Le 5 septembre 2023, en fin d'après-midi, les travaux d'assainissement environnemental pour le 78e anniversaire de la Révolution d'août, la Fête nationale du 2 septembre et la cérémonie d'ouverture de la nouvelle année scolaire étaient achevés conformément au plan. La qualité de l'assainissement environnemental était garantie ; aucun incident environnemental ni situation dangereuse en matière de sécurité et d'hygiène n'a été constaté. Les zones où se déroulaient des événements importants étaient parfaitement préservées en termes de qualité environnementale et de temps de travail ; les espaces de divertissement et les organisations événementielles disposaient régulièrement d'effectifs en service, de ressources humaines renforcées, d'équipements et de moyens de soutien renforcés tels que des aspirateurs, des véhicules de nettoyage des rues, des bateaux, des pelles à déchets sur le lac... Outre la garantie de la qualité, un système de primes a été mis en place pour tous les cadres et employés de l'entreprise afin de stimuler l'esprit d'équipe et d'améliorer la qualité du travail et du service.
M. Nguyen Huu Tien – Directeur général de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco)
"Quelles vacances ?"
Lors de la conversation à la déchetterie, au lieu de répondre à ma question « Avez-vous pris le temps de sortir avec votre famille pendant les vacances ? Puis M. Nguyen Anh Tuan, un employé de la succursale de Dong Da, a demandé avec surprise : « Quel jour férié ? » Cela m'a laissé perplexe pendant un moment parce que je pensais qu'il ne se souciait pas de l'actualité. En discutant avec lui, j'ai appris qu'à ces occasions, les gens qui travaillent dans l'assainissement de l'environnement comme vous n'ont que du personnel supplémentaire et des heures supplémentaires, et ne prennent pas de vacances.
Bien que j'aie eu de nombreuses occasions d'en apprendre davantage sur le travail de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), à chaque fois que nous parlons, quelque chose de nouveau me vient à l'esprit, comme les récentes vacances. À mon avis, Urenco ne mobilise la force maximale pour servir que pendant le Têt, et pour les jours fériés, il n'y aura probablement qu'un certain nombre de quarts de travail afin que les autres personnels et ouvriers puissent avoir un jour de congé. Cependant, il s'avère que le Têt et les jours fériés ne sont pas différents, en particulier lors des jours fériés importants et des longues vacances, lorsque le nombre de personnes affluant vers le centre et les zones de divertissement augmente considérablement, les travaux d'assainissement de l'environnement à Hanoi doivent non seulement être maintenus 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais l'intensité de travail des travailleurs doit également augmenter considérablement pour faire face à la quantité de déchets générés par rapport aux jours normaux. Par conséquent, pour des gens comme M. Tuan, le concept de vacances ou de service semble assez étrange. Il a dit : « Travaillez tout le temps, ne travaillez jamais en service ».
En me parlant, M. Tuan a inséré une planche pour surélever la poubelle afin d'augmenter sa capacité. Voyant que je regardais attentivement, M. Nguyen Quang Nhiem, qui travaille dans la même équipe et sur le même quart que M. Tuan, m'a expliqué : « Lors de vacances comme celles-ci, la quantité de déchets augmente beaucoup, nous devons donc ouvrir les poubelles pour contenir les déchets, afin d'éviter qu'ils ne tombent pendant le processus de collecte ou de transport. »
M. Nhiem exerce cette profession depuis près de 15 ans. Ces dernières années, la direction a fait preuve de souplesse en lui permettant de travailler en 3e équipe (de 16h00 jusqu'à l'aube du lendemain). Comparé aux autres quarts de travail, le quart 3 est considéré comme le plus difficile car c'est le moment de la journée où les ordures sont ramassées. Dans le même temps, toutes les activités de divertissement sont concentrées l’après-midi et le soir, donc la quantité de déchets générés est plus importante. Cependant, comme il était jeune et capable de gérer des travaux pénibles, et que ses enfants étaient encore jeunes, il a pris le quart de l'après-midi et de la nuit pour pouvoir rentrer à la maison pendant la journée pour aider sa femme aux tâches ménagères et emmener ses enfants à l'école.
Travaillant souvent aussi l'après-midi toute la nuit comme M. Tuan et M. Nhiem, Mme Ninh Thi Loan - Équipe Environnement autour du lac Hoan Kiem (sous la branche Hoan Kiem) a une raison différente. Selon le département de gestion de la succursale de Hoan Kiem, la zone dont Mme Loan est responsable est la zone piétonne, où toutes les activités sont concentrées l'après-midi, le soir, jusqu'à minuit. En tant que chef d'équipe dans un secteur important, pendant les heures de pointe, elle se concentre sur le nettoyage des déchets autour du lac. Durant les autres heures, même si ce n'est pas son quart de travail, elle supervise régulièrement le travail général, surtout pendant les vacances. Parce qu'elle est très occupée, elle calcule tout, du travail de l'entreprise aux tâches ménagères, elle fait son travail rapidement et avec précision, balaie et range les cartons quand elle arrive au travail, et quand elle termine son quart de travail, elle se tourne vers les tâches ménagères. Son téléphone est toujours allumé pour qu'en cas de besoin, elle puisse venir immédiatement résoudre le problème.
Faisant part de nos inquiétudes, Mme Nguyen Huyen Tram, qui fait partie du même groupe que Mme Loan, a déclaré : « Je travaille depuis le 30 août et cela fait presque une semaine aujourd'hui. C'est comme ça tous les jours fériés. Je travaille depuis longtemps, comme moi depuis 25 ans, et je ne veux plus être mutée. Heureusement, mon mari et sa famille sont compréhensifs, ce qui me permet de travailler l'esprit tranquille. De plus, ici, le conseil d'administration de l'entreprise, le conseil d'administration de la succursale et le personnel administratif ne bénéficient d'aucun congé. Nous travaillons dur ensemble. »
J’espère juste que les gens jetteront des déchets… dans la rue
En se promenant dans les rues ou en se rendant aux points de collecte des ordures à Hanoi ces derniers jours, en particulier dans les zones où se déroulent des événements de divertissement et de grandes foules, on peut comprendre les difficultés des travailleurs environnementaux. Dans la rue Luong Dinh Cua, bien que ce ne soit pas un quartier clé, à 16 heures, les poubelles de collecte étaient déjà pleines de déchets et les travailleurs ont dû utiliser des sacs extra-larges qui n'étaient toujours pas suffisants pour contenir les déchets. Mme Bui Thi Thu Huong, employée du Groupe 4, succursale de Dong Da, a déclaré : « Mes collègues et moi travaillons sans relâche depuis quelques jours, mais nous ne comprenons pas d'où viennent tous ces déchets. Quand nous allons balayer un endroit, les déchets poussent ailleurs. Il est facile de ramasser les déchets au bord de la route, mais ceux qui sont éparpillés au pied des arbres ne peuvent être ramassés qu'à la main. Comment pouvons-nous les balayer ? »
Au point de collecte des ordures au début de la rue Kim Hoa et de l'intersection Xa Dan, les poubelles sont toutes en état d'expansion. M. Nhiem a déclaré que la quantité de déchets pendant les vacances a augmenté d'une fois et demie par rapport aux jours normaux, ce qui a obligé à augmenter le nombre de collectes. Il a déclaré que de nos jours, il est acceptable de sortir quelques fois de plus dans les rues dont il a la charge ou d'augmenter le nombre d'endroits où il les ramasse, à condition que les gens mettent soigneusement leurs déchets dans des sacs et les rassemblent à un coin de la rue. Mais tout le monde ne le fait pas. Dans de nombreux endroits, les déchets sont simplement jetés dans les coins et ne peuvent pas être déterrés, et s'ils peuvent être déterrés à un endroit, ils sont lents à être collectés à un autre endroit...
Déchets au pied des bancs de pierre, des racines des arbres, à côté des buissons de fleurs ou des plantes ornementales, au pied des clôtures, le long des lacs… tels sont les nombreux types de détritus que nous avons recensés dans la zone piétonne lors des dernières vacances. Il y a des tonnes de gobelets et de pailles en plastique jetables, certains jetés à la poubelle, beaucoup jetés là où cela leur convient. Parmi eux, le pire est de le jeter dans le lac et de le mélanger avec des buissons de fleurs, des bonsaïs ou des racines d'arbres. De nombreux travailleurs environnementaux doivent se pencher et ramasser les déchets, les laissant dans un espace ouvert avant de pouvoir utiliser un balai pour les balayer. De nombreuses tasses d'eau ne sont pas finies, l'eau mélangée à de la glace est éclaboussée partout, causant des difficultés aux nettoyeurs, parfois même gênantes pour les gens s'ils la touchent accidentellement, à ce moment-là, le regard hostile est "regardé" sur les travailleurs de l'environnement, pas sur les personnes qui utilisent les tasses et les jettent...
« Si on ne peut pas les jeter à la poubelle, on préfère les jeter sur le trottoir pour qu'on les balaie. Les jeter dans des endroits dangereux comme celui-ci est une perte de temps. Chaque jour, l'équipe doit organiser des bateaux et des ouvriers pour aller au lac ramasser les déchets. Le soir du 2 septembre, il y avait beaucoup de monde et il y avait beaucoup de déchets jetés, de toutes sortes. Il n'y avait que quelques dizaines de mètres carrés devant le monument Ly Thai To, mais ça m'a pris beaucoup de temps pour tout nettoyer », a raconté Loan.
Si nous ne « voyons » pas la scène des déchets de nos propres yeux, nous pensons que notre « ouïe » n’est pas précise. Mais si nous le voyons, nous ressentons vraiment de la pitié pour ceux qui nettoient l’environnement. En environ une heure, en me promenant simplement dans le quartier de Thuy Ta, dans le restaurant Shark et dans plusieurs restaurants et magasins à proximité, des dizaines de conteneurs n'ont pas pu être remplis. Mais ce n'est rien comparé à la nuit du 2 septembre, lorsque la quantité de déchets dans la rue piétonne autour du lac Hoan Kiem remplissait 50 poubelles de toutes sortes, plus 50 grands sacs en plastique, mais il manquait toujours de conteneurs à déchets. De nombreux travailleurs ne rentrent chez eux qu'à 3 ou 4 heures du matin. Certains étaient tellement occupés à travailler cette nuit-là qu'ils n'ont pas eu le temps de manger et n'ont pris qu'un bol de riz rapide à 4 heures du matin... Après que ces heures de pointe se soient temporairement atténuées, le soir du 4 septembre, la main-d'œuvre a continué à se déplacer vers les écoles pour servir la cérémonie d'ouverture de la nouvelle année scolaire.
Chaque travail a ses difficultés, ses hauts et ses bas, mais les difficultés des gens d’Urenco nous font vraiment sentir émus et réfléchis. Qu'y a-t-il de si difficile à mettre les déchets au bon endroit que beaucoup de gens ne peuvent pas faire ? Pourquoi une personne jette-t-elle ses déchets au bon endroit et l'autre pas ? Si seulement tout le monde savait se poser la question. Si chaque foyer était un peu plus conscient, en gardant ses déchets bien rangés et en les jetant dans des endroits désignés, la situation pourrait s’améliorer, rendant la tâche moins difficile pour ceux qui les gèrent, les nettoient et les collectent. À ce moment-là, peut-être que le personnel et les ouvriers de la société Urenco prendront des vacances à tour de rôle.
Selon le conseil d'administration de Hanoi Urban Environment Company Limited (Urenco), au cours des récentes vacances, 100 % des unités ont mis en œuvre le régime de gestion de la production 24h/24 conformément au plan émis par la société, assurant une communication 24h/24, maintenant une hotline de gestion de la production 24h/24 pour recevoir des informations et résoudre des situations inattendues. 100 % des responsables d'unités et de départements gardent leur téléphone portable allumé 24h/24 et 7j/7 (ne l'éteignent jamais) pour fournir rapidement des informations de gestion de production. 100 % des succursales suivent strictement le régime de reporting au Centre de contrôle de la production afin que le Conseil d'administration puisse saisir la situation. Tous les départements, bureaux et centres disposent de personnel en service pour exploiter, assurer, servir et résoudre les situations qui surviennent...
Ci-dessous quelques images enregistrées par PV
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