« Le partenaire préféré des entreprises japonaises » . Le marché japonais de l'externalisation informatique représente environ 30 milliards de dollars américains. Avec un taux de croissance annuel de 9 à 10 %, il devrait atteindre environ 50 milliards de dollars américains d'ici 2028 et environ 60 milliards de dollars américains d'ici 2030. Actuellement, le chiffre d'affaires des entreprises informatiques vietnamiennes sur ce marché n'atteint que près de 3 milliards de dollars américains (environ 10 %). Le taux de croissance, qui atteignait auparavant 30 %, n'est plus que d'environ 10 % par an ces derniers temps. L'objectif de l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA) et de ses entreprises membres est de ramener le taux de croissance annuel des entreprises informatiques vietnamiennes au Japon à un niveau de 20 à 30 %. Cet objectif est réalisable compte tenu de la demande croissante de coopération de la part des partenaires japonais et de la bonne préparation des entreprises informatiques vietnamiennes à leur développement au Japon.

M. An Ngoc Thao, secrétaire général adjoint de VINASA. Photo : Fournie par le personnage

M. An Ngoc Thao, secrétaire général adjoint de VINASA, a résumé : « La coopération en matière de développement informatique entre le Vietnam et le Japon a débuté il y a plus de vingt ans, peu après la création de l'industrie vietnamienne du logiciel. En 2002, lors de la création de VINASA, des partenaires japonais sont venus discuter de coopération. En 2014, les entreprises informatiques vietnamiennes étaient devenues des partenaires importants du Japon, se classant deuxièmes (après la Chine) en termes de taille et étant les partenaires préférés des entreprises japonaises. » À l'époque, alors que peu d'entreprises vietnamiennes connaissaient le potentiel et les opportunités du « pays des cerisiers en fleurs », VINASA a pris les devants, en collaborant avec des agences d'État, des associations, des entreprises et des universités japonaises afin d'acquérir un large éventail de connaissances et d'expériences : programmes de formation, politiques de soutien aux entreprises informatiques, culture du travail et opérations spécifiques des entreprises japonaises (ventes, ressources humaines, ingénierie, etc.). Ce précieux bagage permet aux entreprises informatiques vietnamiennes d'aborder sereinement le marché japonais. À ce jour, VINASA a établi des partenariats avec une trentaine d'organisations et d'associations japonaises du secteur informatique (notamment l'IPA – Agence de promotion des technologies de l'information, la JISA – Association japonaise des services informatiques, et des associations spécialisées dans les logiciels embarqués, l'informatique, etc.), ainsi qu'avec de nombreux partenaires commerciaux majeurs (JETRO – Organisation japonaise du commerce extérieur, AJC – Centre ASEAN-Japon, etc.) et plusieurs collectivités locales (Kanagawa, Yokohama, Osaka, Fukuoka, etc.). Le 6 août, VINASA, en collaboration avec JETRO et la JISA, organisera la 11e Journée vietnamienne des technologies de l'information au Japon, sous l'égide du ministère de l'Information et des Communications , afin de réaffirmer l' engagement du Vietnam à être un partenaire informatique global pour accompagner le Japon dans le développement d'une économie numérique durable et à soutenir les entreprises informatiques vietnamiennes dans leurs efforts pour accompagner les entreprises japonaises. « Ces dernières années, l'économie japonaise a été confrontée à de nombreuses difficultés suite à la pandémie de Covid-19. Le yen a chuté de 30 % et les bénéfices des entreprises vietnamiennes réalisant des projets informatiques pour des partenaires japonais n'ont atteint que 20 à 30 % de leur chiffre d'affaires total, les exposant ainsi à un risque de perte en capital. Cependant, la plupart des entreprises informatiques vietnamiennes n'ont jamais envisagé d'abandonner le marché ni leurs partenaires japonais, mais les ont toujours accompagnés, ont partagé leurs connaissances et ont cherché ensemble des solutions pour surmonter les difficultés », a souligné M. Thao. « Les entreprises informatiques vietnamiennes ne se contenteront pas de tâches simples, mais travailleront avec leurs partenaires japonais pour améliorer leur compétitivité, contribuer au développement socio-économique et renforcer ainsi leur position de partenaire privilégié des entreprises japonaises. À travers la Journée vietnamienne des technologies de l'information 2024, la VINASA et les entreprises vietnamiennes espèrent que les partenaires japonais continueront à les soutenir pour hisser la coopération informatique Vietnam-Japon à un niveau supérieur, digne d'une coopération stratégique globale entre les deux pays », a ajouté le secrétaire général adjoint de la VINASA.

Les entreprises informatiques vietnamiennes sont prêtes à accompagner leurs partenaires japonais dans la recherche de solutions pour surmonter les difficultés. Photo : VINASA

Deux formidables opportunités de coopération . Auparavant, la coopération informatique entre entreprises japonaises et vietnamiennes se limitait à la réalisation de projets ou au détachement de personnel (les entreprises vietnamiennes fournissaient le personnel, le détachaient auprès des entreprises japonaises pour gestion, puis le rapatriaient une fois le projet terminé). Aujourd'hui, la plupart des entreprises informatiques vietnamiennes ont pris de l'ampleur, leur niveau de gestion s'est amélioré et leurs ressources humaines figurent parmi les meilleures au niveau international. Elles sont également capables d'anticiper les nouvelles tendances technologiques telles que l'IA (intelligence artificielle) et le big data, et peuvent proposer des services de conseil en migration de systèmes informatiques aux entreprises japonaises. Certaines entreprises informatiques vietnamiennes développent même des produits spécifiquement destinés au marché japonais. « Auparavant, il était impossible de trouver une entreprise informatique vietnamienne de 300 ou 500 employés. Aujourd'hui, nous comptons des entreprises de plusieurs dizaines de milliers d'employés, une quinzaine d'entreprises de plus de 1 000 employés, une trentaine entre 500 et 1 000, une centaine entre 200 et 500, et des centaines d'entreprises d'une centaine d'employés. Les entreprises informatiques vietnamiennes partenaires du Japon approchent toutes les 100 employés. Leur taille est désormais suffisante pour répondre aux besoins fondamentaux de transformation numérique des entreprises japonaises. Côté qualifications, alors qu'auparavant elles disposaient principalement de développeurs et de testeurs, elles comptent désormais également des architectes système, capables de collaborer avec les entreprises japonaises pour moderniser leurs systèmes existants et développer de nouveaux modèles », a expliqué M. Thao avec enthousiasme. Les entreprises informatiques vietnamiennes bénéficient de conditions favorables pour se préparer à une croissance rapide au Japon. On estime que chaque année, le Vietnam forme environ 84 000 ingénieurs informatiques, issus de 168 universités et 520 écoles supérieures et professionnelles (selon les données du ministère de l'Information et des Communications). Les programmes de formation de nombreuses universités répondent de près aux besoins réels des entreprises japonaises. Par ailleurs, la maîtrise du japonais n'est plus un obstacle majeur : de nombreux ingénieurs informatiques communiquent couramment dans cette langue.

De nombreuses opportunités commerciales attendent les entreprises informatiques vietnamiennes au Japon. Photo : VINASA

« Deux formidables opportunités de développement commercial s'offrent aux entreprises informatiques vietnamiennes sur le marché japonais », a déclaré le secrétaire général adjoint de VINASA. La première consiste à moderniser les systèmes informatiques japonais, en place depuis longtemps. Dans les années 70 et 80, certains secteurs clés de l'industrie japonaise, comme la production, la finance et la distribution, étaient à la pointe du progrès mondial . Cependant, du fait de leur ampleur, la modernisation de leurs systèmes a été plus lente que dans de nombreux autres pays, ne répondant pas aux besoins de développement et ne leur permettant pas de se démarquer de la concurrence. Par exemple, le système bancaire japonais pèse des milliers de milliards de dollars, et même une modification mineure impacte de nombreuses agences, entreprises et particuliers. Les dirigeants doivent donc mûrement réfléchir avant d'entreprendre tout changement. Dans le secteur manufacturier, les entreprises japonaises ont certes franchi l'étape de la numérisation et de l'automatisation de la production, mais la prochaine étape de la transformation numérique consiste à optimiser l'ensemble du système et à appliquer de nouvelles technologies (telles que le big data et l'intelligence artificielle) pour lancer de nouveaux modèles de production et de nouveaux produits, améliorant ainsi leur adaptabilité et leur compétitivité. Or, elles n'ont pas encore réussi à franchir cette étape. Les entreprises vietnamiennes peuvent s'associer et rechercher de nouvelles solutions technologiques pour ce marché potentiel. Une autre opportunité consiste à combiner transformation numérique et transformation verte, en vue d'un développement durable (ESG). Le gouvernement japonais vise la neutralité carbone d'ici 2050 et s'est engagé à réduire significativement ses émissions d'ici 2035. Les entreprises japonaises, notamment les entreprises manufacturières, rencontrent des difficultés pour résoudre de nombreux problèmes liés aux normes de développement durable, tels que la modernisation des systèmes de production pour protéger l'environnement et l'application de technologies permettant d'optimiser leur système de gestion interne (ressources humaines, machines, équipements, énergie, etc.) conformément aux normes ESG. Ce marché représente un potentiel considérable pour les entreprises informatiques vietnamiennes. Les obstacles à surmonter : le secrétaire général adjoint de VINASA a souligné plusieurs points importants sur lesquels les entreprises vietnamiennes doivent se concentrer pour réussir leur conquête du marché japonais. En premier lieu, en matière d'infrastructures, 80 % du chiffre d'affaires du marché japonais de l'externalisation informatique est réalisé par des entreprises chinoises. Outre leur expertise de haut niveau, les entreprises chinoises disposent d'une infrastructure solide (bureaux, équipements, écosystème de prestataires) et d'une infrastructure technologique très développée. En revanche, les entreprises informatiques vietnamiennes ne sont pas suffisamment préparées pour accueillir des projets d'envergure de la part d'entreprises japonaises. Il est rare qu'une entreprise informatique vietnamienne possède ses propres bâtiments, son propre système d'infrastructure et un centre de production employant plusieurs milliers de personnes. « La plupart des entreprises vietnamiennes d'externalisation informatique n'ont pas encore été confrontées à des projets d'envergure. Par exemple, les jeux japonais visent souvent des millions de joueurs, tandis que les projets de jeux vietnamiens sont beaucoup plus modestes ; les solutions de production des entreprises informatiques vietnamiennes ne sont pas déployées à l'échelle de centaines d'usines dans le monde, employant des centaines de milliers de personnes. Espérons que dans un avenir proche, les grandes entreprises pourront collaborer avec les PME vietnamiennes pour relever des défis plus importants et accepter sereinement des projets de grande envergure de la part de partenaires internationaux », a commenté M. Thao. D'un autre côté, les ressources humaines des entreprises informatiques vietnamiennes excellent en technologie, mais manquent de connaissances approfondies dans des domaines spécifiques tels que la finance et l'assurance. Pour pallier cette lacune, VINASA encourage les entreprises informatiques vietnamiennes à coopérer avec des entreprises japonaises afin que des experts japonais de divers secteurs puissent collaborer en R&D avec des experts technologiques vietnamiens. Parallèlement, VINASA encourage les entreprises vietnamiennes d'externalisation à coopérer avec des entreprises vietnamiennes proposant déjà des produits et des solutions dans les domaines de la fintech (technologie financière), de l'agritech (technologie agricole ) et du e-commerce, dans une optique d'internationalisation. En réalité, les relations entre les entreprises informatiques vietnamiennes restent assez informelles et aucune alliance commerciale de grande envergure n'a encore été constituée pour gérer des projets importants et répartir les tâches de manière à ce que toutes les parties en bénéficient : les grandes entreprises agissent en tant qu'entrepreneurs généraux, fournissent l'infrastructure, les outils et les bases de données, etc. ; les moyennes entreprises se chargent de la conception des systèmes. Les PME prennent en charge le développement logiciel, les tests, etc. « Le principal enjeu aujourd'hui est l'adoption d'une mentalité ambitieuse par les dirigeants d'entreprise. Nombreux sont encore les responsables d'entreprises d'externalisation qui se contentent d'un flux constant de commandes et d'une trésorerie stable, sans songer à se développer ni à viser plus haut : la responsabilité de servir le pays et de contribuer au rayonnement international du Vietnam », a confié la secrétaire générale adjointe An Ngoc Thao. Véritable passerelle entre le Vietnam et le Japon, VINASA organise chaque année, outre des programmes d'échange et des événements de moindre envergure, trois grands programmes destinés à accompagner les entreprises informatiques vietnamiennes dans leur développement au Japon.

Photo : VINASA

Journée des TIC japonaises au Vietnam – un événement qui met en relation les entreprises japonaises et vietnamiennes. Outre les activités traditionnelles telles que les salons, les conférences et les rencontres d'affaires, VINASA propose des « visites d'entreprises » permettant aux participants de découvrir des entreprises possédant des compétences et des solutions dans chaque domaine spécifique. Ces visites favorisent des échanges approfondis entre les entreprises japonaises et vietnamiennes, en fonction de leurs besoins et de leur secteur d'activité. Semaine des TIC japonaises au Japon – un événement qui permet aux entreprises vietnamiennes de participer à des manifestations japonaises. Chaque année, une trentaine à une quarantaine d'entreprises vietnamiennes sont présentes au Pavillon du Vietnam dans le cadre de cet événement. Ce pavillon constitue un point de rencontre privilégié pour les entreprises japonaises à la recherche de partenaires d'externalisation et un canal efficace pour les entreprises informatiques vietnamiennes, leur assurant un flux constant de commandes. Journée des TIC vietnamiennes au Japon – un événement d'envergure organisé en collaboration avec des entreprises et des organisations vietnamiennes et japonaises au Japon. Cet événement met en lumière les compétences et les solutions des entreprises informatiques vietnamiennes, prêtes à répondre aux besoins de la transformation numérique au Japon.