Des investissements sont nécessaires pour rendre le tourisme vietnamien compétitif par rapport aux pays de l'ASEAN.

L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que la coopération et la collaboration avec les pays de l'ASEAN pour créer des solutions et des services touristiques régionaux constituent un moyen de promouvoir le développement du tourisme vietnamien.

L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que le tourisme vietnamien devait revoir sa stratégie de promotion et saisir les opportunités de développement. (Photo : NVCC)

L'industrie du tourisme est confrontée à de nombreux défis.

Au cours des 10 premiers mois de 2023, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a atteint près de 10 millions (plus de 9,998 millions), soit 4,6 fois plus qu'à la même période l'année précédente, dépassant ainsi l'objectif du plan annuel ; le nombre de visiteurs nationaux a atteint 98,7 millions ; les recettes totales provenant du tourisme ont atteint 582,6 billions de VND.

D'après la synthèse du ministère du Plan et de l'Investissement , le tourisme est un atout majeur pour la reprise économique. Les retombées positives de cette reprise se font sentir dans de nombreux secteurs, contribuant à l'amélioration des trois moteurs de croissance de l'économie : l'investissement, les exportations et la consommation.

Toutefois, lors de la Conférence sur le développement rapide et durable du tourisme vietnamien, qui s'est tenue le 15 novembre, le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyen Van Hung, a indiqué que le nombre de touristes internationaux au cours des dix premiers mois de 2023 ne représentait que 69 % du nombre enregistré sur la même période en 2019. Le tourisme intérieur, après une forte croissance en 2022, montre quant à lui des signes de ralentissement. Le secteur touristique est confronté à de nombreux défis, obstacles et problèmes qui perdurent depuis plusieurs années.

Le ministre Nguyen Van Hung a déclaré que les principaux marchés traditionnels s'ouvrent progressivement, mais n'ont pas encore retrouvé leur niveau de croissance d'avant la pandémie. Parallèlement, le travail de connexion et d'exploitation des nouveaux marchés et des marchés potentiels demeure lent et se heurte à de nombreuses difficultés.

Par ailleurs, la communication, la mise à jour et la diffusion d'informations sur les nouvelles réglementations touristiques vietnamiennes restent limitées et tardives sur les marchés émetteurs internationaux, faute d'un système national de promotion du tourisme. Dans certaines localités, la gestion des destinations fait preuve d'indécision et d'une incapacité à traiter rapidement les problèmes de pollution et de gestion des déchets, ce qui nuit à l'image et à la notoriété du tourisme vietnamien.

Par ailleurs, la tendance à privilégier les destinations proches plutôt que les destinations éloignées affecte certains marchés clés du Vietnam. La lenteur des liaisons et la lente reprise des vols internationaux par rapport à la période pré-Covid-19, ainsi que d'autres facteurs tels que l'inflation, la hausse des taux de change, les conflits politiques et la baisse des dépenses touristiques, ont fortement impacté le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam ces derniers temps.

Partageant son point de vue, M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a estimé qu'en dix mois, malgré ses efforts, le secteur touristique n'avait pas encore atteint les résultats escomptés. Si le nombre de touristes internationaux a fortement augmenté, le marché intérieur a également connu une croissance rapide, bien que celle-ci ait ralenti. M. Vu The Binh a notamment déploré que les provinces et les villes se soient trop concentrées sur l'organisation d'activités superficielles, telles que des festivals et des manifestations politiques, culturelles et économiques liées au tourisme, sans pour autant atteindre leurs objectifs.

Par ailleurs, M. Binh a souligné que les touristes ne s'intéressent qu'à l'identité culturelle traditionnelle. Si ces fonds étaient consacrés à des activités de promotion du tourisme international, ils seraient plus efficaces.

Par ailleurs, un autre défi majeur se pose : la grave pénurie de main-d'œuvre dans le secteur du tourisme. Actuellement, ce secteur n'attire qu'environ 60 % de la population active. De nombreux travailleurs hautement qualifiés se sont reconvertis dans d'autres secteurs, et de nombreuses entreprises touristiques doivent employer du personnel non qualifié pour servir leurs clients. Enfin, les investissements dans la recherche et le développement de nouveaux produits touristiques restent insuffisants.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: Cần đầu tư xứng tầm để du lịch Việt Nam cạnh tranh với các nước ASEAN

Le tourisme vietnamien reste confronté à de nombreuses difficultés et défis. (Source : VNA)

Les campagnes de communication doivent avoir un objectif précis.

Le Quoc Vinh, expert en communication, président du conseil d'administration et directeur général de Le Invest Corporation, a proposé une solution : il ne faut plus promouvoir le tourisme à travers des images génériques du pays et de ses habitants. Il convient plutôt de privilégier des valeurs d'excellence dans le cadre d'une stratégie de construction de marque à long terme. Parallèlement, il est essentiel de choisir des caractéristiques uniques pour chaque campagne à court terme, en ciblant chaque segment de clientèle potentiel.

« Une campagne de communication doit être ciblée, avec un message simple, promouvant une valeur unique et différente, afin de créer un fort effet d'attraction », a déclaré M. Vinh.

M. Le Quoc Vinh a également souligné que chaque zone touristique possède ses propres atouts. Il est donc essentiel d'identifier les problèmes que ces atouts permettent de résoudre, de déterminer où et comment, et de concevoir des produits touristiques spécifiques répondant à ces besoins. Bien entendu, ces nouveaux produits doivent s'intégrer à l'écosystème touristique existant et enrichir l'offre touristique déjà performante.

Évoquant la question de la concurrence touristique entre les pays de la région de l'ASEAN, l'expert Le Quoc Vinh a affirmé que l'ASEAN est à la fois un partenaire et un concurrent dans l'industrie du tourisme.

« La coopération et la collaboration avec les pays de l’ASEAN pour créer des solutions et des services touristiques régionaux constituent un moyen de promouvoir le développement du tourisme au Vietnam. Le nombre de touristes à Siam Reap (Cambodge) ayant fortement augmenté, il serait judicieux d’attirer une partie d’entre eux dans le delta du Mékong, en leur offrant la possibilité de prolonger leurs vacances », a souligné M. Le Quoc Vinh.

Cependant, M. Vinh a également souligné que le Vietnam doit rester compétitif face aux autres pays d'Asie du Sud-Est. Il est donc impératif de développer des produits touristiques plus attractifs. Parallèlement, les actions de promotion touristique doivent être plus ciblées et adaptées à chaque segment de clientèle, au lieu d'adopter une approche généraliste et massive comme par le passé.

« Je constate que la plupart des pays de l'ASEAN disposent d'un système de promotion touristique systématique, moderne et en constante innovation, notamment la Thaïlande, la Malaisie, Singapour et l'Indonésie… Ils font preuve de flexibilité dans la prise de décisions rapides et leur mise en œuvre directe sur les marchés cibles. Par conséquent, l'industrie touristique vietnamienne doit innover rapidement et saisir les opportunités pour réaliser une percée », a déclaré l'expert Le Quoc Vinh.

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