Réception et traitement des procédures administratives au Centre de services administratifs publics de la commune de Xuan Dai.
Au nouveau Centre de services administratifs de la commune de Xuan Dai, nous sommes arrivés tôt pour observer l'activité des fonctionnaires et agents municipaux. M. Trieu Van An, du secteur de Ha Bang, était également présent en avance, un dossier à la main, l'autre tapant sur son clavier pour rechercher des informations et les procédures relatives aux démarches foncières (première demande de certificat de droit d'utilisation des terres). M. An a déclaré : « Auparavant, cette procédure était soumise au niveau communal, puis transmise au service départemental de l'agriculture et de l'environnement pour évaluation. C'était très long, et en cas de problème avec le dossier, il fallait souvent revenir dessus. Désormais, grâce à la mise en place d'une administration locale à deux niveaux, toutes les procédures sont évaluées au niveau communal. Les délais sont beaucoup plus courts et nous, les citoyens, n'avons plus à nous démener autant. »
La commune de Xuan Dai a été créée par la fusion de trois communes : Kim Thuong, Xuan Dai et Xuan Son. Conformément aux directives du Comité provincial du Parti et du Comité populaire provincial relatives au fonctionnement de l'administration locale à deux niveaux, et grâce à l'accompagnement des services et antennes provinciaux en matière de compétences, l'administration communale s'est progressivement stabilisée. Le traitement des demandes administratives au Centre de services administratifs publics s'est avéré efficace. La commune s'attache notamment à simplifier les démarches administratives au-delà des limites territoriales afin de réduire les coûts et les délais de déplacement pour les particuliers et les entreprises.
Dès la mise en place de l'appareil administratif local à deux niveaux, le Comité populaire de la commune de Xuan Dai a annoncé publiquement, via les médias, l'ouverture du bureau et du Centre de services administratifs communaux dans la zone de Mu. Parallèlement, le numéro de téléphone d'assistance téléphonique a été diffusé sur la page Facebook de la commune, ainsi que les informations relatives aux agences, aux unités et aux zones résidentielles. De plus, toutes les procédures administratives relevant de la compétence communale sont affichées au Centre de services administratifs.
Concernant les infrastructures, des équipements modernes ont été mis en place pour faciliter l'accueil et le traitement des démarches administratives. La commune a notamment investi dans un guichet unique moderne comprenant : des bornes automatiques de prise de tickets, des bornes de recherche d'informations et des bornes interactives pour le traitement des démarches administratives, afin de simplifier l'accès aux services publics en ligne et de garantir des procédures rapides et transparentes.
Du 1er juillet à aujourd'hui, le Centre de services de l'administration publique de la commune a reçu 427 demandes (410 demandes reçues en ligne, soit 96 % ; 17 demandes reçues directement) ; a traité 204 demandes, 133 demandes sont en cours de traitement dans les délais impartis, aucune demande n'est en retard.
Le camarade Dinh Cong Hoa, vice-président du Comité populaire de la commune de Xuan Dai et directeur du Centre de services administratifs, a déclaré : « Le règlement des démarches administratives ne connaît pas de frontières administratives, ce qui est un avantage considérable pour les citoyens et les entreprises. Toutes les démarches administratives sont centralisées au guichet unique de la commune. Dès leur réception, les documents sont transmis à l’autorité compétente pour traitement, ce qui permet aux usagers de gagner du temps et d’éviter les déplacements. »
M. Trieu Van An, de la région de Ha Bang, appuie sur le bouton pour rechercher des informations et des procédures relatives aux démarches foncières.
Toutefois, la mise en œuvre des procédures administratives se heurte encore à certaines difficultés et problèmes : le système de gestion des services publics, le système de certification électronique des ménages et le système d’enregistrement et de gestion des ménages sont fréquemment indisponibles, voire impossibles à signer. Le travail de relevé et d’extraction des données reste lent (en raison du manque de personnel au bureau du cadastre), ce qui complique considérablement les démarches administratives foncières pour les citoyens.
Le principal atout de ce modèle réside dans l'unification du traitement des dossiers. Les services n'ont plus à transférer les dossiers à travers de multiples échelons administratifs, ce qui évite les doublons et les allongements des délais de traitement. Grâce à ses avantages considérables, ce modèle de règlement administratif à un seul niveau ouvre la voie à la réforme et à l'intégration dans cette nouvelle ère.
Dinh Tu
Source : https://baophutho.vn/day-manh-mo-hinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-khong-phu-thuoc-vao-dia-gioi-hanh-chinh-237156.htm
Comment (0)