Les travailleurs environnementaux d'Urenco et le rêve de… vacances

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Le 5 septembre 2023 en fin d'après-midi, les travaux d'assainissement environnemental pour le 78e anniversaire de la Révolution d'août, la Fête nationale du 2 septembre et la cérémonie d'ouverture de la nouvelle année scolaire étaient achevés conformément au plan. La qualité de l'assainissement environnemental était garantie ; aucun incident environnemental ni situation dangereuse en matière d'hygiène et de travail ne s'est produit. Les zones où se déroulaient des événements importants étaient parfaitement préservées en termes de qualité environnementale et de temps de travail ; les zones de divertissement et d'événements disposaient d'équipes de service régulières, de ressources humaines renforcées, d'équipements et de moyens de soutien renforcés tels que balayeuses, nettoyeurs de voirie, bateaux, ramasseurs de déchets sur le lac... Outre l'assurance qualité, un système de primes est offert à tous les cadres et employés de l'entreprise afin de stimuler l'esprit d'équipe et d'améliorer la qualité du travail et du service.
M. Nguyen Huu Tien, directeur général de la Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco)

Quelles vacances ?

Lors de la conversation à la déchetterie, au lieu de répondre à ma question : « Avez-vous pris le temps de sortir en famille pendant les vacances ? », M. Nguyen Anh Tuan, employé de la succursale de Dong Da, m’a demandé, à ma grande surprise, « Quels jours fériés ? », ce qui m’a un instant interloqué, car je pensais qu’il ne s’intéressait pas à l’actualité. En discutant avec lui, j’ai appris qu’à ces occasions, les personnes travaillant dans l’assainissement environnemental comme vous se contentent d’augmenter leurs effectifs et de faire des heures supplémentaires, sans prendre de congés.

Bien que j'aie eu de nombreuses occasions d'en apprendre davantage sur le travail de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), à chaque fois que nous discutons, un autre sujet revient, comme les récents jours fériés. À mon avis, Urenco ne mobilise son effectif maximum que pendant le Têt, et pendant les jours fériés, seul un nombre limité d'employés est de service afin que les autres employés et employés puissent prendre congé. Or, il s'avère que le Têt et les jours fériés ne font pas exception, surtout lors des jours fériés importants et des longs jours fériés, lorsque le nombre de personnes affluent dans le centre-ville et les lieux de divertissement augmente considérablement. Les travaux d'assainissement de Hanoi doivent non seulement être maintenus 24h/24 et 7j/7, mais l'intensité du travail des employés doit également augmenter considérablement pour gérer la quantité de déchets produits par rapport aux jours normaux. Par conséquent, pour des personnes comme M. Tuan, le concept de jours fériés ou de service semble assez étrange. Il a dit : « Il faut juste travailler tout le temps, pourquoi être de service ? »

06.9-urenco.jpg — Les travailleurs d'URENCO travaillent les jours fériés

Lors d'une conversation, M. Tuan a installé une planche pour surélever la poubelle et en augmenter la capacité. Voyant mon regard attentif, M. Nguyen Quang Nhiem, qui travaille dans la même équipe et sur le même poste que M. Tuan, m'a expliqué : « Lors de ces jours fériés, la quantité de déchets augmente considérablement. Nous devons donc surélever la poubelle pour éviter qu'ils ne tombent pendant la collecte ou le transport. »

M. Nhiem exerce ce métier depuis près de 15 ans. Ces dernières années, la direction a aménagé son travail de manière flexible pour le troisième quart (de 16 h à l'aube du lendemain). Comparé aux autres quarts, ce troisième quart est considéré comme le plus pénible, car c'est à ce moment-là que les poubelles sont ramassées. De plus, toutes les activités de loisirs sont concentrées l'après-midi et le soir, ce qui génère une plus grande quantité de déchets. Cependant, étant jeune et capable d'assumer ce travail pénible et fatigant, et compte tenu du jeune âge de ses enfants, il accepte le quart de l'après-midi au soir afin de pouvoir rentrer à la maison pendant la journée pour aider sa femme aux tâches ménagères et accompagner ses enfants à l'école.

Travaillant souvent de l'après-midi jusqu'à la nuit, comme MM. Tuan et Nhiem, Mme Ninh Thi Loan, de l'équipe Environnement autour du lac Hoan Kiem (sous l'agence de Hoan Kiem), a une raison différente. Selon la direction de l'agence, la zone dont Mme Loan est responsable est la rue piétonne, où toutes les activités se concentrent l'après-midi, le soir et jusqu'à minuit. Cheffe d'équipe dans un secteur important, aux heures de pointe, elle se concentre sur le ramassage des ordures autour du lac. Le reste du temps, même en dehors de son service, elle gère régulièrement les tâches courantes, notamment pendant les vacances. Très occupée, elle calcule tout, des tâches ménagères aux tâches ménagères. Elle s'acquitte de son travail rapidement et avec précision, d'un balai à main et d'une main poussant la poubelle, mais avec une précision extrême. Une fois son service terminé, elle se consacre aux tâches ménagères, son téléphone toujours allumé pour pouvoir intervenir immédiatement en cas de besoin.

Mme Ninh Thi Loan - Chef de l'équipe Environnement du lac Hoan Kiem (branche Hoan Kiem) - est appréciée par ses collègues pour son sens des responsabilités et la qualité de son travail.

Faisant part de nos inquiétudes, Mme Nguyen Huyen Tram, du même groupe que Mme Loan, a déclaré : « Je travaille depuis le 30 août, soit depuis presque une semaine aujourd'hui. C'est comme ça tous les jours fériés. Je travaille depuis longtemps, comme moi depuis 25 ans, alors je ne veux pas être mutée. Heureusement, mon mari et sa famille sont compréhensifs, ce qui me permet de travailler l'esprit tranquille. De plus, ici, le conseil d'administration de l'entreprise, celui de la succursale et le personnel administratif n'ont pas de congés. Nous travaillons tous dur ensemble. »

Mme Nguyen Huyen Tram a profité de l'occasion pour classer les déchets.

J’espère juste que les gens jettent des déchets… dans la rue

En se promenant dans les rues ou en se rendant aux points de collecte des déchets à Hanoï ces derniers jours, notamment dans les zones de divertissement et de grande affluence, on comprend les difficultés des travailleurs environnementaux. Rue Luong Dinh Cua, pourtant peu fréquentée, à 16 heures, les poubelles étaient déjà pleines de déchets et les travailleurs devaient utiliser des sacs surdimensionnés, toujours insuffisants. Mme Bui Thi Thu Huong, ouvrière du groupe 4 de la succursale de Dong Da, a déclaré : « Mes collègues et moi travaillons sans relâche depuis quelques jours, mais nous ne comprenons pas d'où viennent tous ces déchets. Quand nous allons balayer un endroit, les déchets s'accumulent ailleurs. Il est facile de ramasser les déchets au bord de la route, mais les déchets éparpillés au pied des arbres ne peuvent être ramassés qu'à la main. Comment pouvons-nous les balayer ? »

Un sac poubelle « plus grand qu'une personne » rue Luong Dinh Cua

Au point de collecte des ordures, à l'intersection des rues Kim Hoa et Xa Dan, les poubelles sont en pleine expansion. M. Nhiem a expliqué que la quantité d'ordures avait été multipliée par une fois et demie par rapport aux jours normaux pendant les vacances, ce qui a nécessité une augmentation des collectes. Il a ajouté qu'il était désormais acceptable de collecter quelques collectes supplémentaires dans les rues dont il a la charge ou d'augmenter le nombre de points de collecte, à condition que les gens déposent soigneusement leurs déchets dans des sacs et les rassemblent dans un coin. Mais ce n'est pas toujours le cas : dans de nombreux endroits, les ordures sont jetées dans les coins, et si elles ne peuvent pas être vidées, leur collecte sera lente ailleurs.

Des déchets jetés autour de l'arbre se répandent dans la rue

Un arbre de la rue Dinh Tien Hoang est « décoré » de gobelets en plastique et de pailles jetables.

Beaucoup de gobelets en plastique, de pailles en plastique

Déchets jetés au pied des bancs de pierre, des racines d'arbres, près des massifs de fleurs ou des plantes ornementales, au pied des clôtures, au bord du lac… voilà les nombreux types de détritus que nous avons recensés dans la rue piétonne pendant les dernières vacances. On y trouve de nombreux gobelets en plastique, des pailles jetables, certains jetés à la poubelle, d'autres jetés par commodité. Parmi eux, les plus gros sont jetés dans le lac, mélangés aux massifs de fleurs, aux plantes ornementales ou aux racines d'arbres. De nombreux écologistes doivent se pencher pour ramasser les déchets, les laissant à la vue de tous avant de pouvoir les balayer avec un balai. De nombreux gobelets d'eau ne sont pas vides, l'eau mélangée à de la glace est jetée partout, ce qui gêne les agents d'entretien, et parfois même irrite les personnes qui la touchent accidentellement. À ce moment-là, le regard indifférent est dirigé vers les écologistes, et non vers ceux qui utilisent les gobelets et les jettent partout…

« Si vous ne pouvez pas le jeter à la poubelle, mieux vaut le jeter sur le trottoir pour que nous le balayions. Le jeter dans des endroits dangereux comme celui-ci est une perte de temps. Chaque jour, l'équipe doit organiser des bateaux et des ouvriers pour aller au lac ramasser les déchets. Le soir du 2 septembre, il y avait beaucoup de monde et il y avait beaucoup de déchets jetés, de toutes sortes. Il ne restait que quelques dizaines de mètres carrés devant le monument Ly Thai To, mais j'ai mis beaucoup de temps à tout nettoyer », a expliqué Loan.

Si nous n'avions pas vu de nos propres yeux la scène des déchets, nous aurions pensé que notre « ouïe » était inexacte. Une fois que nous l'aurions vue, nous aurions vraiment pitié des personnes qui nettoient l'environnement. En une heure environ, à nous promener dans le quartier de Thuy Ta, au restaurant Shark et dans quelques restaurants et boutiques des environs, nous n'avons pas réussi à vider des dizaines de poubelles. Cependant, ce n'était rien comparé à la nuit du 2 septembre, lorsque les déchets de la rue piétonne autour du lac Hoan Kiem ont rempli 50 poubelles de toutes sortes, et 50 grands sacs plastiques ont été produits. Pourtant, il manquait encore de conteneurs à déchets. De nombreux ouvriers ne rentraient chez eux qu'à 3 ou 4 heures du matin, certains étaient tellement occupés qu'ils n'avaient pas le temps de manger et n'ont dû se précipiter pour prendre un bol de riz qu'à 4 heures… Ces zones de pointe se sont temporairement calmées, mais le soir du 4 septembre, les ouvriers ont continué à se rendre dans les écoles pour la cérémonie de rentrée.

Chaque travail comporte ses difficultés, ses joies et ses peines, mais les difficultés des employés d'Urenco nous font vraiment réfléchir. Pourquoi est-il si difficile de ranger ses déchets au bon endroit, alors que tant de gens ne le font pas ? Pourquoi l'un range-t-il ses déchets au bon endroit et l'autre non ? Si seulement chacun savait se poser la question. Si chaque famille était un peu plus consciente, rangeait ses déchets proprement et les jetait au bon endroit, la situation pourrait s'améliorer, ce qui simplifierait la tâche des responsables, des agents d'entretien et des éboueurs. Et puis, qui sait, le personnel et les ouvriers d'Urenco prendraient des vacances à tour de rôle.

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