Améliorer les connaissances et les compétences en matière de communication et de comportement civilisés des conducteurs de bateaux dans l'industrie touristique.

Le matin du 12 septembre, le Département du tourisme a organisé la cérémonie d'ouverture d'un cours de formation sur les connaissances, les compétences en communication et le comportement civilisé dans les activités touristiques pour 180 fonctionnaires, employés et conducteurs de bateaux travaillant dans la zone écotouristique de Trang An.

La zone d'écotourisme de Trang An est   Trang An est une destination touristique majeure de Ninh Binh . L'afflux constant de visiteurs tout au long de l'année a généré des emplois et des moyens de subsistance pour la population locale. L'image des bateliers de Trang An marque durablement les touristes, notamment internationaux. Or, la plupart des bateliers de la zone d'écotourisme de Trang An sont issus du monde agricole. Il est donc essentiel de former et de perfectionner leurs compétences afin de contribuer au développement du tourisme local.

Au cours de cette formation, les participants ont bénéficié de l'expertise des formateurs de l'École supérieure de tourisme de Hanoï sur le rôle des professionnels du tourisme. Ils ont également analysé et clarifié les avantages et les limites des pratiques actuelles en matière de services touristiques. Parallèlement, les formateurs ont présenté des mises en situation de communication concrètes afin d'aider les apprenants à développer leurs connaissances et compétences, renforçant ainsi leur sens des responsabilités dans la construction d'un environnement touristique durable et respectueux de l'environnement, et leur permettant de mieux répondre aux nouvelles exigences du secteur.

La formation s'est déroulée sur deux jours, les 12 et 13 septembre, au centre de la zone écotouristique de Trang An (commune de Truong Yen, district de Hoa Lu).

Texte et photos : Lan Anh

Source : https://baoninhbinh.org.vn/boi-duong-kien-thuc-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-van-minh-du/d20240912110226739.htm