Transformation numérique de l'assurance sociale à Hué : les citoyens surveillent et protègent proactivement leurs droits.

DNVN - Auparavant, de nombreux travailleurs ne découvraient que leurs employeurs ne payaient pas ou ne payaient pas suffisamment les cotisations d'assurance sociale que lorsque leurs prestations étaient gravement affectées, ou même lorsque l'entreprise faisait faillite, réalisant alors seulement qu'ils n'avaient pas été pleinement protégés.

Toutefois, ces dernières années, parallèlement à la forte transformation numérique du secteur de l'assurance sociale, les citoyens sont devenus de plus en plus proactifs dans le suivi de leur participation et la protection rapide de leurs droits en matière de sécurité sociale.

À Hué, l'application des technologies de l'information et la connectivité des données ont engendré des changements significatifs. L'agence municipale de la sécurité sociale a achevé la vérification des informations de 99,83 % des personnes affiliées à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage grâce à la base de données nationale de la population, garantissant ainsi des données d'identification unifiées, exactes et sécurisées.

Image illustrative.

Grâce au système de données interconnectées, l'agence d'assurance sociale peut suivre de près le processus de cotisation et de prestations de chaque unité et de chaque employé, détectant rapidement les risques tels que les impayés, la fraude aux cotisations, les cotisations incorrectes ou l'omission de participants éligibles. Ceci permet une application, une inspection et un traitement rapides et efficaces des règles, contribuant ainsi à la protection des droits légitimes des travailleurs et à la pérennité des caisses d'assurance sociale et d'assurance maladie.

S'adressant à Hue Today (publication du journal et de la radio-télévision de Hué), M. Nguyen Viet Dung, directeur du département des assurances sociales de la ville de Hué, a déclaré que la transformation numérique a permis aux citoyens d'accéder plus facilement et plus rapidement aux services d'assurance sociale et d'assurance maladie. Les procédures, de la réception des demandes au versement des prestations, en passant par le traitement des sinistres, sont progressivement numérisées. Les citoyens peuvent désormais déposer leurs demandes en ligne, suivre l'avancement de leur dossier et recevoir leurs allocations sur leur compte bancaire personnel, sans avoir à se déplacer physiquement dans un centre d'assurance sociale, ce qui représente un gain de temps et d'argent.

Dans le domaine des examens et traitements médicaux pris en charge par l'assurance maladie, l'application des technologies a également donné des résultats significatifs. Actuellement, la plupart des établissements de santé conventionnés de la ville de Hué utilisent les cartes d'identité à puce pour consulter les informations relatives à l'assurance maladie. Plus de 2,4 millions de consultations ont été effectuées, contribuant ainsi à simplifier les démarches administratives, à réduire les délais d'attente et à améliorer la transparence du parcours de soins.

Parallèlement, les dossiers et documents médicaux de l'assurance maladie sont numérisés et transmis directement des établissements médicaux à l'organisme d'assurance sociale, ce qui rend l'inspection, la vérification et le paiement des coûts plus rapides et plus précis.

En réalité, lorsqu'ils se rendent à l'hôpital, les patients n'ont qu'à présenter leur carte d'identité nationale à puce ou utiliser l'application VssID sur leur smartphone pour que le personnel médical puisse immédiatement vérifier leurs informations de couverture d'assurance maladie et confirmer leurs droits. La réduction de nombreux documents et procédures inutiles a facilité l'accès aux soins pour les patients, tout en allégeant la pression sur les établissements de santé et les organismes gestionnaires.

Outre la promotion de l'utilisation des technologies, la communication et le conseil direct demeurent des facteurs clés identifiés par le secteur de la sécurité sociale, notamment dans les zones reculées ou pour les groupes de personnes ayant des compétences numériques limitées. Le modèle de « consultation mobile » est mis en œuvre dans les villages et les zones résidentielles afin d'aider les usagers à installer l'application VssID, à s'inscrire à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie familiale, et à remplir leurs demandes sur place. Cette approche permet aux personnes âgées et à celles qui ne sont pas familiarisées avec les smartphones d'accéder plus facilement aux dispositifs et services de sécurité sociale.

Les méthodes de communication ont également été modernisées pour être plus accessibles et faciles à comprendre, notamment grâce à de courtes vidéos expliquant les prestations de sécurité sociale et d'assurance maladie, et à des SMS rappelant les dates limites de renouvellement des cartes d'assurance maladie ou les échéances de cotisations volontaires. De nombreuses localités animent des groupes communautaires sur Zalo et Facebook pour diffuser les informations, guider les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne et partager des témoignages sur les prestations sociales perçues, contribuant ainsi à sensibiliser la population et à encourager une participation active.

Outre les résultats positifs, la transformation numérique dans les domaines de la protection sociale et de l'assurance maladie nécessite des améliorations supplémentaires, notamment en matière de sécurité des données personnelles, d'accompagnement des citoyens dans le développement de leurs compétences numériques et d'incitation des employeurs à mettre en œuvre pleinement et correctement les procédures de transactions électroniques. Ces enjeux requièrent des investissements concertés dans les infrastructures techniques, les ressources humaines et le contrôle au cours de la période à venir.

L'aspect le plus important de la transformation numérique dans le secteur de la protection sociale ne réside pas seulement dans la mise en place d'un système informatique moderne, mais aussi dans la garantie d'une réelle commodité, d'une transparence accrue et d'un service de meilleure qualité pour les citoyens. Lorsque ces derniers surveillent, contrôlent et protègent activement leurs droits, cela constitue le meilleur indicateur de l'efficacité du processus d'innovation et de modernisation dans le secteur de la protection sociale.

Mar Tam

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143