Le matin du 16 décembre, au bureau d'accueil des citoyens de la province, le camarade Pham Duc An, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti et président du Comité populaire provincial, a reçu les citoyens. Étaient également présents : les camarades Tran Thi Kim Nhung, membre permanent de la Commission des lois de l'Assemblée nationale et délégué provincial à l'Assemblée nationale ; Le Van Anh, vice-président du Conseil populaire provincial ; des représentants du Comité du Parti du Comité provincial du Parti, du Front provincial de la patrie et des organisations sociopolitiques locales concernées.
Lors de la réception, après avoir écouté les opinions des citoyens, analysé les données du Conseil provincial d'accueil des citoyens et étudié attentivement les documents et les fondements juridiques pertinents, le camarade Pham Duc An, président du Comité populaire provincial, a donné des instructions spécifiques sur les cas, garantissant le respect des réglementations légales et la protection des droits et intérêts légitimes des citoyens.
Concernant la pétition de Mme Vu Thi Man, commune de Quang Thanh, district de Hai Ha, concernant l'attribution illégale de terres à Mme Nguyen Thi Lim, le président du Comité populaire provincial a chargé le Comité populaire du district de Hai Ha d'organiser un dialogue direct avec les citoyens dans les plus brefs délais afin de résoudre la question et de garantir les droits légitimes des citoyens.
Concernant la proposition de Mme Hoang Thi Hong, du quartier de Hong Phong, dans la commune de Ninh Duong, à Mong Cai, visant à maintenir la limite de 400 m² de terrain résidentiel et à accorder des terrains supplémentaires pour atteindre la limite de 800 m² de terrain résidentiel, le Conseil provincial d'accueil des citoyens a chargé le Comité populaire de la ville de Mong Cai d'examiner et de vérifier l'origine de l'utilisation des terres par la famille de Mme Hong afin de garantir les droits des citoyens et le respect des dispositions légales.
Concernant la plainte collective déposée par 54 employés de FLC Ha Long Investment and Development Company Limited au sujet des modalités de rupture de leur contrat de travail, FLC Ha Long Investment and Development Company Limited n'a pas encore réglé les questions relatives à la cessation d'emploi et au versement des cotisations sociales. Le Conseil provincial d'accueil des citoyens a chargé le Département du travail, des invalides et des affaires sociales de superviser et de coordonner avec la Fédération provinciale du travail, la Caisse provinciale d'assurance sociale et la Police provinciale l'élaboration d'une solution. Si les employés contestent la solution proposée, ils pourront saisir les tribunaux.
Chargé de diriger le travail d'accueil des citoyens et de traitement de leurs pétitions, plaintes et dénonciations, le camarade Pham Duc An, président du Comité populaire provincial, a demandé à tous les secteurs, unités et localités de consolider les résultats positifs obtenus par le passé, tout en continuant à renforcer le sens des responsabilités, à résoudre les problèmes avec rigueur, à écouter les préoccupations et aspirations légitimes du peuple et à conseiller et proposer rapidement aux autorités compétentes d'adapter les politiques et directives à la réalité.
Les responsables des agences, unités et localités doivent organiser et diriger le maintien du service d'accueil des citoyens au sein de leurs agences, unités et localités, conformément à la réglementation en vigueur ; ils doivent dialoguer directement avec les citoyens dès qu'un incident survient, examiner de manière proactive et résoudre rapidement les plaintes et dénonciations des citoyens conformément à la réglementation, et minimiser les plaintes et dénonciations de masse ainsi que les poursuites judiciaires qui dépassent leur niveau d'autorité.
En particulier, lors d'événements politiques importants pour le pays et la province de Quang Ninh , notamment les congrès du Parti à tous les niveaux, le président du Comité populaire provincial a demandé aux secteurs et aux localités de renforcer leurs rôles et leurs responsabilités, de résoudre rapidement les plaintes, les pétitions et les dénonciations des citoyens au niveau local, de ne pas les laisser persister, contribuant ainsi à renforcer la confiance du peuple et à maintenir la sécurité politique, l'ordre et la sécurité sociale.
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