Le ministère des Sciences et de la Technologie évalue les performances du Centre de services de l'administration publique de Hanoi

DNVN - Le 21 août 2025, la délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie (MOST) a tenu une séance de travail au Centre de services de l'administration publique de la ville de Hanoi, succursale n° 1 (quartier de Xuan La), succursale n° 8 et au Point de services de l'administration publique de la commune de Dong Anh, pour examiner la situation et rechercher des solutions pour soutenir la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Tạp chí Doanh Nghiệp•22/08/2025

Immédiatement après que le gouvernement a publié le décret n° 132/2025/ND-CP et le décret n° 133/2025/ND-CP relatifs à la répartition des compétences dans le domaine de la science et de la technologie, le Comité populaire de Hanoi a déployé de manière proactive et synchrone des tâches clés.

Thứ trưởng Bộ KH&CN Bùi Hoàng Phương khảo sát điểm phục vụ hành chính công xã Đông Anh. Theo Báo Chính phủ

Le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui Hoang Phuong, a inspecté le point de service administratif public de la commune de Dong Anh. Selon le journal gouvernemental.

Premièrement, la formation et le coaching. Le Comité populaire de Hanoï a organisé des formations sur les compétences numériques et l'exploitation des systèmes d'information pour des milliers de fonctionnaires. Par ailleurs, plus de 240 fonctionnaires du secteur scientifique et technologique ont participé à des formations sur la transformation numérique et les applications de l'intelligence artificielle (IA).

Deuxièmement, concernant l'insertion professionnelle, le Comité populaire municipal a veillé à ce que 100 % des fonctionnaires et agents publics des comités populaires des communes et des arrondissements soient titulaires d'un certificat en technologies de l'information (TI) et occupent des postes spécialisés dans les TI et la transformation numérique. Il s'agit d'une étape importante pour garantir la mise en œuvre efficace de la transformation numérique au niveau local.

Troisièmement, l'organisation du mouvement « Éducation numérique pour tous » et la campagne « 45 jours et nuits pour soutenir la transformation numérique », qui ont mobilisé des étudiants, des membres d'associations de jeunes et des entreprises de 126 communes et quartiers. Grâce à la participation active de ces acteurs, le taux de candidatures en ligne à Hanoï a considérablement augmenté, passant de moins de 1 % au début à plus de 25 % en un mois seulement.

Concernant l'infrastructure technique, Hanoï a revu et optimisé les équipements disponibles et mis en œuvre des investissements synchronisés dans les systèmes informatiques, contribuant ainsi à la connectivité des données pour les opérations, tout en garantissant la sécurité des informations et la sauvegarde des données. Les 126 communes et quartiers ont rempli les 16 critères de suivi requis par le Comité de pilotage 57, atteignant un taux de 100 %, confirmant la détermination de la ville à mettre en œuvre un système de gouvernement à deux niveaux.

La ville déploie également activement le Centre d'opérations intelligent (IOC), testant l'application de l'IA et des données de télédétection dans la gestion et l'exploitation, ouvrant de nouvelles directions dans la construction de villes intelligentes et de gouvernement numérique.

Dans le domaine de la science et de la technologie, le Département des sciences et de la technologie de Hanoi a conseillé et soumis de manière proactive 119 procédures administratives au Centre de services de l'administration publique et a mis en place des processus internes et des processus électroniques pour gérer 181 procédures administratives.

Cependant, Hanoï rencontre encore des difficultés dans la mise en œuvre, notamment en raison de l'ampleur des procédures administratives décentralisées vers les localités, de l'exigence d'une expertise spécialisée et de la limitation des capacités des fonctionnaires communaux. Dans le domaine de la transformation numérique, les ressources humaines spécialisées en informatique font encore défaut, et certains systèmes et bases de données ne peuvent être connectés et partagés avec la ville, ce qui freine la mise en œuvre des services publics en ligne.

Au cours de l'enquête, le Centre a formulé huit recommandations visant à améliorer les mécanismes, les processus et l'infrastructure de mise en œuvre. Ces propositions comprennent la promotion de la suppression des exigences d'authentification inutiles, la mise en œuvre du modèle de « Station numérique » dans les services à guichet unique à tous les niveaux, le pilotage de la décentralisation par le Comité populaire de Hanoï afin de déterminer la liste des procédures de délivrance de copies électroniques, l'intégration du système VNeID au Portail des services publics et le pilotage du mécanisme d'autorisation numérique dans les procédures administratives.

Le vice-ministre des Sciences et Technologies, Bui Hoang Phuong, a déclaré que le ministère des Sciences et Technologies avait mis en place 12 groupes de travail pour collaborer avec 34 provinces et villes. L'enquête a révélé que les localités avaient organisé leurs dispositifs de manière proactive, raccourci les délais de traitement et favorisé l'utilisation des technologies de l'information.

Le ministère des Sciences et de la Technologie a également mis en place une équipe permanente et des groupes interactifs en ligne disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre rapidement aux recommandations et examiner les documents juridiques inappropriés, garantissant ainsi un couloir juridique unifié.

Le ministère collaborera avec Hanoï pour promouvoir l'application des sciences et des technologies à la fourniture de services publics en ligne, en réduisant les délais de traitement, en réduisant les coûts pour les particuliers et les entreprises, et en mettant l'accent sur la formation des fonctionnaires, notamment en matière de transformation numérique. Le ministère des Sciences et des Technologies continuera de soutenir Hanoï en particulier et les localités en général dans la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, notamment dans les domaines des sciences et des technologies, de l'innovation et de la transformation numérique.

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