La transformation numérique favorise l'innovation dans le système de santé privé

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M. Le Xuan Tan, directeur général de la société par actions TNH Hospital Group, a souligné que la transformation numérique est une tâche essentielle, notamment pour les hôpitaux privés qui souhaitent rivaliser avec les hôpitaux publics.

Actuellement, le TNH a achevé la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques dans l'ensemble du système avant la date limite fixée par le Premier ministre (30 septembre 2025), et a en même temps appliqué des systèmes de gestion modernes tels que HIS, LIS, PACS pour connecter rapidement l'imagerie diagnostique, les tests et les données des patients.

Ne se contentant pas de la technologie de base, TNH applique également l'intelligence artificielle (IA) pour faciliter le diagnostic, enregistrer automatiquement les conversations entre les médecins et les patients et intégrer les résultats des tests plus rapidement et avec plus de précision.

Au sein du système de santé Medlatec, M. Bui Le Ha, directeur du Centre de transformation numérique de l'hôpital général Medlatec, a également affirmé que la technologie est un pilier indispensable au fonctionnement des grands systèmes. Les systèmes de gestion tels que le SIH, le SIL et le PACS sont tous conçus par des ingénieurs internes , ce qui permet une maîtrise proactive des technologies clés. Par ailleurs, Medlatec développe également des applications pour la prise de rendez-vous, le suivi des dossiers médicaux (« My Medlatec ») et des applications destinées aux médecins (« Doctor Medlatec »).

Grâce à l'utilisation intensive de la technologie, le temps d'attente pour les examens et les résultats chez Medlatec a été réduit de seulement 30 % par rapport à avant ; le service de radiologie donne des résultats en 30 minutes, les autres tests donnent des résultats dans la journée avec un taux de satisfaction client de 90 %.

À l'hôpital général Duc Minh ( Ha Giang , aujourd'hui Tuyen Quang), dès son ouverture, le dossier médical électronique a été mis en place dans tous les services, ce qui a permis de raccourcir et de rendre plus transparent le processus d'examen et de traitement. De même, l'hôpital général international de Hai Phong et l'hôpital international d'obstétrique et de pédiatrie de Hai Phong ont obtenu de nombreux succès grâce à l'application des technologies numériques.

Bien que la technologie soit considérée comme une condition préalable au développement, TNH et Medlatec reconnaissent toutes deux que les coûts d'investissement initiaux sont très élevés et qu'il est difficile de démontrer une rentabilité immédiate. M. Ha a proposé que l'État se dote de directives précises concernant la transformation numérique des soins de santé, les politiques de formation des ressources humaines et la construction de centres de données provinciaux ou nationaux pour soutenir les hôpitaux privés.

M. Le Xuan Tan a déclaré que les hôpitaux privés doivent être supérieurs aux hôpitaux publics en termes de technologie, d'équipement, d'installations et de qualité du service, ce qui constitue un avantage concurrentiel important.

Cependant, les dirigeants ont également souligné de nombreux obstacles qui empêchent la transformation numérique d'atteindre son plein potentiel, tels que l'exigence, dans certaines localités, de l'impression de films pour les paiements d'assurance maladie malgré l'utilisation d'un système PACS qui n'imprime pas de films ; le manque de normes d'interconnexion des données et d'un cadre juridique sur l'IA ; le coût de la construction d'une infrastructure de stockage de données à grande échelle dépassant les capacités de nombreux hôpitaux privés ; et un manque de ressources humaines « hybrides » entre la technologie et la médecine.

Selon le Dr Nguyen Bao Uyen, PDG du système de santé Hop Luc, la transformation numérique est un processus de restructuration globale de l'organisation, du fonctionnement et des services hospitaliers. L'investissement est conséquent mais indispensable et nécessite une planification rigoureuse, des tests approfondis, une formation adéquate et la sélection de fournisseurs appropriés.

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