Hanoï renforce le contrôle du traitement des commentaires et des recommandations sur iHanoi

Kinhtedothi - Le Comité populaire de Hanoï a publié le Plan n° 23/KH-UBND daté du 23 janvier sur l'inspection et la supervision des activités de contrôle des procédures administratives, des procédures administratives internes, du traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme citoyenne de la capitale numérique - iHanoi en 2025 dans la ville.

En conséquence, le plan vise à respecter strictement les principes de « Placer les personnes et les entreprises au centre » et d’« Administration intelligente – Service dédié » ; le travail d’inspection et de supervision doit garantir le fond et la proactivité, contribuant à améliorer l’efficacité et l’efficience des opérations des agences spécialisées et des autorités locales.

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Par conséquent, détecter et prévenir rapidement les violations et les lacunes dans les activités de contrôle des procédures administratives, les procédures administratives internes, le traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme citoyenne numérique de la capitale - iHanoi, mettre ce travail en ordre, contribuer à améliorer la qualité du service, l'investissement et l'environnement des affaires ; garantir les droits et les intérêts légitimes des individus et des organisations dans la ville.

Par son travail d'inspection et de supervision, elle contribue à renforcer la transparence et la responsabilité, à éliminer rapidement les difficultés et les obstacles ; à saluer, encourager et reproduire les initiatives, solutions et pratiques efficaces ; à renforcer la responsabilité des chefs d'agences et d'unités, en mettant l'accent sur la réception, le traitement et le retour des résultats, des dossiers de procédures administratives, ainsi que sur la gestion des commentaires et des recommandations concernant la plateforme citoyenne de la capitale numérique - iHanoi en 2025 à Hanoï.

Parallèlement, le renforcement des inspections et de la supervision contribue à améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, la fourniture de services publics, de services publics en ligne, le traitement des commentaires et des recommandations sur la plateforme citoyenne numérique et le renforcement de la confiance du public envers les organismes administratifs de l'État.

En outre, le plan définit le contenu du contrôle de la réception et du traitement des commentaires et recommandations sur la plateforme citoyenne de la capitale numérique - iHanoi, y compris des statistiques sur le nombre total de commentaires et recommandations reçus ; le nombre total de commentaires et recommandations traités dans les délais ; le nombre total de commentaires et recommandations traités en retard - pour des raisons subjectives et objectives.

Source : https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html