Ces dernières années, plusieurs banques commerciales de la province ont installé et mis en service des distributeurs automatiques de dépôts et de retraits, offrant ainsi de nombreux avantages aux clients et contribuant à la diversification des canaux de paiement électronique.
Grâce aux machines automatiques de dépôt et de retrait : CDM (Cash Deposit Machine) ou CRM (Cash Recycling Machine), les clients peuvent effectuer de nombreuses opérations telles que : déposer de l'argent sur des comptes de paiement, déposer de l'argent pour ouvrir des livrets d'épargne, transférer de l'argent des comptes de paiement vers des livrets d'épargne ouverts, clôturer des livrets d'épargne, se renseigner sur les dépôts d'épargne... à tout moment sans avoir à se déplacer au point de transaction de la banque.
M. Dang Thai Hoang, directeur de la banque militaire commerciale par actions de la succursale de Lang Son (MB bank Lang Son), a déclaré : « Depuis 2022, MB bank Lang Son a commencé à installer et à mettre en service des distributeurs automatiques de billets au siège de la succursale pour servir ses clients. Outre les fonctions d'un distributeur automatique de billets classique, le distributeur automatique de billets permet également aux clients de déposer de l'argent sur leurs comptes et d'ouvrir des comptes de dépôt en ligne, ce qui était auparavant réservé aux guichets. Grâce à ces services, depuis début 2024, le chiffre d'affaires des distributeurs automatiques de billets de la succursale s'élève à plus de 373 milliards de VND, avec près de 300 transactions effectuées par jour. À l'avenir, l'unité prévoit d'installer davantage de distributeurs automatiques de billets dans la ville pour répondre aux besoins transactionnels des clients. »
Outre la MB Bank Lang Son, six banques commerciales sur quinze présentes dans la province ont installé et mis en service onze terminaux de gestion des transactions et de gestion de la relation client. L'intégration de fonctionnalités telles que les agents de transactions bancaires électroniques constitue une nouvelle étape dans la stratégie d'automatisation des transactions bancaires.
M. Hoang Van Huy, directeur adjoint de l'agence BIDV de Lang Son, a déclaré : « Ces dernières années, conformément à la politique de paiement sans espèces du gouvernement et de la Banque d'État, BIDV Lang Son s'est toujours attachée à développer une variété de produits et services modernes. Ainsi, depuis fin 2023, l'unité a mis en service un terminal CRM. Contrairement aux transactions traditionnelles au guichet, pour effectuer des transactions sur le terminal CRM, les clients n'ont besoin que d'utiliser une carte ou de scanner un code QR depuis un smartphone, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts. Grâce à cela, la majorité des clients de BIDV ont accueilli et utilisé régulièrement ce service. Depuis son lancement, plus de 39 000 transactions ont été effectuées pour un montant de plus de 132 milliards de VND. »
Dans le contexte actuel, la demande de transactions de paiement sur des plateformes technologiques modernes est en hausse, et les clients s'adaptent de plus en plus à la tendance des paiements dématérialisés. Par conséquent, la mise en œuvre de systèmes CDM et CRM par les banques améliore non seulement la qualité de service, mais répond également aux besoins de tous les clients, des zones urbaines aux zones rurales.
En particulier, les machines de dépôt et de retrait automatiques permettent aux clients de déposer jusqu'à 100 millions de VND par jour (maximum de 200 billets), sans limite de nombre de dépôts par jour. De plus, les machines CDM et CRM permettent de classer les coupures (de 50 000 à 500 000 VND) et de distinguer les fausses monnaies, les billets de mauvaise qualité et les billets non conformes aux normes de circulation, ce qui permet d'éliminer les risques liés aux opérations manuelles lors du comptage des espèces.
Mme Ha Nhu Quynh, du quartier Hoang Van Thu de la ville de Lang Son, a déclaré : « Récemment, lorsque j'ai appris que BIDV Lang Son avait mis en service le CRM, j'ai effectué un dépôt d'argent sur mon compte. J'ai constaté que les fonctionnalités du CRM facilitent les transactions, font gagner du temps et sont rapides et précises. Si l'argent déposé est plié, la machine signale immédiatement une erreur et le personnel de la banque aide le client à le changer. Je suis très satisfaite des transactions automatiques sur le CRM, qui me permettent de déposer de l'argent sur mon compte sans dépendre des heures d'ouverture comme auparavant. »
On constate que le déploiement et l'utilisation récents de distributeurs automatiques de billets dans la province ont contribué à une meilleure efficacité des transactions bancaires, créant ainsi les meilleures conditions d'utilisation des services bancaires. C'est également l'un des objectifs de la feuille de route pour l'application de la technologie 4.0 aux activités bancaires, améliorant ainsi la qualité des services et contribuant à la transformation numérique du secteur bancaire.
Source : https://baolangson.vn/cay-gui-rut-tien-tu-dong-gop-phan-thuc-hien-chuyen-doi-so-ngan-hang-5019217.html
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