L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que la coopération et la création de liens avec les pays de l'ASEAN pour créer des solutions et des services touristiques régionaux sont un moyen de promouvoir le développement du tourisme vietnamien.
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| L'expert en communication Le Quoc Vinh a déclaré que le tourisme vietnamien doit changer sa façon de promouvoir le tourisme et tirer parti des opportunités de développement. (Photo : NVCC) |
L'industrie du tourisme est confrontée à de nombreux défis
Au cours des 10 premiers mois de 2023, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a atteint près de 10 millions (plus de 9,998 millions), soit une augmentation de 4,6 fois par rapport à la même période de l'année dernière, dépassant l'objectif du plan annuel ; les visiteurs nationaux ont atteint 98,7 millions ; le revenu total des touristes a atteint 582,6 billions de VND.
Selon la synthèse du ministère de la Planification et de l'Investissement , le tourisme est un élément moteur de la reprise économique. Les résultats de la reprise du tourisme ont des répercussions dans de nombreux domaines, contribuant à l'amélioration des trois moteurs de croissance de l'économie : l'investissement, les exportations et la consommation.
Cependant, lors de la Conférence sur le développement rapide et durable du tourisme au Vietnam, tenue le 15 novembre, le ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyen Van Hung, a déclaré que le nombre de touristes internationaux au cours des 10 premiers mois de 2023 n'était que de 69 % par rapport à la même période en 2019. Les touristes nationaux, après une période de forte croissance en 2022, montrent des signes de ralentissement. L'industrie du tourisme est confrontée à de nombreux défis, obstacles et problèmes qui durent depuis de nombreuses années.
Le ministre Nguyen Van Hung a déclaré qu'actuellement, les principaux marchés traditionnels s'ouvrent progressivement, mais n'ont pas encore retrouvé leur rythme de croissance d'avant la pandémie. Parallèlement, la connexion et l'exploitation de nouveaux marchés et de marchés potentiels sont encore lentes et se heurtent à de nombreuses difficultés.
De plus, la communication politique, la mise à jour et la promotion des informations sur les nouvelles réglementations du tourisme vietnamien restent limitées et tardives sur les marchés internationaux, en raison de l'absence d'un système national de promotion du tourisme. Dans certaines localités, la direction des destinations fait preuve d'indécision et d'incapacité à gérer rapidement les problèmes de pollution environnementale et de déchets, ce qui affecte également l'image et la marque du tourisme vietnamien.
De plus, la tendance à privilégier les destinations proches de certains marchés clés du Vietnam plutôt que celles éloignées. La lenteur des liaisons aériennes, la lente reprise de la fréquence des vols internationaux, comme avant la pandémie de Covid-19, ainsi que d'autres facteurs tels que l'inflation, la hausse des taux de change, les conflits politiques et la baisse des dépenses touristiques ont fortement affecté le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam ces derniers temps.
M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, a exprimé son point de vue. En dix mois, le secteur du tourisme a tenté, mais n'a pas encore obtenu les résultats escomptés. Malgré une forte augmentation du nombre de touristes internationaux, le marché intérieur a également progressé rapidement, mais à un rythme ralenti. M. Vu The Binh a notamment déclaré que les provinces et les villes se sont trop concentrées sur l'organisation d'activités superficielles, telles que des festivals et des événements politiques, culturels et économiques liés au tourisme, sans pour autant atteindre leurs objectifs.
M. Binh a souligné que les touristes ne s'intéressent qu'à l'identité culturelle traditionnelle. Si ces fonds étaient transférés vers des activités de promotion du tourisme international, leur efficacité serait accrue.
À cela s'ajoute un autre défi : la grave pénurie de ressources humaines sur le marché du tourisme. Actuellement, le secteur touristique n'attire qu'environ 60 % de la main-d'œuvre. Parallèlement, de nombreux travailleurs hautement qualifiés ont migré vers d'autres secteurs, et de nombreuses entreprises touristiques doivent faire appel à des travailleurs non formés pour servir leurs clients. En particulier, les investissements dans la recherche et le développement de nouveaux produits touristiques restent insuffisants.
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| Le tourisme au Vietnam est toujours confronté à de nombreuses difficultés et défis. (Source : VNA) |
Les campagnes de communication doivent être ciblées.
Pour apporter une solution, l'expert en communication Le Quoc Vinh, président du conseil d'administration et directeur général de Le Invest Corporation, a déclaré qu'il ne fallait plus promouvoir le tourisme à travers l'image du pays et de ses habitants de manière générale. Il fallait plutôt se concentrer sur les valeurs marquantes dans une stratégie de développement de marque à long terme. Parallèlement, il fallait choisir des caractéristiques uniques pour chaque campagne à court terme, en ciblant chaque segment de clientèle potentiel.
« Une campagne de communication doit être ciblée, avec un message simple, promouvant une valeur unique et différente, pour créer un grand effet d'attraction », a déclaré M. Vinh.
M. Le Quoc Vinh a également déclaré que chaque zone touristique possède ses propres atouts. Il est donc nécessaire de déterminer les problèmes que ces atouts résolvent, où et comment, et de concevoir des produits touristiques spécifiques pour y parvenir. Bien entendu, ces nouveaux produits doivent s'intégrer à l'écosystème touristique existant et enrichir les produits touristiques déjà performants.
Evoquant la question de la concurrence touristique entre les pays de la région de l'ASEAN, l'expert Le Quoc Vinh a affirmé que l'ASEAN est à la fois un partenaire et un concurrent dans l'industrie du tourisme.
« Coopérer et nouer des liens avec les pays de l'ASEAN pour créer des solutions et des services touristiques régionaux est un moyen de promouvoir le développement touristique du Vietnam. Le nombre de touristes à Siam Reap (Cambodge) a considérablement augmenté. Ce serait une solution envisageable si nous parvenions à attirer une partie des touristes dans le delta du Mékong pour prolonger leurs vacances », a souligné M. Le Quoc Vinh.
Cependant, M. Vinh a également déclaré que le Vietnam doit encore rivaliser avec les autres pays d'Asie du Sud-Est. Nous devons donc créer des produits touristiques plus attractifs. Parallèlement, les activités de promotion touristique doivent être plus flexibles, ciblant chaque segment précis, plutôt que l'approche généralisée et massive que nous pratiquons depuis longtemps.
« Je constate que la plupart des pays de l'ASEAN disposent d'un système de promotion touristique systématique, moderne et constamment innovant, notamment la Thaïlande, la Malaisie, Singapour et l'Indonésie… Ils savent prendre des décisions rapides et les déployer directement sur les marchés cibles. Par conséquent, l'industrie touristique vietnamienne doit innover rapidement et saisir les opportunités pour percer », a déclaré l'expert Le Quoc Vinh.
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