
Le projet de loi ajoute notamment des dispositions relatives à l'accueil des citoyens en ligne, visant à créer des conditions plus favorables pour les agences, les organisations et les particuliers exerçant leur droit de porter plainte et de dénoncer, en particulier dans les cas où les déplacements sont difficiles et éloignés.

Ainsi, les citoyens peuvent choisir de recevoir les citoyens en personne ou en ligne. L'accueil en ligne consiste pour les organismes, organisations et personnes qui reçoivent les citoyens à utiliser des appareils électroniques connectés au réseau du lieu d'accueil afin de recevoir, d'écouter et de prendre en compte les plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions des citoyens ; d'expliquer et de guider ces derniers sur la manière de formuler ces plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions conformément à la loi. Les procès-verbaux, données, documents et enregistrements produits lors de l'accueil en ligne sont garantis, ont valeur juridique et servent de base au règlement du dossier.
Le projet de loi stipule que le président du comité populaire communal doit recevoir directement et périodiquement les citoyens au lieu d'accueil des citoyens au moins deux jours par mois ; en cas de besoin, le président du comité populaire communal peut recevoir des citoyens de manière inopinée afin de recueillir et de traiter rapidement les plaintes et les dénonciations.

Le président de la Commission de la citoyenneté et de la supervision de l'Assemblée nationale, Duong Thanh Binh, a présenté le rapport d'examen, indiquant que la majorité des membres de la Commission approuvaient les dispositions du projet de loi relatives à l'accueil en ligne des citoyens. Cependant, certains avis suggéraient que le gouvernement évalue plus en détail l'efficacité de la mise en œuvre du modèle d'accueil en ligne des citoyens par le passé, ainsi que les conditions de l'infrastructure technique nécessaires pour assurer la connexion entre les centres d'accueil provinciaux et le centre national, et entre les centres provinciaux et les points d'accueil provinciaux et communaux.
Il est proposé d'étudier le transfert du modèle de Centre d'accueil des citoyens du niveau du district au niveau communal. Bien que l'organisme rédacteur ait fourni des explications et proposé de maintenir le modèle actuel, cette proposition recommande d'examiner attentivement les facteurs susceptibles d'accroître le nombre de plaintes et de dénonciations au niveau communal afin d'élaborer un modèle d'accueil adapté, contribuant ainsi à réduire la charge de travail des autorités communales. Il est également proposé de charger le gouvernement de réaliser des recherches et de préciser les modalités de ce modèle.
En particulier, certains estiment que la protection des lanceurs d'alerte présente encore de nombreuses lacunes. Dans de nombreux cas, leur identité est divulguée, ils subissent des pressions, voire des persécutions ou des représailles, et les mesures prises contre ces agissements restent insuffisamment dissuasives. Il est donc recommandé d'étudier et de compléter la réglementation interdisant toute divulgation de l'identité des lanceurs d'alerte, de définir clairement la responsabilité juridique des agences et organisations qui permettent la fuite ou la divulgation de ces informations, et d'envisager la légalisation de la réception et du traitement des dénonciations anonymes ou en ligne, conformément aux politiques des autorités compétentes.
Source : https://www.sggp.org.vn/kien-nghi-can-nhac-luat-hoa-viec-tiep-nhan-xu-ly-doi-voi-to-cao-an-danh-hoac-to-cao-qua-mang-post822847.html






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