Des experts expliquent la position dominante de Xanh SM sur le marché vietnamien des taxis.

Le rapport du deuxième trimestre 2025 de DNVN - Mordor Intelligence montre que Xanh SM conserve sa position de leader sur le marché vietnamien des taxis avec une part de marché de 44,68 %, devançant largement Grab (36,08 %). Ce résultat illustre clairement l'évolution profonde des tendances de consommation dans le secteur des taxis : les clients privilégient de plus en plus la qualité et la sécurité au détriment du prix.

Normes de conduite et modèle de formation continue - L'avantage concurrentiel de Green SM

Selon Mordor Intelligence, le plus grand succès de Xanh SM provient de sa supériorité dans des critères clés tels que la valeur totale des revenus, la valeur moyenne des trajets (AOV), une large couverture et une grande constance dans la qualité du service.

Selon le rapport du deuxième trimestre 2025 de Mordor Intelligence, Xanh SM domine le marché vietnamien des taxis avec une part de marché de 44,68 %.

Ce qui distingue Xanh SM, c'est son modèle d'exploitation en circuit fermé, avec une flotte de véhicules 100 % électriques et une équipe de chauffeurs à temps plein , complétée par des chauffeurs partenaires rigoureusement formés selon des normes strictes. Chaque chauffeur Xanh SM suit des formations intensives sur la conduite en toute sécurité, le service client et la gestion des situations d'urgence, et bénéficie de mises à jour régulières pour garantir une qualité de service constante. Ainsi, que ce soit à Hô Chi Minh-Ville, à Hanoï ou dans d'autres provinces, les passagers profitent toujours d'une expérience haut de gamme.

« La maîtrise de la qualité opérationnelle à tous les niveaux – du recrutement à la formation continue des chauffeurs – est le facteur qui permet à Xanh SM de se démarquer nettement sur le marché. Ce modèle est très difficile à copier, notamment pour les plateformes qui dépendent de chauffeurs indépendants », a estimé Nguyen Huu Tung, expert en circulation urbaine.

Mais ce n'est pas tout. L'investissement systématique dans la technologie, via la plateforme Xanh SM ou le modèle de partenariat Xanh SM, permet également à l'entreprise d'étendre rapidement sa couverture tout en maintenant une qualité constante. Selon M. Tung, c'est ce qui explique pourquoi Xanh SM parvient à maintenir une qualité remarquablement stable, à instaurer la confiance et à fidéliser ses clients sur le long terme.

Les utilisateurs vietnamiens privilégient de plus en plus la qualité du service et la responsabilité environnementale.

Le rapport de Mordor Intelligence souligne également une tendance notable : alors que Alors que le nombre total de courses sur l'ensemble du marché a diminué, passant de 113 millions à près de 98 millions , le chiffre d'affaires total du secteur des taxis a fortement augmenté, passant de 305 millions de dollars à 353 millions de dollars. Ceci témoigne clairement de l'importance croissante accordée par les consommateurs à la qualité des services . au lieu de se concentrer uniquement sur le prix bien incitations à court terme

Pour expliquer ce fait, les experts économiques Tran Ngoc Minh a déclaré, Les utilisateurs d'aujourd'hui sont de plus en plus exigeants et prêts à payer davantage en échange de tranquillité d'esprit, de confort et d'une expérience de service durable , tout en contribuant à la protection de l'environnement et au bien-être de la société .

« Taxi électrique , « Le modèle novateur de Xanh SM répond pleinement à ces critères », a affirmé l'expert.

La plateforme Green SM et le modèle de partenaire Green SM permettent à l'entreprise d'étendre rapidement sa couverture tout en maintenant une qualité constante.

La réalité du point de vue de l'utilisateur le reflète également clairement. M. Dinh Huy, responsable technique à Hô Chi Minh -Ville, choisit souvent Xanh SM pour le transport de ses clients internationaux car « le chauffeur est très professionnel, la voiture est toujours propre, le service est de qualité, ce qui contribue à donner une image plus professionnelle de l'entreprise aux yeux des clients » .

Cet avis a également suscité beaucoup de sympathie de la part des clients. Sur les forums, de nombreux clients ont partagé leur sentiment de sécurité, notamment lors de leurs déplacements nocturnes avec Xanh SM, car outre la courtoisie du chauffeur, la voiture est également équipée de Dispositifs de sécurité tels que caméras de surveillance, boutons d'appel d'urgence…

« Grâce à des investissements importants et à une stratégie de développement à long terme, Xanh SM redéfinit les normes du secteur des taxis et des taxis technologiques au Vietnam , où la qualité, la sécurité et les valeurs environnementales durables deviennent les conditions préalables à chaque trajet », a déclaré l'économiste Tran Ngoc Minh.

Thu Minh

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053