Comment Amazon optimise son réseau de livraison pour une livraison rapide et à faible coût

Amazon accélère la livraison, réduit les coûts, les émissions de carbone et remodèle la gestion des stocks.

Le 13 mai, Amazon.com Inc. a déclaré avoir mis en œuvre un certain nombre de changements pour optimiser son réseau de distribution après la pandémie. De nouvelles solutions leur permettent d’accélérer la livraison, de réduire les coûts et leur propre empreinte carbone.

Amazon exploite traditionnellement un réseau de livraison national, livrant les commandes réussies à partir d'entrepôts répartis dans tout le pays. Si un entrepôt local ne dispose pas du produit commandé par un client, la plateforme l'expédiera depuis une autre région.

Cependant, le transport longue distance est beaucoup plus cher. Le délai de livraison est également long. Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que la réduction des délais et des coûts constituait un « défi important » pour l'entreprise à l'heure actuelle.

Un colis Amazon est emballé et prêt à être livré à Manhattan, New York (États-Unis), le 29 janvier 2016. Photo : Mike Segar — Un colis Amazon est emballé et prêt à être livré à Manhattan, New York (États-Unis), le 29 janvier 2016. Photo : *Mike Segar*

Dans le but d’accroître sa rentabilité, l’entreprise a créé huit nouveaux entrepôts dans plusieurs régions éloignées, optimisant ainsi la couverture des services et réduisant les distances d’expédition. Selon Jassy, chacune de ces zones disposera d'un large éventail d'options adaptées et fonctionnera principalement dans une direction autosuffisante. Les marchandises du nouvel entrepôt peuvent également être expédiées dans tout le pays si nécessaire.

Cette nouvelle orientation aide le géant du commerce électronique à remodeler son système de gestion des stocks et ses capacités de recherche. Il s’agit d’un moyen d’aider les biens et produits des partenaires à s’afficher plus efficacement et à cibler le bon fichier client.

Les consommateurs peuvent facilement trouver les articles qu’ils souhaitent acheter dans les magasins les plus proches de chez eux pour une expédition plus rapide. À son tour, le processus de livraison est rationalisé, avec une réduction estimée à 12 % du nombre de points de contrôle et de points de stockage par lesquels les colis devaient auparavant passer.

De nombreux experts et plateformes soulignent que la demande des consommateurs est actuellement en baisse en raison de signes de récession économique et d’une forte inflation. Amazon et d’autres détaillants en ligne s’efforcent principalement de réduire les frais d’expédition et de retour.

Pour Amazon, ils ont déployé cette semaine une remise de 10 $ sur les frais d'expédition pour les acheteurs qui choisissent de récupérer leurs articles à domicile ou dans un point de retrait en libre-service. au lieu de la livraison à domicile. Cette initiative montre que malgré une part de marché importante, les grandes plateformes d’achat en ligne doivent encore réduire leurs coûts pour rester dans l’air du temps.

Ces derniers mois, le géant du commerce électronique a supprimé environ 27 000 emplois pour optimiser ses coûts. Amazon a également commencé à facturer aux clients des frais supplémentaires de 1 $ pour retourner des articles s'il y a une épicerie Whole Foods, Amazon Fresh ou Kohl's à proximité de leur adresse de livraison.

Thy An (selon Reuters, CNN )

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