Les citoyens peuvent choisir de recevoir des citoyens directement ou en ligne.

Scène de la réunion matinale du 11 novembre. *Photo : media.quochoi.vn*

Lors de la présentation du rapport, l'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, a déclaré que le projet de loi vise à institutionnaliser la politique de réorganisation de l'appareil du système politique, à mettre en œuvre un gouvernement local à deux niveaux et à organiser un système d'agences d'inspection rationalisé, solide, efficace et performant.

Le projet de loi complète également la réglementation relative à l'accueil en ligne des citoyens ; il encourage l'application des technologies de l'information et la transformation numérique ; il met en place une base de données nationale sur l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions et le règlement des plaintes et des dénonciations afin de faciliter ces activités ; il institutionnalise la politique de promotion de la décentralisation, de la délégation de pouvoirs et de la réduction des procédures administratives.

Concernant la loi sur l'accueil des citoyens, l'inspecteur général du gouvernement a notamment indiqué qu'elle compléterait la réglementation relative à l'accueil en ligne des citoyens afin de créer des conditions plus favorables permettant aux agences, organisations et particuliers d'exercer leur droit de porter plainte et de dénoncer, en particulier dans les cas où les déplacements sont difficiles et éloignés.

L'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, présente le rapport. *Photo : media.quochoi.vn*

Par conséquent, les citoyens peuvent choisir de recevoir les citoyens directement ou en ligne.

L'accueil citoyen en ligne consiste à utiliser des appareils électroniques connectés entre eux via le réseau du lieu d'accueil afin de recevoir, d'écouter et de prendre en compte les plaintes, les dénonciations, les recommandations et les réflexions des citoyens ; et d'expliquer et de guider les citoyens sur la manière de formuler des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions conformément aux dispositions légales.

Le dispositif d'accueil en ligne des citoyens doit être conforme aux dispositions légales ; garantir la sécurité et la sûreté des informations du réseau ainsi que les conditions physiques et techniques ; assurer la confidentialité et la sécurité des lanceurs d'alerte conformément aux dispositions légales.

Les procès-verbaux, données, documents et enregistrements produits lors de l'accueil en ligne des citoyens sont garantis, ont valeur juridique et constituent le fondement du règlement du dossier. Le projet de loi charge également le gouvernement de préciser les conditions d'organisation, ainsi que les modalités et procédures d'accueil en ligne des citoyens.

Le président de la Commission des aspirations et du contrôle du peuple de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, fait le point sur l'enquête. *Photo : media.quochoi.vn*

Dans son rapport sur ce sujet, le président de la Commission de la citoyenneté et de la supervision de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, a déclaré que la majorité des avis au sein de la Commission approuvaient les dispositions du projet de loi sur l'accueil en ligne des citoyens visant à promouvoir la transformation numérique de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions, du règlement des plaintes et des dénonciations ; contribuant ainsi à faciliter l'exercice par les citoyens de leur droit de porter plainte et de dénoncer, tout en réduisant la pression sur les bureaux d'accueil des citoyens.

Toutefois, certains avis suggèrent que le gouvernement évalue plus en détail l'efficacité de la mise en œuvre du modèle d'accueil des citoyens en ligne ces derniers temps, ainsi que les conditions de l'infrastructure technique nécessaires pour assurer la connexion entre les bureaux d'accueil des citoyens au niveau provincial et les bureaux d'accueil des citoyens au niveau central, et entre les bureaux d'accueil des citoyens au niveau provincial et communal...

En outre, la Commission des aspirations et du contrôle du peuple de l'Assemblée nationale estime nécessaire d'étudier, d'élaborer et de promulguer simultanément un décret gouvernemental au moment même où la loi entre en vigueur après son adoption par l'Assemblée nationale ; ce décret préciserait les procédures, les droits et les obligations des citoyens, ainsi que les responsabilités des organismes d'État en matière d'accueil des citoyens en ligne, en veillant au respect des infrastructures et des conditions économiques et techniques de chaque localité, en réglementant strictement le mécanisme de collecte et de réception d'informations complètes et exactes lors de l'accueil des citoyens en ligne, et en traitant rapidement les plaintes, les dénonciations, les recommandations et les observations.

Source : https://hanoimoi.vn/cong-dan-duoc-chon-hinh-thuc-tiep-cong-dan-truc-tiep-hoac-truc-tuyen-722863.html