Besoin d'une stratégie pour accueillir les visiteurs chinois

Selon les données récemment publiées par la plateforme de voyages en ligne Agoda, le nombre de recherches de voyages en provenance de Chine vers le Vietnam pendant les récentes vacances du Nouvel An lunaire a presque repris par rapport à la période précédant la pandémie. En janvier 2024, les données de l'Office général des statistiques ont montré que le nombre de visiteurs chinois au Vietnam a continué d'augmenter fortement, après s'être hissé au deuxième rang des plus grands marchés touristiques internationaux en 2023.

Principaux marchés clients

Les données d'Agoda montrent que le Vietnam est une destination touristique préférée des touristes chinois au début de 2024. Plus précisément, lors du récent Nouvel An lunaire, le taux de touristes chinois intéressés à voyager au Vietnam en 2024 a atteint 95 % par rapport à 2020 - la période précédant l'application des restrictions de voyage dues à la pandémie de COVID-19.

Selon M. Vu Ngoc Lam, directeur d'Agoda au Vietnam, les visiteurs de Chine continentale ont représenté près d'un tiers du nombre total de touristes au Vietnam en 2019 et ont représenté la principale source de revenus touristiques. « En 2020, la Chine était le pays le plus recherché pour des informations touristiques au Vietnam. Les touristes de ce pays choisissent le Vietnam pour sa richesse culturelle et ses magnifiques paysages naturels. »

Cependant, l'apparition de la pandémie et la fermeture des frontières ont entraîné une baisse significative du nombre de visiteurs au Vietnam. Après la réouverture, le niveau de recherche pour 2022 et 2023 n'a atteint que 3 % par rapport à 2020. Par conséquent, le récent regain d'intérêt des touristes chinois continentaux témoigne du potentiel touristique du Vietnam cette année », a déclaré M. Vu Ngoc Lam.

Selon l'Office général des statistiques, en janvier 2024, le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a dépassé 1,5 million, soit une hausse de 73,6 % par rapport à la même période. Parmi eux, les visiteurs chinois ont dominé avec plus de 242 000 visiteurs, en forte hausse par rapport au mois précédent. En 2023, le Vietnam a également accueilli plus de 1,74 million de visiteurs chinois, soit une hausse de 376 % par rapport à l'année précédente.

Des touristes chinois visitent et assistent à des spectacles à la tour Ponagar à Nha Trang. Photo : KY NAM

M. Michael Kokalari, directeur de l'analyse macroéconomique et des études de marché chez Vina Capital Investment Fund, a commenté que la possibilité que les touristes chinois augmentent à nouveau en 2024 (atteignant 30 % de la période pré-COVID-19 l'année dernière).

M. Nguyen Quoc Ky, président du conseil d'administration de Vietravel Tourism Company, a déclaré qu'en 2024, l'industrie touristique vietnamienne vise à accueillir plus de 18 millions de visiteurs internationaux, soit le même nombre qu'en 2019. Pour atteindre ce nombre ou plus, il est nécessaire d'examiner les marchés clés qui ont fourni des visiteurs au Vietnam ces derniers temps.

Concernant le marché touristique chinois, les prévisions de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) et les politiques du pays indiquent que les voyages des Chinois à l'étranger connaîtront une percée cette année. Rien qu'en janvier 2024, environ 1,2 million de touristes chinois ont voyagé à l'étranger. En moyenne, environ 120 millions de Chinois voyagent chaque année.

"Après 2023, parallèlement à la croissance du tourisme intérieur, les Chinois voyageront davantage à l'étranger et le Vietnam est une destination avec beaucoup de potentiel car elle est pratique par la route, l'air, le rail...

« Les touristes chinois seront le moteur de la reprise du tourisme dans de nombreux pays, dont le Vietnam, si une stratégie adaptée est mise en place. Le secteur du tourisme a besoin de politiques claires et d'objectifs précis quant au nombre de touristes de chaque pays et territoire à accueillir, à partir desquels il pourra élaborer des plans et prendre des mesures immédiates pour ne pas être en retard », a déclaré M. Nguyen Quoc Ky.

Envisager une exemption de visa pour les visiteurs chinois

Actuellement, des pays de la région comme la Thaïlande, la Malaisie et Singapour se fixent tous des objectifs précis pour accueillir les visiteurs internationaux, notamment chinois, grâce à des stratégies bien planifiées et méthodiques. Par exemple, la Thaïlande souhaite accueillir cette année 36 à 38 millions de visiteurs internationaux et vise 10 à 11 millions de visiteurs chinois, soit le double de l'année précédente.

M. Dang Manh Phuoc, PDG de The Outbox Company, a analysé les prévisions de nombreuses organisations internationales indiquant que les touristes chinois reviendront et deviendront rapidement un marché émetteur majeur pour le Vietnam. Aborder la question d'une stratégie d'accueil des touristes chinois à ce stade est peut-être un peu tard pour cette année, mais reste nécessaire pour l'avenir.

« Les touristes chinois sont importants non seulement pour le Vietnam, mais aussi pour de nombreux autres pays d'Asie du Sud-Est. La concurrence pour les destinations est donc féroce, ce qui exige que l'industrie touristique adopte des stratégies et des politiques d'accueil adaptées, en envisageant tout d'abord les exemptions de visa. Après la COVID-19, les besoins et les goûts des touristes chinois ont également évolué, d'où la nécessité de produits adaptés. Les jeunes touristes, qui préfèrent voyager de manière indépendante et privilégier les belles destinations… doivent investir davantage dans la promotion et la communication que dans les circuits bon marché ou à prix réduit comme auparavant », a déclaré M. Dang Manh Phuoc.

L'exemption de visa pour les touristes chinois est une proposition évoquée par de nombreux experts et entreprises touristiques dans le cadre de la stratégie d'accueil des touristes de ce marché. La Thaïlande et d'autres pays ont appliqué cette politique pour accroître la concurrence entre les destinations. Le Vietnam présente de nombreux atouts pour accueillir les touristes chinois : proximité, culture similaire, nombreuses destinations magnifiques, commerces, hébergement, restauration… adaptés aux besoins et au segment de la classe moyenne de ce marché.

M. Phan Dinh Hue, directeur général de la société de tourisme Vong Tron Viet, a déclaré qu'après la période d'encouragement du tourisme intérieur, les touristes chinois voyageront davantage à l'étranger en 2024 et constitueront le marché le plus important pour de nombreux pays.

« Outre la politique des visas, la stratégie d'accueil des visiteurs chinois peut également envisager le développement de produits pour accueillir les visiteurs par train, bateau, avion et route. Les visiteurs chinois sont bruyants, c'est pourquoi des zones distinctes peuvent être aménagées pour répondre aux besoins de ce segment de clientèle, comme l'aménagement de rues typiques pour accueillir les visiteurs chinois, sans affecter les flux de visiteurs traditionnels comme ceux en provenance d'Europe et d'Amérique… » - a déclaré M. Phan Dinh Hue.

La haute saison pour les visiteurs internationaux en provenance d'Europe et des États-Unis s'étend généralement de septembre-octobre à mars-avril de l'année suivante. Le reste du temps est souvent calme, surtout dans les destinations du Nord. Si les visiteurs chinois sont accueillis favorablement, les établissements d'hébergement et les hôtels 3-4 étoiles du Nord pourront atteindre leurs taux d'occupation, ce qui permettra de maintenir leurs activités tout au long de l'année.

Augmenter le pouvoir d'achat des clients

Les données d'Agoda montrent que Hô-Chi-Minh-Ville, Hanoï, Nha Trang, Da Nang et l'île de Phu Quoc sont les destinations préférées des touristes chinois. S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, M. Le Truong Hien Hoa, directeur adjoint du département du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que la Chine a toujours été l'un des marchés les plus visités ces derniers temps. La ville a toujours valorisé ce marché, encourageant les entreprises à investir dans des produits et services afin d'accroître les dépenses et les achats des touristes.

Source: https://nld.com.vn/can-chien-luoc-don-khach-trung-quoc-196240228210053308.htm