La livraison conserve le temps de connexion de la fusion

Suite à la fusion administrative, de nombreuses localités ont changé de nom, mais les adresses de livraison indiquées sur les commandes en ligne n'ont pas été mises à jour. Les entreprises de livraison sont contraintes de s'adapter proactivement, de traduire les adresses avec souplesse et de les classer avec précision pour garantir une livraison à la bonne personne, au bon endroit et dans les délais.

Le service de livraison garantit que les commandes sont livrées à temps, même en cas de changement d'adresse après la fusion.

« Lors de la commande en ligne, j'ai toujours écrit le quartier de Phung Chi Kien, ville de Bac Kan , et non la nouvelle adresse du quartier de Bac Kan, car j'avais peur que les marchandises soient perdues », a expliqué Mme Nong Thi Ngoc Thuy, une résidente du quartier de Bac Kan, lors du remplissage de l'adresse de livraison en ligne.

Outre Mme Thuy, de nombreux habitants des localités récemment fusionnées en communes et quartiers utilisent encore l'ancienne adresse administrative pour leurs commandes, documents et transactions électroniques. Cette habitude engendre de nombreuses difficultés pour les services de livraison en matière de classement et de coordination des marchandises.

À compter du 1er juillet 2025, l'ensemble du pays réorganisera ses unités administratives et organisera des collectivités locales à deux niveaux. Plusieurs toponymes familiers ont été fusionnés ou renommés. Ce changement implique l'adaptation des noms, des codes administratifs et des zones des communes, des arrondissements et des provinces.

Cependant, pour des milliers de colis chaque jour, des unités telles que : Vietnam Post , Viettel Post, Economy Delivery, SPX Express... reçoivent toujours l'ancienne adresse.

« Le changement de nom d'unité administrative n'a pas beaucoup d'impact sur le processus de livraison. La plupart des commandes que nous recevons actuellement portent l'ancienne adresse, mais avant la livraison, elles sont classées à l'entrepôt et réparties en zones sur ordinateur. Certaines commandes dont l'adresse a été mise à jour sont également zonées, ce qui permet à la plupart d'entre elles d'être correctement acheminées », a déclaré M. Pham Van Hung, employé de SPX Express Thai Nguyen .

Pour combler le « manque d’adresses » après la fusion, les entreprises postales ont rapidement déployé des solutions technologiques qui combinent les personnes.

La Vietnam Post Corporation a déployé de manière proactive une série de solutions synchrones pour garantir des services ininterrompus, des personnes non affectées et aucun coût supplémentaire dans le contexte des changements de limites administratives à partir du 1er juillet 2025.

Le système interne de la Poste est synchronisé pour changer les anciennes adresses en nouvelles adresses, sans interruption de service, sans affecter les personnes ni provoquer de perte de courrier ou d'adresses erronées...

Mme Ha Thi Hien, directrice du bureau de poste de Bac Kan : Nous maintenons la liste d'adresses actuelle dans les systèmes d'exploitation de la société en général et du bureau de poste de Bac Kan en particulier. Les clients peuvent utiliser simultanément les anciennes et les nouvelles adresses. Le réseau de collecte, d'exploitation, de transport et de distribution dans les communes et les quartiers est maintenu tel quel afin d'assurer la stabilité de l'activité.

Le réseau de collecte, d'exploitation, de transport et de distribution dans les communes et les quartiers de la Poste du Vietnam est maintenu.

Selon M. Vu Thuong Tin, directeur adjoint de la distribution de l'agence Viettel Post de Thai Nguyen : « Pendant la première phase suivant la fusion, notre système fonctionne souvent en parallèle avec deux adresses (ancien et nouveau nom). De plus, les clients qui passent des commandes en ligne devront choisir parmi une liste de limites administratives normalisées, limitant ainsi les erreurs de saisie. Nous déployons également des ressources humaines directes dans les communes et les quartiers pendant la période de transition, synchronisons le système technologique, établissons des réglementations temporaires, menons des enquêtes de terrain, développons le nombre d'agents de service public dans les bureaux de poste et sensibilisons la population. Grâce à cela, la distribution garantit la continuité du service logistique postal et public. »

Cependant, selon un représentant de Viettel Post, certaines difficultés dans le service de livraison après la fusion des unités administratives peuvent être soulignées, telles que : des erreurs de positionnement, des itinéraires erronés conduisant à une mauvaise classification des entrepôts, des adresses incorrectes entraînant un traitement lent des commandes, une confusion entre les anciennes et les nouvelles communes, et même un manque de coordination initiale des autorités locales.

La solution efficace pour assurer un service de livraison fluide en ce moment réside dans la coordination entre les citoyens, les entreprises et les collectivités locales.

Les autorités communales et de quartier doivent activement faire connaître le nouveau nom et demander aux habitants et aux chefs de village de les informer. Parallèlement, les plateformes de commerce électronique comme Shopee et Lazada doivent également mettre à jour leur base de données d'adresses en fonction de la nouvelle zone administrative.

Pour maintenir les services de livraison pendant la période de transition, les entreprises doivent non seulement faire preuve de proactivité et de flexibilité, mais aussi synchroniser les changements : des habitudes de saisie des adresses des citoyens à l'initiative et à la coordination des autorités locales. Cela permettra un fonctionnement fluide du service de livraison, un soutien efficace à la production et aux activités, et un meilleur service aux citoyens et aux administrations publiques.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/chuyen-phat-giu-nhip-ket-noi-thoi-diem-sap-nhap-9590aa2/