Officiellement mis en service depuis le 28 juin, à compter du 1er août, Hanoi a organisé l'émission et la création de comptes pour les fonctionnaires et employés publics de 61/61 agences et unités (30 districts, villes et 31 départements, branches, secteurs et unités affiliées) pour participer à la réception et au traitement des retours et recommandations de terrain (PAKN) sur iHanoi.
À ce jour, 2 350 dossiers PAKN ont été traités sur place, avec un taux de traitement atteignant 70,4 %. Le nombre de dossiers PAKN traités par procédure administrative s'élève à 247, avec un taux de transfert de traitement de 40,1 %. Le taux de satisfaction des usagers quant au traitement des dossiers PAKN est stable, autour de 65,6 %.
Le nombre de plaintes transmises à la Ville pour règlement a rapidement augmenté début août 2024. En moyenne, une quarantaine de plaintes ont été reçues et traitées par jour, transférées aux services, agences et secteurs concernés, ou renvoyées à la localité concernée pour règlement. Les agences et les unités ont mis en œuvre avec sérieux et ont mené à bien leurs actions dans les délais. Plus précisément, en juillet, les plaintes en retard ne représentaient que 11,07 % et, au cours des huit premiers jours d'août, aucune plainte n'a été déposée.
Hanoï a ajouté 40 points de contrôle routier à l'application iHanoi. La lecture du code QR des cartes CCCD, ainsi que la réception des fonds, devraient être finalisées la semaine prochaine. Parallèlement, des portefeuilles électroniques seront mis en place pour les paiements en ligne et des modèles seront créés pour les cas de refus.
En matière d'information et de propagande, sur les réseaux sociaux comme la FanPage « Capital Hanoi – Vietnam », YouTube iHanoi publie régulièrement des reportages, des vidéos pédagogiques et des infographies sur iHanoi. De plus, certains ont créé le groupe Facebook « iHanoi avec les habitants de la capitale » pour partager, présenter et soutenir l'utilisation de l'application.
Dans les temps à venir, iHanoi continuera d'intégrer d'autres services utiles aux citoyens : Sonder l'opinion des citoyens ; recevoir les suggestions des électeurs ; Rechercher des places de stationnement et réserver à l'avance, effectuer des paiements ; rechercher des services de lignes de bus ; rechercher des carnets de contacts électroniques, des admissions à l'école primaire ; des services de paiement de factures d'électricité, des recharges téléphoniques ; améliorer les fonctionnalités d'actualités de Hanoi...
Source : https://kinhtedothi.vn/ung-dung-ihanoi-co-hon-545-000-nguoi-dan-tiep-can-va-su-dung.html
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