Nécessité de créer une agence pour résoudre les litiges liés au commerce électronique

Poursuivant le programme de la Conférence des députés à temps plein de l'Assemblée nationale, le matin du 30 septembre, sous la direction du vice-président de l'Assemblée nationale Vu Hong Thanh, les députés ont discuté des projets de loi dans les domaines économique et financier, notamment : le projet de loi sur la faillite (amendé) ; le projet de loi sur l'assurance des dépôts (amendé) ; le projet de loi sur le commerce électronique ; et le projet de loi sur l'épargne et la lutte contre le gaspillage.

Le vice-président de l'Assemblée nationale, Vu Hong Thanh, a présidé la conférence.

Plateformes disposant de mécanismes permettant de divulguer publiquement des informations sur les produits et les vendeurs

Convaincu de l'urgence d'une modification complète de la loi sur le commerce électronique, compte tenu du fort développement de ce secteur au Vietnam et dans le monde , le député Nguyen Hai Nam (Hué) a déclaré que le commerce électronique se déroule principalement dans le cyberespace. Par conséquent, la connexion entre acheteurs et vendeurs se fait par le biais d'une transaction en ligne. Cela peut conduire à une perception erronée d'une transaction directe dans l'espace réel.

Le délégué de l'Assemblée nationale Nguyen Hai Nam (ville de Hué ) prend la parole

Par conséquent, le délégué Nguyen Hai Nam a suggéré que le projet de loi sur le commerce électronique contienne des dispositions sur une agence spécifique chargée de résoudre les litiges et les plaintes survenant lors des transactions, garantissant ainsi les droits des consommateurs.

Partageant le même point de vue, la députée Trinh Thi Tu Anh (Lam Dong) a observé que le système actuel de réclamations était trop complexe, ce qui désavantageait les consommateurs face aux grandes entreprises. Pour y remédier, elle a déclaré qu'il était nécessaire de créer une agence indépendante de règlement des litiges en matière de commerce électronique ou de mettre en place un système d'arbitrage électronique avec des procédures simples, peu coûteux et permettant une exécution rapide des décisions, afin d'aider les consommateurs à protéger facilement leurs droits sans être entravés par des obstacles administratifs.

La déléguée de l'Assemblée nationale, Trinh Thi Tu Anh (Lam Dong), prend la parole

Parallèlement, il est nécessaire de compléter la réglementation relative aux procédures collectives dans le commerce électronique, en permettant à de larges groupes de consommateurs d'engager conjointement des poursuites pour obtenir réparation des plateformes contrevenantes. Ce mécanisme renforcera le pouvoir juridique, créera un équilibre entre les consommateurs et les entreprises technologiques, et garantira que les violations graves seront traitées de manière appropriée.

Afin de garantir les droits des consommateurs dans le commerce électronique contre les risques tels que les produits contrefaits, les produits contrefaits et la publicité mensongère, la déléguée Trinh Thi Tu Anh a proposé que le projet de loi complète la réglementation selon laquelle les plateformes de commerce électronique et les plateformes de diffusion en direct doivent être responsables de l'indemnisation proactive des dommages dans le cas où les produits promus via leurs algorithmes de priorité d'affichage sont identifiés comme contrefaits ou nuisibles.

Cette réglementation créerait une forte incitation financière pour les plateformes à contrôler elles-mêmes plus attentivement leur contenu, plutôt que de permettre la vente ouverte de produits de mauvaise qualité.

En outre, les délégués ont suggéré qu’il est nécessaire d’exiger des plateformes qu’elles disposent d’un mécanisme permettant de divulguer publiquement des informations sur les produits et les vendeurs, notamment l’origine, la qualité et les paramètres connexes, avant que les transactions ne soient conclues, afin d’accroître la transparence, d’aider les consommateurs à prendre des décisions d’achat éclairées et de minimiser le risque de fraude.

La réglementation sur les déchets devrait être plus complète.

Concernant le projet de loi sur l'épargne et la lutte contre le gaspillage, le député de l'Assemblée nationale Mai Van Hai (Thanh Hoa) a déclaré que la modification complète de la loi sur la pratique de l'épargne et de la lutte contre le gaspillage institutionnaliserait le point de vue du Parti dans ce travail, surmontant les limitations existantes de la loi actuelle.

Le député de l'Assemblée nationale Mai Van Hai (Thanh Hoa) prend la parole

Concernant l'interprétation des termes, selon la déléguée Mai Van Hai, le projet de loi n'explique les pratiques d'épargne et de lutte contre le gaspillage que pour le secteur public, sans explications pour le secteur privé et la population. Or, le projet de loi mentionne de nombreux aspects de l'épargne et de la lutte contre le gaspillage pour la population et les activités de production et d'affaires. Il est donc nécessaire d'expliquer plus clairement ces pratiques à la population.

Exprimant également son avis sur la notion de déchets, la députée Nguyen Thi Mai Thoa (Hai Phong) a déclaré que la notion de déchets telle que définie dans le projet de loi ne couvre pas tous les cas de déchets en pratique. Certes, dans certains cas, les normes, les standards et les régimes sont correctement appliqués, les objectifs fixés sont atteints, sans pour autant créer d'obstacles au développement socio-économique ni compromettre le développement national, mais cette solution de gestion n'est pas optimale.

La déléguée de l'Assemblée nationale Nguyen Thi Mai Thoa prend la parole

La déléguée Nguyen Thi Mai Thoa a donné l'exemple du coût de la création d'un Conseil d'évaluation ou de la mise en vente d'anciens actifs de l'État, qui peut largement dépasser la valeur des actifs à liquider. Par conséquent, dans ce cas, des solutions plus souples et plus efficaces pourraient être envisagées pour préserver les actifs de l'État.

Les délégués ont suggéré que le concept de déchet soit défini de manière plus large, en combinant le gaspillage de ressources humaines, de temps et d’autres coûts sociaux.

Concernant la suppression de certaines réglementations relatives à la pratique de l'économie et à la lutte contre le gaspillage dans certains domaines, la déléguée Nguyen Thi Mai Thoa a globalement approuvé les dispositions du projet de loi afin d'éviter toute duplication avec d'autres lois. Toutefois, les dispositions non réglementées par d'autres lois devraient être conservées dans le présent projet de loi. Par exemple, les dispositions relatives à la responsabilité des entreprises publiques en matière de pratique de l'économie et de lutte contre le gaspillage devraient être étudiées et intégrées au projet de loi.

En ce qui concerne les responsabilités du Front de la Patrie du Vietnam et de ses organisations membres, le projet de loi stipule que chaque année, le Front de la Patrie du Vietnam et ses organisations membres se coordonnent avec les ministères, les agences de niveau ministériel, les agences gouvernementales et les comités populaires à tous les niveaux pour développer et organiser la supervision et la critique sociales.

La déléguée Mai Van Hai a déclaré que les deux volets susmentionnés devaient être séparés, car la supervision diffère de la critique sociale. La critique sociale se limite à la mise en œuvre des contenus, directives, politiques et lois directement liés à la vie des citoyens, tandis que la supervision est mise en œuvre conformément au programme annuel ou à la supervision ponctuelle.

Par conséquent, la critique sociale doit être séparée de la supervision, qui est la responsabilité du Front de la Patrie du Vietnam et de ses organisations membres.

Assurer la sécurité des informations liées à l'assurance-dépôts

S'exprimant sur le projet de loi sur l'assurance-dépôts (amendé), le député Thai Quynh Mai Dung (Phu Tho) a approuvé l'attribution du pouvoir de décision sur les primes et les plafonds d'assurance à la Banque d'État, et non plus au Premier ministre comme auparavant, afin de garantir la flexibilité, de simplifier les procédures et de respecter la nature et le champ d'action du marché financier, qui est très rapide et très solide. Parallèlement, la responsabilité de la Banque d'État devra également être renforcée.

Le délégué de l'Assemblée nationale Thai Quynh Mai Dung (Phu Tho) prend la parole

Concernant le modèle de fonctionnement de l'organisme d'assurance-dépôts, le délégué Thai Quynh Mai Dung a approuvé la réglementation figurant dans le projet de loi, selon laquelle le modèle est une SARL unipersonnelle dont le capital social est détenu à 100 % par l'État. Cette réglementation vise également à légaliser le contenu de la décision n° 527 du Premier ministre du 1er avril 2016 et reste cohérente avec le fonctionnement actuel de l'organisme d'assurance-dépôts.

Selon les délégués, la légalisation est très importante pour améliorer la base juridique des organismes d'assurance-dépôts et assurer la stabilité et la longévité du modèle opérationnel, en particulier lorsque la loi a attribué de nombreux pouvoirs, fonctions et responsabilités supplémentaires à cet organisme d'assurance-dépôts.

Scène de conférence

Concernant les droits et obligations des organismes d'assurance-dépôts, le projet de loi stipule qu'il est nécessaire d'assurer la confidentialité des données de dépôt et des documents liés à l'assurance-dépôts des organismes participant à l'assurance-dépôts conformément aux dispositions de la loi.

La déléguée Thai Quynh Mai Dung a suggéré qu'en plus d'assurer la confidentialité, il est également nécessaire d'assurer la sécurité de l'information conformément aux dispositions d'un certain nombre de lois récemment promulguées, telles que la loi sur la protection des données personnelles, afin que les organisations, en particulier dans le système bancaire et financier, puissent améliorer davantage l'application des technologies de l'information et la protection des données personnelles.

Source : https://daibieunhandan.vn/can-thanh-lap-co-quan-giai-quyet-tranh-chap-thuong-mai-dien-tu-10388532.html