Comment Amazon optimise son réseau de livraison pour des produits rapides et à bas prix

Amazon accélère les livraisons, réduit les coûts et les émissions de carbone, et révolutionne la gestion des stocks.

Amazon.com Inc. a annoncé le 13 mai avoir mis en œuvre plusieurs changements afin d'optimiser son réseau de distribution suite à la pandémie. Ces nouvelles solutions lui permettront d'accélérer les livraisons, de réduire ses coûts et ses émissions de carbone.

Amazon a toujours exploité un réseau de livraison national, acheminant les commandes depuis des entrepôts répartis sur l'ensemble du territoire. Si un entrepôt local ne dispose pas du produit commandé par un client, la plateforme l'expédiera depuis une autre région.

Mais la livraison longue distance est beaucoup plus coûteuse. Les délais de livraison sont également plus longs. Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, ​​a déclaré que réduire à la fois les délais et les coûts constituait un « défi majeur » pour l'entreprise actuellement.

Un colis Amazon est emballé et prêt à être livré à Manhattan, New York (États-Unis), le 29 janvier 2016. Photo : Mike Segar

Afin d'accroître sa rentabilité, l'entreprise a créé huit nouveaux entrepôts dans plusieurs régions éloignées, optimisant ainsi sa couverture et réduisant les distances de livraison. Selon Jassy, ​​chacun de ces sites offrira un large éventail d'options adaptées et fonctionnera principalement en autonomie. Ces nouveaux entrepôts pourront également assurer des livraisons dans tout le pays si nécessaire.

Cette nouvelle orientation permet au géant du e-commerce de repenser son système de gestion des stocks et ses fonctionnalités de recherche. Elle contribue ainsi à une meilleure présentation des produits de ses partenaires et à un ciblage plus précis de leur clientèle.

Les consommateurs peuvent facilement trouver les articles qu'ils souhaitent acheter dans les magasins les plus proches de chez eux pour une livraison plus rapide. De ce fait, le processus de livraison est simplifié, avec une réduction estimée à 12 % du nombre de points de contrôle et de stockage par lesquels les colis devaient auparavant transiter.

De nombreux experts et plateformes constatent une baisse de la demande des consommateurs, conséquence des signes de récession économique et de la forte inflation. Amazon et d'autres détaillants en ligne s'efforcent notamment de réduire leurs frais de livraison et de retour.

Amazon a lancé cette semaine une réduction de 10 $ sur les frais de livraison pour les clients qui choisissent de retirer leurs articles dans un point relais plutôt que de se les faire livrer à domicile. Cette initiative montre que, malgré leur importante part de marché, les grandes plateformes de vente en ligne doivent encore réduire leurs coûts pour rester compétitives.

Ces derniers mois, le géant du e-commerce a supprimé environ 27 000 emplois afin d'optimiser ses coûts. Amazon a également instauré des frais supplémentaires de 1 $ pour les retours d'articles effectués dans les magasins Whole Foods, Amazon Fresh ou Kohl's situés à proximité de l'adresse de livraison.

Thy An (Selon Reuters, CNN )

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