Personnel compétent et procédures d'information - Station de radio et de télévision Lang Son

- En mettant en œuvre la politique du gouvernement central sur l'organisation des unités administratives et l'organisation du gouvernement à deux niveaux (niveaux provincial et communal), après la fin des niveaux de district et communal, le niveau communal recevra et traitera directement la plupart des dossiers de procédure administrative pour les particuliers et les organisations. Il est donc urgent d’améliorer la capacité des fonctionnaires communaux à gérer les procédures administratives.

Les fonctionnaires du service « guichet unique » du quartier de Vinh Trai, ville de Lang Son , guident les gens pour soumettre les procédures administratives sur le kiosque de service public.

La province compte actuellement 194 unités « à guichet unique » au niveau des communes, chaque commune dispose de 5 agents et fonctionnaires pour recevoir et renvoyer les résultats des procédures administratives, dont 2 agents et fonctionnaires agissent simultanément comme points focaux pour le contrôle des procédures administratives. Au niveau communal, il existe actuellement 108 procédures administratives relevant de la compétence de la commune, portant sur des domaines tels que la justice, l'état civil, l'authentification, le foncier, la culture...

Selon la feuille de route, en juillet 2025, les autorités au niveau du district cesseront leurs activités et les autorités au niveau de la commune prendront en charge la majeure partie du travail de réception et de traitement des procédures administratives. Par conséquent, l’amélioration des capacités des cadres et des fonctionnaires en matière de réforme des procédures administratives constitue une préoccupation particulière.

Le quartier Hoang Van Thu, ville de Lang Son, est l'une des unités qui se soucie toujours de l'amélioration de la qualité des cadres et des fonctionnaires. Actuellement, le Comité populaire de quartier a mis en place un nombre suffisant de 5 agents et fonctionnaires pour recevoir, renvoyer les résultats des procédures administratives et contrôler les procédures administratives au sein du département « guichet unique », dont 1 responsable du Comité populaire de quartier est directement responsable.

Les fonctionnaires et les fonctionnaires du Comité populaire du quartier de Hoang Van Thu, ville de Lang Son, ont échangé leur expertise professionnelle sur la réforme des procédures administratives.

M. Phung Manh Cuong, vice-président du Comité populaire du quartier de Hoang Van Thu, a déclaré : « Actuellement, face aux exigences de travail de plus en plus élevées, l'équipe des fonctionnaires doit constamment innover, répondre aux exigences de qualifications professionnelles, de sens des responsabilités et d'éthique publique. » En conséquence, chaque année, nous nous concentrons sur la sélection et l’affectation de fonctionnaires dotés d’une solide expertise et de bonnes compétences en communication pour recevoir et renvoyer les résultats des demandes aux citoyens. Parallèlement, les fonctionnaires sont tenus d’étudier régulièrement et d’améliorer leurs qualifications professionnelles.

Tout comme dans le quartier de Hoang Van Thu, le Comité populaire de la commune de Nhan Ly, district de Chi Lang, accorde également régulièrement de l'attention, crée des conditions et encourage les cadres et les fonctionnaires à participer à des cours et des formations pour améliorer leurs qualifications et leurs capacités, en particulier leurs connaissances sur la réforme des procédures administratives, la révision, la proposition de simplification, la réduction du délai des procédures administratives, la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives. M. Chu Vu Linh, vice-président du Comité populaire de la commune de Nhan Ly, a déclaré : Actuellement, 100 % des fonctionnaires et des fonctionnaires de la commune répondent aux normes professionnelles et ont une solide compréhension des réglementations et des procédures de gestion des procédures administratives pour les personnes. Depuis le début de l'année 2025 jusqu'à aujourd'hui, le service « guichet unique » de la commune a résolu plus de 100 dossiers de procédures administratives correctement et en avance sur le calendrier, sans aucune plainte ni recommandation de la part de la population concernant les fonctionnaires et les fonctionnaires lors de la résolution des procédures administratives.

Actuellement, plus de 95 % des cadres et fonctionnaires des communes chargés de la réforme des procédures administratives possèdent des qualifications intermédiaires ou supérieures et 100 % répondent aux normes de la théorie politique . Les capacités, l’expertise professionnelle ainsi que la sensibilisation et la responsabilité du personnel et des fonctionnaires ont considérablement changé et ont été améliorées. Grâce à cela, la qualité du conseil sur le travail de contrôle des procédures administratives dans les agences et les unités s'est progressivement améliorée, contribuant en même temps à la mise en œuvre correcte du processus de réception et de retour des résultats des dossiers de procédures administratives, en veillant à ce qu'ils soient terminés à temps et avant la date limite. Depuis le début de l'année 2025 jusqu'à aujourd'hui, les autorités communales de la province ont résolu plus de 48 000 dossiers de procédures administratives, dont 99,9 % ont été résolus avant et dans les délais.

Pour atteindre les résultats ci-dessus, ces derniers temps, les autorités communales de toute la province se sont concentrées sur l'amélioration de la qualité des cadres et des fonctionnaires, en mettant en œuvre une réforme administrative à toutes les étapes, du recrutement au placement et à l'organisation, pour garantir le respect des réglementations, la bonne personne, le bon poste et l'expertise appropriée.

En particulier, la mise en œuvre de la transformation numérique dans les procédures administratives de la province, actuellement, le département « guichet unique » au niveau de la commune a appliqué de nombreux logiciels pour améliorer l'efficacité du traitement des procédures administratives pour les personnes, notamment le système d'information de gestion des procédures administratives de la province. Parallèlement, l'équipe de fonctionnaires communaux a également été formée et dotée de connaissances complètes en matière de technologies de l'information en général et d'exécution de procédures administratives dans l'environnement électronique en particulier, notamment la réception de documents via les services publics en ligne.

Mme Hoang Thi Thanh, responsable culturelle et sociale du Comité populaire de la ville de Loc Binh, district de Loc Binh, a déclaré : Actuellement, la ville de Loc Binh reçoit 100 % des dossiers de procédures administratives des habitants via les services publics en ligne et tous sont numérisés dans l'entrepôt de données de la province. C'est pourquoi, chaque année, je m'inscris pour participer à des cours de formation visant à améliorer mes qualifications professionnelles et mes compétences dans l'utilisation d'applications et de logiciels dans l'exécution de procédures administratives organisées par le district et la province pour mieux servir les individus et les organisations. De plus, j’étudie et fais régulièrement des recherches pour améliorer mes qualifications. Grâce à cela, mon travail est plus pratique et je peux servir les gens plus efficacement.

En plus des solutions ci-dessus, le gouvernement au niveau de la commune encourage également la mise en œuvre de la discipline administrative et de la culture de service public parmi les fonctionnaires et les agents de l’État lors de la communication et de la résolution des procédures administratives pour les personnes. En outre, le Comité populaire au niveau de la commune accorde également une attention régulière à la mise en œuvre des politiques et des régimes et félicite, encourage et récompense rapidement les individus exceptionnels et les modèles avancés pour motiver et encourager les cadres et les fonctionnaires à promouvoir leur capacité à accomplir leurs tâches.

Dans les temps à venir, après avoir achevé l'organisation des unités administratives et stabilisé le nouveau gouvernement au niveau des communes, le Comité populaire provincial continuera à diriger la promotion de la formation et de l'encadrement pour améliorer les compétences en matière d'application des technologies de l'information pour les cadres et les fonctionnaires au niveau des communes, améliorer les capacités et mettre en œuvre efficacement la réforme administrative pour servir le peuple.

Source : https://baolangson.vn/nang-cao-nang-luc-cong-chuc-xa-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-5046347.html