À Thanh Mien, les travailleurs, les dettes impayées, les cartes de crédit : que disent les entreprises ?

Après plus de 9 minutes de diffusion en direct sur le Facebook personnel de Mme VTHX, de nombreuses personnes ont réalisé qu'elles se trouvaient dans la même situation.

Le carton rouge

Le 15 mai 2024 à 13h05, Mme VTHX, résidant dans la commune de Chi Lang Bac (Thanh Mien), a reçu un SMS du numéro 02873020545 dont le message était le suivant : « Bonjour, nous vous informons que vous avez un prêt en retard auprès de la banque T. Nous vous prions de bien vouloir le régler immédiatement afin d’éviter des frais de retard. » Un numéro de téléphone portable était joint au message pour que cette femme puisse nous contacter si elle souhaitait obtenir plus d’informations.

« J’étais tellement effrayée que j’ai immédiatement appelé ce numéro de téléphone portable. La personne à l’autre bout du fil s’est présentée comme travaillant au service de recouvrement de la banque T. Elle m’a informée que j’avais une dette de près de 8 millions de dongs sur un compte de carte de crédit. À ce moment-là, je ne me souvenais même plus quand j’avais ouvert une carte de crédit auprès de cette banque », a raconté Mme X.

Elle se souvient ensuite qu'en septembre 2015, alors qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Company Limited à Thanh Mien, l'entreprise avait collaboré avec la succursale de T Bank à Hai Duong pour ouvrir des comptes et distribuer des cartes bancaires aux employés. L'entreprise avait informé les employés qu'un employé de la banque viendrait ouvrir un compte salaire et leur avait demandé de photocopier leur carte d'identité. Plusieurs jours plus tard, le personnel de la banque est revenu, appelant chacun pour lui remettre une carte bancaire. En plus de la carte de retrait de salaire, la banque leur a également donné une autre carte rouge, précisant qu'elle était créditée de 3 millions de dongs, utilisables à tout moment. « Nous avons dit que nous n'en avions pas besoin et l'avons rendue, mais la banque nous a dit de la garder, que ce n'était pas grave si nous ne l'utilisions pas. Ils n'ont pas précisé de quel type de carte il s'agissait, ni mentionné de frais ou de dettes. Nous étions des employés, nous savions juste que l'entreprise avait ouvert cette carte pour nous, alors nous l'avons gardée. Et puis j'ai reçu un SMS m'informant d'une dette », a déclaré Mme X.

Mme X. a ensuite diffusé l'incident en direct sur son compte Facebook personnel. La vidéo de 9 minutes a été visionnée des dizaines de milliers de fois et a suscité plus de 230 commentaires. Près de 10 autres employés du même groupe que Mme X. ont également reçu la carte de crédit rouge. Ils l'ont contactée pour trouver une solution.

« De fin 2016 à fin 2017, la banque m'a envoyé un avis de solde, mais j'ai cru qu'il s'agissait d'une simple notification de compte, ignorant totalement qu'il s'agissait d'un relevé de carte de crédit. Ensuite, la banque a cessé de m'envoyer des notifications, alors que j'utilise ce numéro de téléphone depuis 2015. Ce n'est que lorsque Mme X. a diffusé une vidéo en direct que j'ai découvert la vérité », a déclaré Mme PTD, habitante de la commune de Tu Cuong (Thanh Mien), qui travaille avec Mme VTX.

Il faut apporter une réponse satisfaisante aux travailleurs.

Dans certains documents remis au journaliste par Mme X., figurait une « demande d'ouverture de compte et d'émission d'une carte de débit/crédit internationale » auprès de la banque T. Sur ce document, la section relative à la demande de service comportait une coche confirmant l'inscription pour l'émission d'une carte de débit et d'une carte de crédit. La section « Informations client » mentionnait le nom de Mme VTHX, son numéro d'identification et son numéro de téléphone. Par ailleurs, Mme X. a affirmé que sa signature, apposée dans la section relative au titulaire de la carte, était la seule écriture manuscrite du document.

D'après un autre enregistrement, la banque T a envoyé un SMS à Mme X le 7 octobre 2018 pour l'informer que le solde de sa carte de crédit était négatif de plus de 1,6 million de VND. Il s'agit du dernier SMS figurant dans cet enregistrement. Cependant, le numéro de téléphone de Mme X indiqué sur le formulaire d'inscription a changé ; elle n'a donc pas eu connaissance de ces SMS.

Dans la section « Coordonnées » du formulaire d'ouverture de compte mentionné ci-dessus, figurent les informations concernant le mari de Mme X et une personne nommée ATT, avec son numéro de téléphone. Mme ATT était alors la responsable d'équipe et gérante de l'atelier de couture de Mme VTX Song depuis neuf ans. Entre la réception de la carte rouge et la réception par Mme X de l'avis de dette, ces deux personnes n'ont reçu aucune information de la banque concernant la dette impayée de Mme X, alors même que leurs numéros de téléphone étaient encore utilisés régulièrement début juillet 2024.

« J’utilise toujours ce numéro de téléphone (celui indiqué dans la section « Coordonnées » ci-dessus), mais je n’ai reçu aucun message ni appel de la banque concernant le dossier de Mme X. De plus, bien que le numéro de téléphone figurant sur la demande d’ouverture de carte soit bien le mien, mon nom complet est incomplet : il manque mon deuxième prénom, il devrait être ATHT », a déclaré Mme T.

En 2015, Mme ATT a elle aussi reçu une carte de crédit. Cependant, elle a déclaré n'avoir aucune dette impayée, contrairement aux personnes mentionnées précédemment. Peut-être parce qu'elle travaillait encore chez Shints BVT Thanh Mien Company Limited, les comptes associés bénéficiaient toujours de versements, ce qui expliquerait qu'elle n'ait pas été contactée au sujet de ses dettes ?

S'adressant directement aux journalistes, M. An Quoc Dinh, directeur de Shints BVT Company Limited, a affirmé avoir uniquement coordonné avec la banque l'ouverture d'un compte de versement des salaires et l'émission d'une carte de paiement standard à partir de ce compte. Il n'a absolument jamais été question d'ouvrir une carte de crédit pour les employés. « Nous entretenons des relations bancaires avec de nombreuses banques. En 2015, nous avons collaboré avec Techcombank, mais nous avons seulement demandé l'ouverture d'un compte et l'émission d'une carte de paiement permettant aux employés de retirer leur salaire auprès de T bank. Nous affirmons qu'il n'y a absolument aucune ambiguïté concernant l'ouverture d'une carte de crédit pour les employés. L'entreprise ne demande ni n'autorise la banque à ouvrir une carte de crédit, et ne fait même pas la promotion de cartes de crédit pour les employés au nom de la banque partenaire », a déclaré le directeur de Shints BVT Company Limited.

Le contrat entre Shints BVT Company Limited et le bureau de transactions de Thong Nhat (sous la succursale de T Bank Hai Duong) mentionne uniquement l'émission de cartes de retrait de salaire, il ne contient absolument aucune information sur les cartes de crédit.

Selon le contrat de service signé en mars 2015 à l'agence T Bank de Hai Duong entre Shints BVT Company Limited et Thong Nhat Transaction Office (rattachée à cette agence), cette entreprise a uniquement demandé à la banque l'émission de cartes de paiement personnelles pour le versement des salaires. Ce contrat ne mentionne en aucun cas l'ouverture de cartes de crédit par la banque ni une quelconque demande de l'entreprise à ce sujet.

D'après les informations dont nous disposons, tous les employés de Shints BVT Thanh Mien Company Limited n'ont pas reçu de carte de crédit. Ce point reste encore flou. Nous avons contacté l'agence T Bank de Hai Duong, mais le responsable a indiqué que l'agence n'était pas habilitée à répondre aux sollicitations de la presse.

Nous avons contacté le service de communication du siège social de T Bank et nous informerons nos lecteurs dès que nous aurons reçu une réponse.

PV

Source : https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html