Amazon accélère la livraison, réduit les coûts, les émissions de carbone et remodèle la gestion des stocks.
Amazon.com Inc. a annoncé le 13 mai avoir mis en œuvre plusieurs changements pour optimiser son réseau de distribution suite à la pandémie. Ces nouvelles solutions lui permettront d'accélérer les livraisons, de réduire les coûts et de diminuer ses propres émissions de carbone.
Amazon exploite traditionnellement un réseau de livraison national, livrant les commandes depuis des entrepôts répartis dans tout le pays. Si un entrepôt local ne dispose pas du produit commandé par un client, la plateforme l'expédie depuis une autre région.
Mais l'expédition longue distance est beaucoup plus coûteuse. Les délais de livraison sont également plus longs. Andy Jassy, PDG d'Amazon, a déclaré que réduire les délais et les coûts constitue actuellement un « défi majeur » pour l'entreprise.
Un colis Amazon est emballé et prêt à être livré à Manhattan, New York (États-Unis), le 29 janvier 2016. Photo : Mike Segar
Afin d'accroître sa rentabilité, l'entreprise a créé huit nouveaux entrepôts dans plusieurs régions reculées, optimisant ainsi sa couverture de service et réduisant les distances d'expédition. Chacun de ces sites offrira un large éventail d'options adaptées, a précisé Jassy, et fonctionnera principalement en autonomie. Les nouveaux entrepôts pourront également être livrés dans tout le pays si nécessaire.
Cette nouvelle orientation permet au géant du e-commerce de repenser son système de gestion des stocks et ses capacités de recherche. Elle permet ainsi d'optimiser la présentation des produits et services de ses partenaires et de cibler la clientèle ciblée.
Les consommateurs peuvent facilement trouver les articles qu'ils souhaitent acheter dans les magasins les plus proches de chez eux, pour une livraison plus rapide. Le processus de livraison est ainsi simplifié, avec une réduction estimée à 12 % du nombre de points de contrôle et de stockage par lesquels les colis devaient auparavant transiter.
De nombreux experts et plateformes soulignent que la demande des consommateurs est actuellement en baisse en raison des signes de récession économique et d'une forte inflation. Amazon et d'autres e-commerçants s'efforcent principalement de réduire les frais de livraison et de retour à domicile.
Cette semaine, Amazon a mis en place une réduction de 10 $ sur les frais de port pour les acheteurs choisissant de retirer leurs articles en point relais ou en libre-service plutôt que de les faire livrer à domicile. Cette initiative démontre que, malgré leur importante part de marché, les grandes plateformes de vente en ligne doivent encore réduire leurs coûts pour s'adapter à la situation actuelle.
Ces derniers mois, le géant du e-commerce a supprimé environ 27 000 emplois afin d'optimiser ses coûts. Amazon a également commencé à facturer des frais supplémentaires de 1 $ pour le retour d'articles si un magasin Whole Foods, Amazon Fresh ou Kohl's se trouve à proximité de l'adresse de livraison.
Thy An (selon Reuters, CNN )
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