Kinhtedothi - Selon Le Trung Cuong, vice-président du comité populaire du district de Thanh Xuan, le district de Thanh Xuan est prêt à recevoir les commentaires des organisations et des citoyens via l'application iHanoi.
L'après-midi du 18 décembre, lors de la conférence de dialogue sur les procédures administratives pour les six derniers mois de 2024 organisée par le Comité populaire du district de Thanh Xuan, les organisations et les citoyens ont exprimé leur satisfaction et leur grande appréciation quant à la qualité du traitement des procédures administratives au guichet unique du district et des quartiers.
L'accueil et le règlement des procédures administratives font l'objet d'un suivi et d'un contrôle étroits.
Selon le Comité populaire du district de Thanh Xuan, au cours du second semestre 2024, 100 % des démarches administratives seront traitées par le district et les arrondissements grâce au guichet unique. Le district charge le service du guichet unique d'intensifier la communication et l'accompagnement des citoyens et des organisations afin qu'ils puissent déposer leurs demandes de services publics en ligne via le Système d'information de traitement des procédures administratives de la ville de Hanoï (https://dichvucong.hanoi.gov.vn), et notamment obtenir les résultats par voie postale et effectuer les paiements en ligne sur le Portail national des services publics.
La réception et le traitement des dossiers administratifs font l'objet d'un suivi et d'un contrôle rigoureux, minimisant ainsi les désagréments et les retards. En cas de retard dans le traitement d'un document, les services concernés sont tenus de présenter leurs excuses aux citoyens et de remédier rapidement au problème afin de respecter les délais réglementaires.
En outre, le Comité populaire du district a renforcé son orientation visant à améliorer l'attitude et l'éthique des fonctionnaires travaillant au guichet unique du district et du quartier, à promouvoir le professionnalisme et le service des fonctionnaires auprès des citoyens et des organisations, en prenant la satisfaction du public comme l'un des critères d'évaluation du niveau d'exécution des tâches par les fonctionnaires.
Tout en s'attachant à moderniser la mise en œuvre des mécanismes de guichet unique, le Comité populaire de district a enjoint aux collectivités locales de poursuivre l'organisation et la mise en œuvre efficace des modèles et initiatives reconnus par le Comité populaire de Hanoï. Il leur a également demandé de recenser et de sélectionner les bonnes pratiques et solutions afin de les généraliser à l'ensemble du district.
Les citoyens satisfaits de ce « guichet unique convivial »
Lors de la séance de dialogue sur les procédures administratives au Comité populaire du district de Thanh Xuan, particuliers et représentants d'organisations ont exprimé leur satisfaction et leur profonde reconnaissance quant à la qualité du traitement des demandes administratives au guichet unique du district de Thanh Xuan et dans les quartiers. Le personnel du guichet unique, du district au quartier, s'est montré disponible et a apporté un soutien précieux aux citoyens en répondant à leurs questions.
M. Bui Gia Dinh a notamment indiqué avoir effectué trois fois des démarches administratives au guichet unique de son district et avoir reçu des instructions précises, rapides et opportunes. Cependant, il a également précisé que, lors de sa demande de permis de construire, notamment concernant la conception et les plans, il n'avait pas une bonne connaissance de ce domaine. Il a donc exprimé le souhait que le district renforce son équipe en y affectant davantage de personnel compétent et en fournissant aux citoyens des instructions détaillées sur les plans lors de leurs démarches administratives.
Par ailleurs, M. Nguyen Trung Hieu (représentant de la société Amway Vietnam) a déclaré que la société organise régulièrement des séminaires sur le marketing multiniveau et qu'il effectue donc chaque semaine les démarches nécessaires au guichet unique du district.
« Les procédures administratives liées à l'organisation de séminaires de vente à plusieurs niveaux sont entièrement réalisées. Par conséquent, je recommande au district de Thanh Xuan de consulter la ville afin de ne pas exiger la soumission de documents originaux supplémentaires, car cela entraînerait des allers-retours inutiles pour finaliser les procédures », a suggéré M. Nguyen Trung Hieu.
Prêt à recevoir des commentaires via iHanoi
Après avoir pris en compte les opinions et recommandations des organisations et des particuliers, le vice-président du Comité populaire du district de Thanh Xuan, Le Trung Cuong, a déclaré que toutes les opinions étaient reconnues, encouragées et motivaient le personnel du guichet unique à continuer de contribuer et de servir les organisations et les citoyens.
Concernant la proposition visant à soutenir les agents chargés de fournir des conseils détaillés en matière de conception aux citoyens venant effectuer des démarches administratives, Le Trung Cuong, vice-président du Comité populaire du district de Thanh Xuan, a déclaré que, pour ce qui est des permis de construire et de la conception, les organisations et les particuliers peuvent faire appel à des bureaux d'études agréés, disposant du statut légal et des compétences nécessaires, qui peuvent les conseiller et réaliser les plans conformément au projet. Le déploiement d'agents supplémentaires au sein du district pour superviser les plans n'est pas prévu par la réglementation.
Concernant l'avis du représentant de la société Amway, Le Trung Cuong, vice-président du Comité populaire du district de Thanh Xuan, a déclaré que, pour l'organisation de séminaires de vente multiniveau, le nombre important de participants engendre de nombreux risques et dangers potentiels. Par conséquent, l'organisation de tels séminaires doit impérativement être munie d'une licence originale permettant vérification et comparaison, afin d'éviter toute falsification de documents.
« Le district de Thanh Xuan s'efforce constamment d'être courtois et accueillant, tant dans ses paroles que dans ses actes, afin de faciliter au maximum les démarches administratives des entreprises et des citoyens. Dans les prochains mois, le Comité populaire du district poursuivra la réforme administrative, le contrôle des procédures et la création d'un environnement favorable aux particuliers et aux entreprises, contribuant ainsi à améliorer le climat des affaires et des investissements dans le district. Le district est ouvert aux suggestions et aux contributions des entreprises et des citoyens, exprimées via l'application iHanoi », a souligné Le Trung Cuong, vice-président du Comité populaire du district de Thanh Xuan.
Source : https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-san-sang-tiep-nhan-y-kien-cong-dan-phan-anh-qua-ihanoi.html
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