Le ministère de la Santé travaille avec l'hôpital K sur la plainte d'un patient

Le professeur, Dr. Tran Van Thuan, vice-ministre de la Santé, a travaillé avec les dirigeants de l'hôpital K pour comprendre la situation et donner des instructions concernant les informations reflétées sur les réseaux sociaux sur l'attitude et l'éthique médicale du personnel médical ici.

Concernant l'incident, selon le professeur Dr Le Van Quang, directeur de l'hôpital K, dès qu'il y a eu des plaintes concernant l'hôpital sur les réseaux sociaux, l'hôpital K a organisé une réunion entre le conseil d'administration de l'hôpital et les chefs de département et de bureau et a tenu des réunions séparées avec chaque département et bureau désigné pour vérifier les informations rapportées sur les réseaux sociaux, et en même temps diffuser et revoir les réglementations émises en matière de travail professionnel, d'attitude et de communication avec les patients et leurs familles.

Le Dr Ha Anh Duc a pris la parole lors de la réunion.

Le directeur de l'hôpital, Le Van Quang, a également déclaré qu'après vérification, l'hôpital a découvert que parmi les images figurait une image montrant une enveloppe remise à un médecin en 2014. Ce membre du personnel médical a été sanctionné et muté à un autre poste.

Le directeur de l'hôpital K a déclaré qu'actuellement, de nombreux patients viennent se faire soigner, surchargeant les trois centres de traitement, dans lesquels l'unité de radiothérapie fonctionne en continu jour et nuit.

Face à cette situation, l'hôpital s'est rendu compte qu'il y avait un risque d'apparition de négativité, c'est pourquoi il a toujours corrigé son attitude de service au cours du dernier temps, en particulier le travail de prévention et de lutte contre la négativité, disciplinant ainsi un certain nombre de membres du personnel qui avaient un comportement et une attitude inappropriés envers les patients.

Toujours selon le directeur de l'hôpital K, le 19 août, immédiatement après avoir reçu les instructions des dirigeants du ministère et des départements/bureaux, l'hôpital a envoyé une dépêche signalant l'incident au ministère de la Santé ;

L'hôpital a également revu les procédures d'examen et de traitement médicaux et a inculqué un esprit d'équipe et une attitude professionnelle à l'ensemble du personnel. Il a également invité la police et les services compétents à effectuer des vérifications et publié les numéros d'assistance téléphonique des trois établissements.

Lors de la réunion, le Dr Ha Anh Duc, directeur du département des examens médicaux et de la gestion des traitements du ministère de la Santé, a demandé que les hôpitaux comprennent parfaitement le code de conduite, améliorent la responsabilité dans l'exercice des fonctions publiques et les réglementations professionnelles du personnel médical ;

Parallèlement, renforcer l'organisation de la formation sur les compétences en communication, le comportement, l'expertise et le professionnalisme ; mettre en œuvre la devise « Prendre le patient au centre », avec un esprit d'écoute et de réceptivité dans les soins et le traitement des patients ;

Examiner, élaborer des plans et inspecter de manière proactive l'organisation et la mise en œuvre de la gestion de la qualité des services d'examen et de traitement médicaux ; Promouvoir la transformation numérique des soins de santé dans la mise en œuvre des procédures d'examen et de traitement médicaux...

Concernant l'apparition récente de clips liés au comportement du personnel médical de l'hôpital K sur les réseaux sociaux, le professeur Tran Van Thuan, vice-ministre de la Santé, a souligné que l'esprit du ministère de la Santé est de clarifier, de faire connaître et de gérer strictement les « zones interdites » si une négativité est détectée.

Selon le vice-ministre Tran Van Thuan, le nombre de patients atteints de cancer a fortement augmenté, bien que le niveau central ait investi dans la construction de 3 établissements, cela ne suffit toujours pas à répondre aux besoins de traitement.

Pour servir les patients, l'hôpital a divisé les équipes d'examen et de traitement... montrant ainsi les difficultés du personnel médical en général et des médecins de l'hôpital K en particulier.

Concernant l'incident récent, le vice-ministre a indiqué que l'hôpital doit suivre de près les autorités pour clarifier et informer rapidement la presse dès que les résultats seront disponibles.

Recueillir périodiquement les avis des patients, des familles des patients et du personnel médical pour surmonter rapidement les limites et les lacunes du processus d'examen et de traitement médical, de la communication, du comportement, etc.

Renforcer l'inspection et la supervision du personnel dans l'exercice de ses fonctions et sanctionner sévèrement les éventuelles infractions. Les hôpitaux doivent accorder une plus grande attention à la vie du personnel médical en augmentant les revenus légitimes.

Revoir les procédures d’examen et de traitement médicaux ; réduire les procédures administratives ; accroître l’application des technologies de l’information dans les activités d’examen et de traitement médicaux ; renforcer la formation, l’orientation au niveau local et la consultation à distance pour réduire la charge qui pèse sur les établissements médicaux de niveau supérieur ;

Renforcer les achats et les appels d’offres pour garantir qu’il n’y ait pas de pénurie de médicaments et de fournitures médicales pour les examens et les traitements médicaux ; achever rapidement le projet de construction d’un quatrième établissement et le soumettre au ministère de la Santé ; récompenser et punir strictement ;

Diffuser les numéros d’assistance téléphonique pour recevoir rapidement les réactions du public ; renforcer le travail professionnel, fournir une formation supplémentaire sur la communication et le comportement envers les patients, même pour les forces de sécurité.

Le professeur Dr Le Van Quang, directeur de l'hôpital K, a déclaré que si l'hôpital recevait des commentaires de patients concernant des attitudes inappropriées du personnel médical, il suspendrait le travail pendant une à deux semaines afin de vérifier et d'éclaircir la situation. En cas de comportement négatif du personnel médical, des mesures disciplinaires seraient prises.

En raison du grand nombre de patients et des installations limitées, les médecins ont dû se répartir en équipes pour soigner les patients.

Par conséquent, le directeur de l'hôpital espère que les patients se conformeront aux réglementations et éviteront de « s'immiscer » pour éviter des conséquences négatives telles que le désordre, la sécurité et la sûreté dans l'enceinte de l'hôpital afin de garantir les meilleures conditions pour que l'équipe médicale puisse examiner et traiter les patients.

Afin de répondre aux besoins en matière d'examens et de traitements médicaux, l'hôpital prévoit d'acquérir prochainement quatre appareils de radiothérapie supplémentaires. Il promeut également le renforcement des hôpitaux de niveau inférieur afin de réduire la charge de travail et d'éviter les incidents.

Le directeur de l'hôpital K a également affirmé que, dans un esprit d'ouverture, l'hôpital traitera strictement les violations dans les activités d'examen et de traitement médicaux (le cas échéant) et en informera publiquement et de manière transparente les médias.

Auparavant, le compte TikTok DTT publiait du contenu sur des patients atteints de cancer souffrant de douleurs intenses lors de leur traitement à l'hôpital K, branche 2. De ce fait, lorsque les patients viennent ici, ils sont « aspirés » jusqu'au dernier centime. L'utilisation de tout service coûte de l'argent, et une radiothérapie coûte 200 000 VND.

En regardant le clip, certains commentaires négatifs ont été émis sur le comportement des médecins et du personnel médical ici, affirmant qu'ils l'avaient vécu en prenant soin de membres de leur famille malades ici.

Français Concernant cette accusation de la personne nommée ci-dessus, dans le communiqué de presse publié par l'hôpital K le 20 août, cet établissement a affirmé que récemment, sur un certain nombre de plateformes de réseaux sociaux, de nombreuses vidéos sont apparues publiées sous le nom de compte Tiktok DTT (ID : @xx.thanh.xx) et un certain nombre d'autres comptes avec des informations déformées, calomnieuses et diffusant dans le but de diffamer l'image de l'hôpital K et la réputation personnelle des médecins et du personnel médical.

L'hôpital a confirmé avoir porté l'affaire devant la police pour enquête et clarification. Cependant, avant l'annonce de l'hôpital K, la communauté persistait à affirmer qu'il était indéniable que les médecins de cet hôpital avaient récemment eu de nombreux comportements inappropriés envers les patients et leurs familles.

Certains avis ont exprimé leur désaccord avec la manière dont cet hôpital a géré la situation en « rejetant » toute la responsabilité sur le lanceur d'alerte, alors que l'affaire est toujours en cours d'éclaircissement par les autorités et qu'aucune conclusion n'a encore été tirée.

L'opinion publique estime qu'en attendant que les autorités examinent et concluent, l'hôpital K doit également examiner l'ensemble de l'incident, considérer et corriger les attitudes de travail inappropriées (le cas échéant) des ministères, des médecins et du personnel médical afin d'améliorer encore la qualité des examens et des traitements médicaux.

Source : https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html