Binh Dinh renforce le développement des ressources humaines comme levier pour le développement du tourisme.

Binh Dinh ambitionne d'attirer environ 5 millions de touristes en 2023, partant du principe que le développement des ressources humaines pour le tourisme dans la province de Binh Dinh doit répondre à l'objectif de faire du tourisme un secteur économique clé de la province et de l'intégrer à la région et à la communauté internationale.

Parallèlement au développement des ressources humaines en vue d'assurer leur professionnalisme, la qualité de leurs prestations et leur efficacité, tant dans le secteur public que dans les activités touristiques directes et indirectes, et en favorisant les partenariats, la coopération et l'intégration internationale, un lien plus étroit sera établi entre l'État, les établissements d'enseignement et les employeurs dans le cadre du développement des ressources humaines du secteur touristique. L'accent sera mis sur l'élaboration de programmes de formation conformes aux normes vietnamiennes et internationales.

La délégation du voyage de familiarisation participant à la Conférence sur la liaison, la coopération et la stimulation du développement du tourisme a visité le site pittoresque d'Eo Gió (Nhơn Lý, ville de Quy Nhơn).   Photo : PHAM PHUOC

Parallèlement, il convient de mobiliser des ressources pour le développement des ressources humaines dans le secteur du tourisme. Il est également nécessaire de sensibiliser le public afin d'encourager les investissements des particuliers et des groupes sociaux à participer à ce développement. Grâce à la coopération internationale, des financements supplémentaires, des connaissances, des expériences et des transferts de technologies seront mobilisés pour contribuer au développement des ressources humaines dans le tourisme.

Compte tenu de l'orientation du développement touristique de la province et de la situation actuelle, la formation et le perfectionnement des ressources humaines dans le secteur du tourisme sont essentiels. Ils constituent un socle pour améliorer la qualité de ces ressources et atteindre les objectifs de développement touristique de la province dans les années à venir. L'activité touristique s'est considérablement développée, faisant de Quy Nhon - Binh Dinh une destination touristique de premier plan au niveau national. De nombreuses entreprises ont investi dans le secteur touristique provincial, ce qui accroît la demande de main-d'œuvre et crée de nombreux emplois directs et indirects.

La province a mis en place et développé un système de formation touristique à tous les niveaux, de l'école primaire à l'université. Ce système est diversifié en termes de propriété, de niveaux et de domaines de formation ; la plupart des établissements sont concentrés dans les zones urbaines et les régions densément peuplées, facilitant ainsi l'accès à la formation et répondant aux besoins du marché du travail, aux exigences du développement socio-économique et aux attentes des touristes.

L’objectif est de constituer une main-d’œuvre touristique suffisante en nombre, équilibrée en termes de structure professionnelle et de niveau de formation, et qui garantisse la qualité des ressources humaines afin de répondre aux exigences d’un développement touristique rapide et durable, d’être compétitive et de faire rapidement du tourisme un secteur économique clé de la province.

Eo Gió est devenue la destination touristique la plus populaire de la province de Binh Dinh ces derniers temps (Photo : Internet)

Plus précisément, d'ici 2025, le secteur du tourisme emploiera 70 000 personnes, dont 18 000 employés directs et 52 000 employés indirects. La proportion d'employés titulaires d'un diplôme de troisième cycle atteindra 0,8 % ; celle des diplômés universitaires et des écoles supérieures, 15,9 % ; celle des diplômés d'écoles professionnelles, 14 % ; celle des diplômés de l'enseignement primaire, 23,3 % ; et celle des personnes ayant un niveau d'études inférieur à l'enseignement primaire, 46 %. Pour la période 2026-2030 : le taux de croissance annuel moyen du secteur du tourisme atteindra 7,45 %. D'ici 2030, le secteur du tourisme emploiera 100 000 personnes, dont 28 000 employés directs et 72 000 employés indirects. La proportion d'employés titulaires d'un diplôme de troisième cycle atteindra 0,9 % ; celle des diplômés universitaires et des écoles supérieures, 16,8 % ; et celle des diplômés d'écoles professionnelles, 15 %. Le niveau d'études primaires représentera 24,3 %. L'enseignement subprimaire a atteint 43 %.

La province de Binh Dinh a notamment défini des tâches et des solutions spécifiques, telles que la sensibilisation et la responsabilisation de tous les niveaux de gouvernement, des entreprises touristiques et de la communauté en matière de développement touristique ; la promotion de l’information et de la communication, sous diverses formes, sur les politiques et directives des gouvernements central et locaux relatives au développement touristique et aux ressources humaines ; la mise en œuvre d’activités de communication sur les bonnes pratiques dans les activités touristiques au sein de la province afin de cultiver des habitudes, des comportements, des attitudes et une conduite respectueuse parmi la population locale, les organisations et les individus participant aux activités touristiques ; et l’élaboration de programmes visant à promouvoir et à introduire des cursus universitaires liés au tourisme afin d’encourager l’apprentissage et l’orientation professionnelle au sein du système d’éducation générale.

Intégrer et coordonner les contenus relatifs au tourisme durable, à la protection de l'environnement, à la préservation et à la promotion du patrimoine culturel, ainsi qu'aux bonnes pratiques touristiques, dans les programmes de formation et les cours de perfectionnement professionnel destinés aux professionnels du tourisme au sein des agences, unités, collectivités territoriales, entreprises et communautés de la région. Renforcer et améliorer la qualité du personnel afin de répondre aux exigences d'une organisation et d'une gestion des activités touristiques professionnelles, modernes et efficaces ; élaborer chaque année un plan de formation et de perfectionnement adapté aux ressources humaines ; collaborer avec les ministères, secteurs et collectivités territoriales concernés pour la formation et le perfectionnement du personnel de gestion du tourisme. Coopérer et établir des liens avec d'autres provinces et villes en matière d'échange d'expériences et de formation et de perfectionnement des ressources humaines du secteur touristique. Optimiser l'utilisation des programmes de formation à long, moyen et court terme proposés au niveau national et international par les organismes centraux et locaux ainsi que par des organisations internationales reconnues.

Mener régulièrement des enquêtes et des études sur les effectifs du secteur touristique, en coordination avec les collectivités locales, les entreprises et les investisseurs, afin de déterminer précisément la quantité et la qualité des ressources humaines nécessaires aux zones, destinations et entreprises touristiques. Ceci permettra d'élaborer des plans et d'informer les services compétents de la mise en œuvre de programmes de formation adaptés aux besoins concrets. Développer des mécanismes et des politiques de soutien et de promotion du développement des ressources humaines dans le tourisme, et encourager la mise en place de formations supérieures en tourisme.

Encourager les établissements de formation à adapter leurs programmes de formation en tourisme aux besoins du marché du travail et à l'internationalisation ; inciter les étudiants diplômés d'autres filières à se réorienter vers le tourisme pour obtenir un second diplôme dans ces établissements. Soutenir la formation et le perfectionnement du personnel au service des touristes internationaux, notamment pour les marchés cibles comme la Corée du Sud, le Japon et la Russie, en particulier les guides touristiques, les réceptionnistes, les serveurs et les cuisiniers ; apporter un soutien financier aux établissements de formation afin qu'ils investissent dans leurs infrastructures, leurs équipements et leurs salles de pratique.

Encourager le développement de partenariats entre les établissements de formation en tourisme et les entreprises du secteur, notamment les coentreprises étrangères ou les entreprises détenues à 100 % par des capitaux étrangers et jouissant d'une excellente réputation. Les établissements de formation collaborant avec les entreprises devraient bénéficier d'une autonomie quant à la fixation des quotas d'inscription, l'élargissement de l'offre de formations liées au tourisme et l'augmentation des places disponibles dans les formations universitaires de deuxième cycle dans ces domaines.

Renforcer l’inspection, l’audit et la supervision des activités de formation et de développement des ressources humaines dans le secteur du tourisme, notamment l’organisation d’examens et de certifications en gestion touristique, guidage touristique, entretien ménager, service en salle, service au bar et services de cuisine au niveau provincial. Identifier les meilleures pratiques en matière de formation des ressources humaines dans le tourisme afin de diffuser et de reproduire les modèles performants. Améliorer la qualité des formateurs dans les établissements de formation touristique et intégrer les technologies de l’information dans les activités de formation.

Renforcer le rôle et la responsabilité de l'Association du tourisme et des entreprises touristiques dans les activités de formation : encourager les entreprises à participer à l'élaboration des normes de compétences professionnelles et des programmes de formation en tourisme ; créer des opportunités de stages et de formation pratique pour les étudiants ; accueillir des étudiants en stage et embaucher les jeunes diplômés. En fonction de l'évolution des besoins en ressources humaines du secteur touristique, le cadre du programme de formation sera adapté afin d'assurer un équilibre entre l'offre et la demande de personnel qualifié et les besoins de recrutement des entreprises touristiques.

Wang Qingxiu