Travailleurs à Thanh Mien, dettes en souffrance, cartes de crédit, que disent les entreprises ?

Après plus de 9 minutes de diffusion en direct sur le Facebook personnel de Mme VTHX, de nombreuses personnes ont réalisé qu'elles se trouvaient dans la même situation.

Le carton rouge

Le 15 mai 2024 à 13h05, Mme VTHX, de la commune de Chi Lang Bac (Thanh Mien), a reçu un SMS du numéro 02873020545 contenant le message suivant : « Bonjour, nous vous informons que vous avez un prêt en souffrance auprès de la banque T. Nous vous demandons de le régler immédiatement afin d'éviter des frais de prêt. » Le message comportait un numéro de téléphone portable que cette femme pouvait contacter pour obtenir plus d'informations.

« J'étais tellement effrayée que j'ai immédiatement appelé ce numéro de portable. La personne au bout du fil s'est présentée comme travaillant au service de recouvrement de la banque T. Elle m'a informée que j'avais une dette de près de 8 millions de VND sur une carte de crédit. À ce moment-là, je ne me souvenais même plus quand j'avais ouvert une carte de crédit auprès de cette banque », a raconté Mme X.

Elle se souvient ensuite qu'en septembre 2015, alors qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Company Limited à Thanh Mien, l'entreprise avait collaboré avec la succursale de la T Bank à Hai Duong pour ouvrir des comptes et délivrer des cartes bancaires aux employés. L'entreprise les informait qu'une banque viendrait ouvrir un compte salaire et nous demandait de photocopier une copie de notre carte d'identité. Plusieurs jours plus tard, le personnel de la banque est revenu et a appelé chacun pour lui remettre une carte bancaire. Outre la carte de retrait de salaire, la banque nous a également remis une autre carte rouge, indiquant qu'elle contenait 3 millions de VND, que nous pouvions retirer à tout moment. « Nous avons dit que nous n'en avions pas besoin et l'avons rendue, mais la banque nous a simplement dit de la garder, que nous pouvions ne pas l'utiliser. Ils n'ont pas précisé clairement de quel type de carte il s'agissait, ni mentionné de frais ni de dettes. Nous sommes des employés, nous savions simplement que l'entreprise avait ouvert la carte pour nous, alors nous l'avons simplement gardée. Puis j'ai reçu un SMS m'informant de la dette », raconte Mme X.

Mme X. a ensuite diffusé l'incident en direct sur sa page Facebook personnelle. La vidéo de 9 minutes a été vue des dizaines de milliers de fois et a généré plus de 230 commentaires. Près de dix autres employés du même groupe que Mme X. ont également reçu la carte de crédit rouge. Ils l'ont contactée pour trouver une solution.

« De fin 2016 à fin 2017, la banque m'a envoyé un avis concernant le solde de mon compte. Je pensais qu'il s'agissait d'une simple notification, ignorant complètement qu'il s'agissait d'un compte de carte de crédit. Après cela, la banque a cessé de m'informer, alors que j'utilise ce numéro de téléphone depuis 2015. Ce n'est que lors de la diffusion en direct de Mme X. que j'ai appris la nouvelle », a déclaré Mme PTD, de la commune de Tu Cuong (Thanh Mien), une employée qui travaille avec Mme VTX.

Il faut une réponse satisfaisante pour les travailleurs.

Parmi les documents fournis au journaliste par Mme X. figurait une demande d'ouverture de compte et d'émission d'une carte de débit/crédit internationale auprès de la banque T. Dans ce document, la section « Demande de service » est cochée pour l'enregistrement d'une carte de débit et d'une carte de crédit. La section « Informations client » contient le nom de Mme VTHX, son numéro d'identification et son numéro de téléphone. Mme X. a confirmé que sa seule signature manuscrite se trouve dans la section « Titulaire de la carte ».

Selon un autre document, la Banque T a envoyé un SMS au numéro de téléphone de Mme X le 7 octobre 2018 pour l'informer que le solde de sa carte de crédit était négatif de plus de 1,6 million de VND. Il s'agit également du dernier SMS figurant dans ce document. Cependant, le numéro de téléphone de Mme X figurant dans le formulaire d'inscription ci-dessus a changé ; Mme X n'était donc pas au courant de ces SMS.

Dans la section « Coordonnées » de la demande d'ouverture de compte ci-dessus, figurent des informations sur le mari de Mme X et une personne nommée ATT, ainsi que leurs numéros de téléphone. Mme ATT était alors chef d'équipe et responsable de la ligne de couture de Mme VTX Song depuis neuf ans. Entre la réception de la carte rouge et la notification de dette de Mme X, ces deux personnes n'ont reçu aucune information de la banque concernant les impayés de Mme X, même si début juillet 2024, leurs numéros de téléphone étaient encore utilisés régulièrement.

« J'utilise toujours ce numéro de téléphone (le numéro indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessus), mais je n'ai reçu aucun message ni appel de la banque concernant le cas de Mme X. De plus, bien que le numéro de téléphone indiqué dans la demande d'ouverture de carte soit bien le mien, il manque mon deuxième prénom dans mon nom complet ; il devrait s'agir de ATHT », a déclaré Mme T.

En 2015, Mme ATT a elle aussi reçu une carte de crédit. Cependant, elle a affirmé n'avoir aucune dette impayée comme les personnes mentionnées ci-dessus. Peut-être parce qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Thanh Mien Company Limited, les comptes liés continuaient de générer des flux de trésorerie, ce qui explique qu'elle n'ait pas reçu de rappel de dette.

S'adressant directement aux journalistes, M. An Quoc Dinh, directeur de Shints BVT Company Limited, a affirmé avoir uniquement collaboré avec la banque pour l'ouverture d'un compte de salaire et l'émission d'une carte de paiement standard à partir de ce compte, et qu'aucune demande d'ouverture de carte de crédit n'avait été formulée pour les employés. « Nous entretenons des relations de crédit avec de nombreuses banques. En 2015, nous avons collaboré avec Techcombank , mais nous avons uniquement demandé l'ouverture d'un compte et d'une carte de paiement permettant aux employés de retirer leur salaire de la T Bank. Nous affirmons qu'il n'y a aucune ambiguïté concernant l'ouverture d'une carte de crédit pour les employés. L'entreprise ne demande ni n'autorise la banque à ouvrir une carte de crédit, ni même à promouvoir des cartes de crédit pour les employés sous le nom de la banque partenaire », a affirmé le directeur de Shints BVT Company Limited.

Le contrat entre Shints BVT Company Limited et Thong Nhat Transaction Office (sous la succursale de T Bank Hai Duong) mentionne uniquement l'émission de cartes de retrait de salaire, il n'y a absolument aucun contenu sur les cartes de crédit.

Selon le contrat de service signé à l'agence T Bank Hai Duong entre Shints BVT Company Limited et le bureau de transaction Thong Nhat (dépendant de l'agence T Bank Hai Duong) en mars 2015, cette entreprise demandait uniquement à la banque d'émettre des cartes de paiement personnelles pour le paiement des salaires via des comptes. Ce contrat ne mentionne aucune disposition relative à l'ouverture d'une carte de crédit par la banque ou à la demande de l'entreprise à la banque pour l'ouverture d'une carte de crédit pour ses employés.

Selon nos informations, tous les employés de Shints BVT Thanh Mien Company Limited n'ont pas reçu de carte de crédit. Cette affaire reste floue. Nous avons discuté avec l'agence T Bank de Hai Duong, mais le responsable de cette agence a déclaré que l'agence n'avait pas l'autorité nécessaire pour répondre à l'agence de presse.

Nous avons contacté le service de communication du siège de la T Bank et informerons les lecteurs dès que nous recevrons une réponse.

PV

Source : https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html