Pour rendre le marché plus transparent et plus sûr.

De nombreux produits contrefaits, de contrebande et de qualité inférieure ont été découverts récemment. Après chaque incident de ce type, beaucoup de gens condamnent avec véhémence les fournisseurs et les distributeurs, les qualifiant de sans scrupules. C'est compréhensible, mais le processus a-t-il été équitable et complet ?

Le marché ne fonctionne pas de manière unilatérale. Là où il y a une demande, il y a une offre. Outre les consommateurs qui, par manque de connaissances ou par excès de confiance, consomment facilement des produits de qualité inférieure, nombreux sont ceux qui sont proactifs. Ils souhaitent acheter des produits de marques réputées à bas prix. Certains font trop confiance aux produits présentés comme « importés » ou « locaux », abondants sur le marché, sans jamais se demander pourquoi ils sont si facilement accessibles.

En d'autres termes, les habitudes de consommation inconsidérées et irréfléchies de certains consommateurs ont facilité l'arrivée de nombreux produits de qualité inférieure et sous-évalués dans les foyers. Ces habitudes complexifient le marché et alourdissent considérablement la charge de travail des autorités de réglementation.

De nombreux appels ont été lancés par les autorités afin de sensibiliser les consommateurs, tels que « Soyez un consommateur intelligent » et, plus récemment, « Consommer en toute sécurité dans la nouvelle normalité ».

Nous apprécions la beauté linguistique de ces slogans publicitaires, mais nous constatons que leur adhésion par les consommateurs reste très limitée. Tant que ces derniers aborderont le marché avec l'exigence simultanée de trouver un produit « délicieux, nutritif et bon marché », ils ne l'obtiendront jamais. Nos ancêtres résumaient avec sagesse le marché par l'adage : « On en a pour son argent. » Des consommateurs aux attentes aussi rigides ne font qu'offrir davantage d'opportunités aux commerçants sans scrupules d'exploiter le marché et de vendre des contrefaçons et des produits de qualité inférieure.

Chaque année, le mois de mars est un mois clé pour la protection des droits des consommateurs, le 15 mars étant désigné Journée des droits des consommateurs par le Premier ministre vietnamien. En 2024, les actions menées à l'occasion de cette journée se concentreront en mars et se poursuivront tout au long de l'année sous le thème : « Information transparente – Consommation responsable ». Le ministère de l'Industrie et du Commerce souhaite ainsi faire de cette journée un événement majeur de la vie socio-économique vietnamienne, en soutenant les activités des entreprises légitimes de production et de commerce, et en garantissant les droits fondamentaux des consommateurs, notamment le droit d'accéder à une information transparente et sécurisée.

Toutefois, pour que cela devienne réalité, outre le respect et l'application stricte des réglementations relatives à la transparence de l'information des fournisseurs, la sécurité des consommateurs est une exigence primordiale. Les consommateurs doivent privilégier la sécurité sanitaire, la sécurité de l'information et la sécurité juridique lorsqu'ils achètent des biens. Les désirs de consommation personnelle ne doivent pas compromettre la sécurité du marché.

Lam Vu

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