Da Nang déploie les critères « Da Nang SMILE » : diffuser le message d'un tourisme civilisé et convivial

Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de la ville de Da Nang vient de publier un plan de mise en œuvre du « Da Nang SMILE », conformément à la décision n° 2689/QD-UBND du Comité populaire de la ville. Il s'agit d'une étape importante pour promouvoir l'image de Da Nang comme une destination sûre, conviviale, hospitalière, professionnelle et durable.

Mobiliser toute la société pour construire l'image du tourisme de Da Nang

Selon le plan, la mise en œuvre des critères « Da Nang SMILE » vise deux principaux groupes de personnes. Le premier groupe comprend les agences, organisations et particuliers de la destination, tels que les entreprises touristiques, les établissements d'hébergement, les agences de voyages, les zones touristiques, les établissements de restauration, les transports, les guides touristiques, les agences de gestion de l'État, les établissements de formation touristique et les habitants de Da Nang.

Le deuxième groupe est constitué de touristes nationaux et internationaux qui visitent et séjournent dans la ville.

Le programme vise à sensibiliser, à encourager un comportement civilisé et professionnel dans les activités touristiques et à créer un environnement touristique convivial et moderne. Les critères sont formulés avec des exigences de concision, de facilité de compréhension et d'application, afin d'aider les agences, les organisations, les particuliers et les touristes à contribuer à la diffusion du message « Da Nang, la ville du sourire ».

Pour réaliser une propagande efficace, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Da Nang a déployé une variété de formes de médias visuels et en ligne, en coordination avec les journaux et stations de radio locaux et centraux pour produire des chroniques périodiques, des rapports et des articles de presse présentant le contenu et la signification de l'ensemble de critères.

Parallèlement à cela, des publications médiatiques telles que des vidéos , des dépliants, des panneaux et des affiches seront distribuées aux entreprises de services touristiques, aux aéroports, aux gares, aux gares routières et aux destinations importantes de la région.

En particulier, la vidéo promotionnelle « Da Nang SMILE » sera éditée en plusieurs langues (vietnamien, anglais, chinois, coréen) et diffusée régulièrement à l'aéroport international de Da Nang, sur les écrans LED publics, dans les zones de réception des hôtels, dans les moyens de transport et sur les canaux médiatiques officiels de l'industrie du tourisme.

Renforcer la formation, la communication et l’engagement dans la mise en œuvre

Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Da Nang organisera des séminaires, des sessions de formation et diffusera l'ensemble des critères aux entreprises de services touristiques, aux véhicules de transport de passagers, aux agences de gestion de l'État, aux associations et aux établissements de formation touristique.

Le contenu de l’ensemble de critères sera également intégré dans les cours de formation des guides touristiques et dans les cours de professionnels du tourisme, contribuant ainsi à former des habitudes et des normes de comportement civilisées au sein de la communauté touristique.

Parallèlement, le Département mettra en œuvre la signature d'un engagement pour la mise en œuvre des critères « Da Nang SMILE » entre l'Association du tourisme et les entreprises locales. Les établissements qui s'engagent à appliquer ces critères sont encouragés à devenir des modèles de comportement et de service envers les touristes, contribuant ainsi à bâtir l'image d'une ville touristique où il fait bon vivre.

La promotion auprès des touristes nationaux et étrangers se fera également par le biais d'actions visuelles et en ligne. La brochure « Da Nang SMILE » sera distribuée en plusieurs langues dans les aéroports, les gares ferroviaires et routières, les sites touristiques et les hébergements. Les leaders d'opinion et les ambassadeurs du tourisme participeront également à la communication et à la promotion du message « Da Nang SMILE » sur les réseaux sociaux, lors d'événements promotionnels et de salons du tourisme.

En outre, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme prévoit d'organiser des concours de photos, de vidéos et d'histoires expliquant la beauté de la culture touristique de Da Nang, afin de diffuser de belles actions et un comportement civilisé des gens et des touristes.

La mise en œuvre des critères « Da Nang SMILE » fait partie de la stratégie à long terme de la ville visant à améliorer la qualité des services, à renforcer la marque du tourisme culturel et à faire de Da Nang une destination attrayante et conviviale, où chaque sourire apporte des expériences mémorables aux visiteurs.

Source: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-trien-khai-bo-tieu-chi-da-nang-smile-lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-20251020111623607.htm