Les touristes à Hué rencontrent une journée pluvieuse

La sécurité avant tout

Vers la fin du mois de septembre, des touristes ont partagé des souvenirs mémorables de leur voyage à Hué lors d'une journée de tempête. Thanh Huy (un touriste de Hanoï) a confié : « Le premier jour de mon arrivée à Hué, je n'ai pas pu quitter l'hôtel car il pleuvait à verse et les rues étaient inondées à plusieurs endroits. Comme j'avais déjà réservé de nombreux services, je ne pouvais pas annuler mon voyage. » Le projet initial a été fortement perturbé par cette catastrophe naturelle inhabituelle, mais pour des raisons objectives et pour des raisons de sécurité, il a considéré ce voyage comme un souvenir mémorable. « Les agences touristiques ont toujours des politiques de soutien. Personne ne veut de tempêtes, alors je l'ai accepté avec joie et j'ai opté pour des expériences plus adaptées », a confié Huy.

En réalité, certains touristes, notamment les voyageurs indépendants, défient encore la météo et privilégient l'aventure. Certains ont réservé des prestations et ne peuvent ni reporter ni annuler, alors ils tentent tout de même de vivre une expérience inoubliable. Cette situation est potentiellement risquée, car ces derniers temps, de nombreux incidents ont touché des touristes dans certaines destinations touristiques nationales en raison de risques de catastrophes naturelles, malgré les avertissements émis par les autorités.

Un représentant du Département du Tourisme a déclaré que la saison des pluies et des tempêtes qui touche certaines régions du Vietnam, notamment la région Centre, coïncide avec le début de la haute saison touristique internationale. De plus, de nombreux touristes nationaux ont planifié leur voyage ou réservé des excursions à l'avance. Les touristes viennent à Hué de deux manières : en voyage organisé par des agences de voyages ou en voyage indépendant. Pour les touristes voyageant en voyage organisé, les agences et les entreprises ont toujours des plans pour assurer leur sécurité. En revanche, pour les touristes voyageant seuls, leurs horaires et leurs projets sont incontrôlables. L'une des principales préoccupations est que certains touristes indépendants recherchent encore des destinations touristiques telles que les plages, les étangs, les lacs, les rivières, les ruisseaux, les cascades, les forêts et les montagnes. Même par mauvais temps, des risques d'inondations, de crues soudaines, de glissements de terrain, etc., persistent.

Un accompagnement flexible et proactif pour les touristes

La directrice du Département du Tourisme, Tran Thi Hoai Tram, a déclaré qu'avant la saison des pluies, et notamment avant les fortes pluies prévues à Hué, le Département du Tourisme envoie régulièrement des messages officiels demandant aux entreprises de services touristiques de se concentrer proactivement sur la prévention, le contrôle et la réponse. La priorité absolue est d'assurer la sécurité des personnes et des biens des touristes ainsi que des unités. Le Département organise également une permanence téléphonique pour accueillir, coordonner et soutenir les unités et les touristes.

L'enjeu réside dans la proactivité des unités et des entreprises touristiques. Outre une concertation proactive avec les clients pour modifier les horaires et les itinéraires et élaborer des produits touristiques adaptés à la saison des pluies et des tempêtes, les unités ne doivent pas se montrer subjectives ni ignorer les avertissements des autorités. Il est notamment essentiel de coordonner et de mettre en place des politiques flexibles pour servir et soutenir les touristes.

Mme Chau Thi Thanh Huyen, une touriste de Hanoï, a déclaré : « Si les touristes acceptent le risque de voyager par temps orageux, c'est parce qu'ils ont déjà réservé un service, mais ne peuvent ni l'annuler ni le reporter. Les agences de tourisme et les hôtels doivent adopter des politiques flexibles et adaptées, créer des conditions favorables pour encourager les clients à reporter leur voyage ou mettre en place des mécanismes pour leur garantir de meilleurs avantages. »

Selon Mme Duong Thi Cong Ly, vice-présidente de l'Association du tourisme de la ville, les activités et les services touristiques ne peuvent être interrompus pendant la saison des pluies et des tempêtes. Cependant, l'industrie touristique et le monde des affaires doivent disposer de plans d'urgence pour assurer le double objectif de développement du tourisme et de sécurité des visiteurs. Pour satisfaire les visiteurs, la gestion des circuits et des itinéraires pendant les périodes de pluie et de tempête doit également être très prudente. En fonction des conditions météorologiques, les agences de voyages discutent et conviennent avec les visiteurs d'adapter les horaires et les expériences ou de proposer des plans raisonnables. En cas de désaccord, des mesures d'accompagnement adaptées doivent être mises en place.

Mais quelle que soit la flexibilité du plan, le plus important est de renforcer le contrôle pour protéger efficacement les touristes.

Article et photos : HUU PHUC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html