en ligne représentent des obstacles majeurs.

Face à cette situation, Hô Chi Minh -Ville a lancé la campagne « Éducation numérique pour tous » avec pour objectif de « ne laisser personne de côté », dont la protection de la sécurité des personnes âgées dans le cyberespace est une tâche essentielle.

Après avoir suivi un cours de base en technologie numérique , Mme Quy (65 ans, vivant dans le quartier de Cho Lon) s'est inscrite à un cours avancé d'intelligence artificielle (IA).

Cependant, le principal obstacle pour les personnes âgées n'est pas le manque d'équipement, mais plutôt une certaine hésitation et une certaine peur. Mme Quy (65 ans, habitante du quartier de Cho Lon) témoigne : « Avant d'aller à l'école, j'avais très peur. Je n'avais jamais utilisé d'ordinateur auparavant, alors cela me paraissait étrange et déroutant. Au début, j'étais timide, pensant être la seule dans ce cas, mais à ma grande surprise, beaucoup de personnes âgées étaient comme moi, tout aussi désemparées. »

Mme Tran Thi Thuy (63 ans, quartier de Bay Hien) a également exprimé sa compassion : « En réalité, il est très difficile pour les personnes âgées d’accéder à la technologie aujourd’hui. Parfois, seuls les enfants et les petits-enfants s’en chargent, mais ils travaillent tout le temps, alors nous n’osons pas demander de l’aide et nous nous sentons de plus en plus dépassés. »

M. Le Hong Triet (60 ans, quartier de Cho Lon) a décrit précisément sa crainte : « Avant de rejoindre le programme “Citoyen Argenté”, je ne savais appeler que les personnes figurant dans mon répertoire. Quant aux numéros inconnus, je refusais catégoriquement de répondre. Ces appels m’inquiétaient, j’avais peur d’être victime d’une arnaque, alors je les évitais. »

Selon Mme Phan Bao Thy, directrice du projet « Silver Citizen », il s'agit d'une mentalité courante chez les personnes âgées. « Outre les difficultés de mémoire ou les problèmes chirurgicaux, les oncles et les tantes sont également confrontés à d'importants obstacles psychologiques, tels que la peur d'être escroqués et la crainte de ne pas pouvoir suivre le rythme des évolutions technologiques. C'est pourquoi beaucoup choisissent de rester à l'écart », a déclaré Mme Bao Thy.

Mme Tran Thi Thuy (63 ans, quartier de Bay Hien) a reçu des instructions du professeur Phan Bao Thy sur la façon d'utiliser le téléphone lors d'un cours de compétences numériques.

Cette crainte n’est pas sans fondement. « Parfois, le téléphone sonne sans arrêt, on vous propose des produits et on vous incite à cliquer sur des liens suspects. Si vous ne savez pas comment faire, vous vous faites arnaquer », a expliqué Mme Thuy.

« En classe, nous avons constaté de nombreux cas où des grands-parents ont été piégés et ont téléchargé la mauvaise application ou cliqué sur des liens suspects qui ont révélé leurs informations personnelles. Certains ont perdu toutes leurs économies à cause d'un seul clic. Il est donc extrêmement urgent d'enseigner les bonnes pratiques en matière de sécurité en ligne », a déclaré Mme Phan Bao Thy.

Face à cette réalité, le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville a officiellement lancé, le 11 octobre, le mouvement « Éducation numérique pour tous » pour la période 2025-2026. Mme Tran Thi Dieu Thuy, vice-présidente du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, a souligné : « Si, il y a près de 80 ans, le mouvement « Éducation numérique pour tous » a contribué à éradiquer l’illettrisme, aujourd’hui, nous poursuivons ensemble une nouvelle mission : démocratiser les compétences numériques. C’est ainsi que chaque citoyen pourra utiliser la technologie avec assurance, exploiter les connaissances numériques et se protéger dans le cyberespace. »

Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a officiellement lancé le mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » pour la période 2025-2026, dans le but d’universaliser les compétences numériques pour tous, en particulier pour les groupes vulnérables et les personnes âgées.

Selon Mme Tran Thi Dieu Thuy, l'objectif de ce mouvement est de permettre à 100 % des adultes d'acquérir des connaissances de base sur la transformation numérique et de savoir utiliser les appareils intelligents et les plateformes numériques essentielles. « Ce mouvement n'est pas une campagne administrative, mais une campagne nationale visant à aider chaque personne à devenir un acteur clé de la transformation numérique, en comprenant, en agissant et en utilisant immédiatement », a ajouté Mme Thuy.

En réaction à cette politique, M. Pham Minh Tuan, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville, a affirmé : « Il s’agit d’un mouvement national pour le développement durable de la ville à l’ère du numérique. L’accès au numérique pour tous est une étape fondamentale pour aider les citoyens à maîtriser les technologies, à transformer les connaissances numériques en atout et à contribuer ainsi à l’amélioration de leur qualité de vie. »

M. Pham Minh Tuan, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de Hô Chi Minh-Ville, a pris la parole lors de la cérémonie de lancement.

M. Tuan a également indiqué que le mouvement vise à sensibiliser les étudiants, les travailleurs et les groupes vulnérables, à développer leurs compétences numériques et à renforcer leur sécurité informatique. Les personnes âgées constituent le groupe prioritaire.

Les seniors maîtrisent la technologie avec assurance

Pour concrétiser la politique de la Ville, des formations comme « Citoyen numérique senior » mettent l'accent sur la sécurité informatique. « Nous l'appelons "vaccin numérique" et elle repose sur trois principes très simples : ralentir, vérifier attentivement, ne pas transférer d'argent. Tant que l'argent n'a pas quitté votre poche, vous êtes en sécurité. Plus vous êtes calme, moins vous prenez de risques », a déclaré Mme Phan Bao Thy.

M. Le Hong Triet a raconté avoir failli être victime d'une arnaque téléphonique. Après avoir suivi la formation, il a pris conscience de ces escroqueries et est devenu plus vigilant. « Ils m'ont appelé en prétendant que je n'avais pas encore payé mes factures d'électricité et d'eau. Quand ils ont menacé de me couper le courant, j'ai paniqué. À ce moment-là, j'étais occupé et je les ai facilement crus. Heureusement, maintenant que j'ai suivi la formation, je sais que c'étaient des arnaques. »

Il a également confié : « Après ce cours, je retiens trois choses : ralentir, vérifier à nouveau, ne pas envoyer d’informations personnelles à des inconnus, ne pas cliquer sur des liens ou des sites web suspects. Maintenant, je me sens en sécurité, je n’ai plus peur. »

Par ailleurs, Mme Thuy a déclaré avec enthousiasme : « Grâce à cette formation, je sais faire la différence entre le vrai et le faux, et lire attentivement les informations avant de cliquer ou de répondre à qui que ce soit. Grâce à cela, je peux éviter les arnaques téléphoniques dans lesquelles je tombais facilement auparavant. »

Les élèves de terminale s'exercent assidûment en cours à l'utilisation des technologies, se familiarisant avec les smartphones et les applications en ligne.

Ce que ce mouvement apporte de plus précieux, ce n'est pas seulement le savoir, mais aussi un changement de mentalité chez les personnes âgées. Nombre d'étudiants aux cheveux gris ont désormais davantage confiance en eux. « Maintenant, quand quelqu'un m'appelle pour me menacer de me couper l'électricité ou l'eau, je ris. Je sais que le gouvernement ne le ferait jamais. Grâce à ces connaissances, je suis plus proactif, je me sens plus en sécurité », a déclaré M. Triet avec un sourire.

« Notre objectif est de les aider à acquérir les compétences de base nécessaires pour utiliser la technologie avec confiance, en toute sécurité et sans crainte de vol d'informations ou de fraude. L'important est qu'ils aient le sentiment de pouvoir encore apprendre et d'avoir une place dans le monde numérique », a ajouté Mme Phan Bao Thy.

Par ailleurs, selon Mme Tran Thi Dieu Thuy, lorsque chaque citoyen comprend et maîtrise la technologie, cela constitue le fondement du développement durable de la ville.

Les personnes âgées reçoivent une « injection de vaccins numériques » grâce à des cours de compétences technologiques, ce qui les aide à gagner en confiance lorsqu'elles utilisent des appareils intelligents et participent à l'environnement en ligne.

Grâce à de simples cours de « citoyenneté numérique pour seniors », des centaines de personnes âgées à Hô Chi Minh-Ville reçoivent progressivement des « injections de vaccins numériques » – des vaccins qui les aident à devenir plus confiantes, indépendantes et en sécurité dans leur parcours d'intégration à l'ère numérique.

Source : https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/binh-dan-hoc-vu-so-cua-nhung-mai-dau-bac-bai-cuoi-trang-bi-vaccine-so-phong-lua-dao-truc-tuyen-20251019143801907.htm