Stratégie d'expansion de l'écosystème à plusieurs niveaux de MB

Dans le cadre de son développement, la Banque Commerciale Militaire par Actions (MB) poursuit une stratégie de développement écosystémique à plusieurs niveaux afin de créer une valeur durable pour ses clients. Initialement conçue comme une banque au service des militaires, la MB hérite des valeurs de « discipline, dévouement et confiance » et intègre ces valeurs fondamentales à l'ADN de l'ensemble du système.

Ce facteur permet à MB de maintenir sa profondeur, de ne pas perdre son identité et, simultanément, de renforcer la confiance des clients lors de son entrée sur de nouveaux segments.

Diversifier les écosystèmes de produits et de clients

Au cours des 30 dernières années, la banque a développé des offres de produits qui répondent précisément aux besoins de chaque groupe d'utilisateurs, contribuant ainsi à résoudre des « problèmes » spécifiques.

Pour les forces armées, MB conçoit une « offre combinée de produits pour les militaires », un système de solutions financières facilitant l'accès des officiers et des soldats à divers services : épargne préférentielle, autorisations de découvert, cartes militaires multi-usages et services bancaires numériques. Cette solution illustre la stratégie : non pas vendre un produit, mais concevoir un accompagnement financier pour l'ensemble de leur parcours de vie.

« Ensemble de produits pour les soldats », conçu par MB spécifiquement pour les clients des forces armées. Photo : MB

Ne se limitant pas aux clients traditionnels, MB construit un vaste écosystème financier répondant aux divers besoins de la société. L'application MBBank compte actuellement près de 35 millions de comptes. Pour sa clientèle prioritaire, MB propose MB Priland, une solution financière adaptée au financement d'acquisitions immobilières, des conditions de prêt avantageuses et un accompagnement personnalisé. Cette solution fait partie des services offerts par MB pour aider ses clients à améliorer la qualité de leur patrimoine familial, un besoin de plus en plus évident dans la société urbaine actuelle.

Le prêt MB PriLand est exclusivement réservé aux clients qui empruntent pour acquérir des biens immobiliers de luxe et de très grand luxe. Photo : MB

Pour ses jeunes clients, MB propose MB Junior afin de les aider à adopter de bonnes habitudes de gestion financière. La banque offre des cartes de crédit modernes, intégrant des avantages liés aux loisirs, au shopping et aux voyages . Ce système de récompenses multicanal permet aux clients de réduire leurs dépenses et d'accéder à des services de meilleure qualité sans se ruiner.

Dans le secteur des entreprises, MB est un partenaire financier stratégique pour les grandes entreprises, les PME et les ménages entrepreneurs. Pour les grandes entreprises, la plateforme numérique BIZ MBBank permet de digitaliser l'intégralité du processus, de l'emprunt à l'émission du crédit documentaire, en réduisant les délais de traitement par dix. « Réduire les délais de traitement, limiter l'attente des documents et accélérer les flux de trésorerie sont des atouts essentiels pour l' économie », a déclaré un représentant de MB.

Parallèlement, le pack « Combinaison puissante : devenir une entreprise n’est pas difficile » aide les ménages à adopter un modèle d’entreprise, avec des avantages tels que de beaux numéros de compte, des transactions gratuites et des solutions efficaces de gestion des ventes.

La banque propose notamment des solutions pour accompagner la transition d'une entreprise individuelle à une grande structure. En octobre, elle a lancé le programme « Soulager les soucis – Alléger les charges » destiné aux petits commerçants, offrant des solutions de financement flexibles, des taux d'intérêt compétitifs et la gratuité des paiements via le code VietQR. Cette solution permet aux petits commerçants de faire tourner leur capital, de réduire leurs coûts et d'optimiser leur trésorerie, contribuant ainsi à la résilience de l'économie.

En plus du capital, la banque propose également de nombreuses autres solutions pratiques telles que : une assurance météo basée sur les précipitations, mSeller, des haut-parleurs de paiement... pour aider les entreprises à se conformer au décret 70.

Le personnel de MB accompagne les commerçants du marché de Hom dans leur transformation numérique. Photo : MB

Ces efforts permettent à MB de se maintenir parmi les cinq premières banques du Vietnam en termes d'efficacité opérationnelle et de transformation numérique. En 2025, MB figurera pour la première fois parmi les cinq banques contribuant le plus au budget de l'État, avec un bénéfice avant impôt de près de 15 900 milliards de VND au cours du premier semestre, soit une hausse de 18,3 % par rapport à la même période de l'année. Cette performance témoigne de la pertinence de la stratégie d'investissement de MB, et non d'une simple croissance superficielle.

Un représentant de MB a déclaré que la stratégie écosystémique à plusieurs niveaux ne vise pas à « tout englober », mais à investir de manière ciblée sur les points clés qui créent de la valeur à long terme pour l'économie. « Nous ne considérons pas les banques comme de simples fournisseurs de capitaux. MB ambitionne de devenir un acteur incontournable de la vie financière de chaque citoyen, là où se trouvent les gens », a-t-il affirmé.

Création de valeur durable au sein de la communauté / Associée aux responsabilités sociales

Parallèlement à ses activités commerciales, MB mène de nombreux programmes communautaires et de protection sociale, notamment la plateforme Charity App lancée en 2021 sous l'égide du ministère des Sciences et des Technologies, en collaboration avec MB et la Croix-Rouge vietnamienne. Cette plateforme ouvre de nouvelles perspectives pour les actions caritatives à l'ère du numérique. Aujourd'hui, Charity App compte plus de 2 millions de comptes de Vietnamiens patriotes, prêts à partager avec la communauté. Près de 2 000 organisations et personnalités de renom participent à de nombreuses campagnes de collecte de fonds d'envergure, telles que : « 65 ans d'amitié entre le Vietnam et Cuba » et la campagne verte HiGreen Truong Sa, dont le message est « Des millions d'actions écologiques : le pilier de la confiance ». Ces initiatives permettent à MB d'affirmer son expertise technologique et sa vision numérique, et contribuent à la réalisation d'un développement durable où la technologie devient un vecteur de solidarité.

En concevant et en adaptant des solutions personnalisées à chaque groupe de clients – militaires, jeunes, petits commerçants et entreprises – et en s'engageant dans la responsabilité sociale, MB façonne l'image d'une banque proche de ses clients, durable et complète. C'est également sur cette base que cette banque affirme sa position parmi les « Big 5 », avec l'ambition de devenir une « entreprise numérique et un groupe financier leader ».

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