Contrôler de manière proactive les activités de commerce électronique

Avec l'essor des technologies de l'information, le commerce et la vente en ligne (généralement appelés e-commerce) ont connu une progression considérable, apportant des avantages aux entreprises et aux particuliers et contribuant significativement au développement socio-économique. Cependant, outre ces aspects positifs, les activités de e-commerce génèrent de nombreux risques, susceptibles d'avoir des répercussions négatives sur le développement économique et la vie des populations.

L'achat de biens via les plateformes de commerce électronique est de plus en plus populaire. - Photo : TQ

Selon l'évaluation du Comité directeur provincial 389 concernant les activités de commerce électronique, certaines organisations et certains individus profitent de la livraison express et des sites Web pour faire de la publicité, présenter des produits, fournir de fausses informations à leur sujet et proposer à la vente des biens qui ne garantissent ni leur qualité ni leur origine..., notamment pour des articles tels que les vêtements, les chaussures, les cosmétiques de toutes sortes et les appareils électroniques.

Une astuce courante consiste pour les individus à créer des comptes vendeurs avec de fausses informations sur les plateformes de commerce électronique, puis à usurper l'identité de magasins et d'entreprises pour gagner la confiance des clients, en mettant en vente des produits à des prix 3 à 4 fois inférieurs au prix affiché avec des raisons telles que des « remises exceptionnelles » ou un « déstockage ».

Ces articles, de grande valeur et compacts, sont particulièrement vulnérables à la contrefaçon. Lors de la passation de commande, les informations personnelles de l'acheteur sont transmises par la plateforme de commerce électronique, qui utilise ensuite des moyens de communication tels que Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, etc., pour l'inciter à acheter des codes de réduction pour des transactions en ligne, hors de la plateforme et à un prix inférieur au prix affiché.

Une fois le paiement effectué par l'acheteur, les escrocs bloquent toute communication ou envoient des colis contenant des objets sans valeur. De plus, les contrefaçons, les produits interdits, les marchandises de contrebande, les marchandises d'origine inconnue et les produits de mauvaise qualité expédiés par voie postale ou express rendent le travail des autorités extrêmement difficile.

Dans ce contexte, le Comité de pilotage provincial 389 a élaboré un plan visant à renforcer la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans le cadre du commerce électronique provincial. Ce plan enjoint aux unités membres de renforcer la surveillance de l'information, d'appréhender la situation locale, de superviser les entreprises utilisant des sites web et les réseaux sociaux pour vendre des marchandises, et de procéder à des inspections et des contrôles afin de garantir le respect de la législation relative au commerce électronique par les commerçants, les organisations, les particuliers et les acteurs du commerce électronique.

Parallèlement, en fonction de la situation locale, les services compétents et les collectivités territoriales de la province élaborent et déploient des plans de lutte contre les infractions liées au commerce électronique. Ainsi, entre 2020 et 2023, 54 affaires (52 personnes) ont été recensées, dont 11 cas de contrebande et de transport de marchandises prohibées, 23 cas de fraude commerciale et 20 cas de contrefaçon. Des sanctions administratives ont été appliquées dans les 52 cas (52 personnes), donnant lieu à des amendes d'un montant total de 576 millions de VND, sans poursuites pénales. Ce montant a été versé au budget de l'État.

Cependant, malgré ces résultats positifs, la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon dans le commerce électronique reste confrontée à de nombreuses difficultés. Si, par le passé, le commerce électronique se limitait à la vente sur le site web de l'entreprise, il s'étend désormais aux réseaux sociaux tels que Facebook, Zalo, TikTok, etc.

De plus, certains acteurs utilisent souvent des points de vente, des publicités, des lieux de clôture des commandes et des entrepôts situés dans différentes zones ou sans adresse précise, ou s'entendent entre eux en « envoyant les mauvaises marchandises» ou en «abandonnant» les commandes pour se soustraire à leurs responsabilités, ce qui complique le processus d'enquête, de vérification et de recherche visant à élucider les infractions.

Dans le contexte actuel, les infractions liées au commerce électronique devraient augmenter rapidement. Par conséquent, la prévention des produits contrefaits, de mauvaise qualité ou contrefaits est essentielle à la protection des droits des consommateurs.

Toutefois, pour résoudre ce problème, des mesures radicales s'imposent de la part des autorités, des entreprises et des consommateurs. Nguyen Truong Khoa, directeur du Département de l'industrie et du commerce, organe permanent du Comité de pilotage provincial 389, a déclaré que, dans les prochains temps, les membres de ce comité poursuivront leurs efforts de sensibilisation, de diffusion des lois et d'information des organisations et des particuliers concernant le commerce électronique.

Les consommateurs doivent se familiariser avec les bonnes pratiques d'achat en ligne, développer leur sens des responsabilités et être conscients de leurs obligations en matière de prévention contre la contrebande, la contrefaçon, les atteintes à la propriété intellectuelle et les produits d'origine inconnue. Il est essentiel de détecter, de dénoncer et de signaler rapidement les infractions commises par les organisations et les particuliers produisant et commercialisant des biens, ainsi que par les fonctionnaires qui, dans l'exercice de leurs fonctions, semblent les couvrir ou les aider.

Le Comité de pilotage 389 a chargé les forces : gardes-frontières, douanes, gestion des marchés, police, impôts de promouvoir l'échange d'informations et de se coordonner avec les agences de gestion spécialisées telles que l'industrie et le commerce, l'information et la communication et les télécommunications, les entreprises opérant dans les domaines des technologies de l'information, de la transmission, de l'infrastructure réseau... de mettre à jour intégralement les informations des organisations et des particuliers opérant dans le commerce électronique afin de renforcer la gestion fiscale et l'inspection, l'examen et le traitement strict des actes de détournement des activités de commerce électronique à des fins de contrebande, de fraude commerciale et de commerce de marchandises contrefaites.

Thuc Quyen

Source: https://baoquangtri.vn/kinh-te/chu-dong-kiem-soat-hoat-dong-thuong-mai-dien-tu/184313.htm