Plus de 545 000 personnes ont accès au service et l’utilisent.

Officiellement mis en service à partir du 28 juin, à compter du 1er août, Hanoi a organisé l'émission et la création de comptes pour les fonctionnaires et employés publics de 61/61 agences et unités (30 districts, villes et 31 départements, branches, secteurs et unités affiliées) pour participer à la réception et au traitement des commentaires et recommandations sur place (PAKN) sur iHanoi.

À ce jour, 2 350 dossiers PAKN ont été traités sur place, avec un taux de traitement atteignant 70,4 %. Le nombre de dossiers traités par PAKN pour les procédures administratives s'élève à 247, avec un taux de transfert de traitement de 40,1 %. Le taux de satisfaction des usagers quant au traitement des PAKN est stable, autour de 65,6 %.

Le nombre de comptes de personnes sur l'application iHanoi est d'environ 459 000.

Le nombre de plaintes déposées auprès de la Ville pour règlement a rapidement augmenté début août 2024. En moyenne, une quarantaine de plaintes ont été reçues et traitées par jour, transmises aux services, directions et secteurs concernés, ou renvoyées à la localité concernée pour règlement. Les agences et unités ont mis en œuvre les mesures avec sérieux et les ont finalisées dans les délais. Plus précisément, en juillet, les plaintes déposées auprès de la Ville en retard ne représentaient que 11,07 %, et au cours des huit premiers jours d'août, aucun n'a été déposé auprès de la Ville en retard.

Hanoï a ajouté 40 points de contrôle routier à l'application iHanoi. La lecture du code QR de la carte CCCD et la réception de l'initiative Capital devraient être finalisées la semaine prochaine. Parallèlement, le portefeuille électronique sera mis en service pour le paiement en ligne et un formulaire de refus sera créé.

En matière d'information et de propagande, des réseaux sociaux comme la page « Capital Hanoi – Vietnam » et YouTube publient régulièrement des reportages, des vidéos pédagogiques et des infographies sur iHanoi. De plus, certains ont créé le groupe Facebook « iHanoi avec les habitants de la capitale » pour partager, présenter et soutenir l'utilisation de l'application.

Dans les temps à venir, iHanoi continuera d'intégrer d'autres services utiles aux citoyens : Sondage d'opinion, réception des suggestions des électeurs, recherche de places de stationnement, réservation, paiement, recherche de services de lignes de bus, recherche de carnets de contacts électroniques, admissions à l'école primaire, services de paiement d'électricité, recharge de téléphone, mise à niveau des fonctionnalités d'actualités de Hanoi...

Source : https://kinhtedothi.vn/ung-dung-ihanoi-co-hon-545-000-nguoi-dan-tiep-can-va-su-dung.html