700 000 VND pour trois paires de chaussettes
KiKi, un YouTubeur japonais parlant couramment le vietnamien, a récemment publié plusieurs vidéos sur les réseaux sociaux relatant son expérience au marché Ben Thanh. Il y a constaté des prix exorbitants, jusqu'à dix fois supérieurs au prix de vente final convenu.
Alors qu'il s'arrêtait devant un stand de mode , KiKi demanda à acheter trois paires de chaussettes noires. La vendeuse s'assit sur une pile de vêtements, devant laquelle se trouvaient des piles de chaussettes, et annonça qu'une paire coûtait 250 000 VND, prix triplé à 700 000 VND. Il fut choqué et demanda à plusieurs reprises à la vendeuse : était-ce vraiment 700 000 VND pour trois paires de chaussettes d'une marque inconnue ?
Le vendeur du marché de Ben Thanh a proposé 3 paires pour 700 000 VND.
Immédiatement après, Kiki a parlé vietnamien et l'histoire est devenue intense. « 700 000 VND, c'est trop cher », a-t-il déclaré, ajoutant en légende de la vidéo qu'il voulait « s'enfuir » immédiatement. Le vendeur l'a interpellé et lui a demandé combien il était prêt à payer. « 60 000 VND seulement ! », a-t-il répondu. Sur ces mots, le vendeur a baissé le prix à 150 000 VND pour trois paires. Cependant, face à Kiki qui s'est résolument détourné, le vendeur a accepté 60 000 VND.
« Fuyons », écrit-il sur la vidéo avant de quitter précipitamment le stand. « Le dernier endroit était horrible, j'allais le vendre dix fois plus cher », poursuit-il. Il achète ensuite des vêtements de sport sur un autre stand, mais à peine a-t-il parlé que le vendeur l'attire à l'intérieur. Le vendeur propose 550 000 VND pour le t-shirt et le pantalon rayé ; il paie 300 000 VND pour les deux, et après un moment de « débat », le vendeur accepte 350 000 VND. Auparavant, il avait acheté un sac à dos pour 1,4 million de VND, après qu'on lui en ait demandé 2,8 millions… KiKi a confié qu'il ne savait pas marchander au marché de Ben Thanh.
« Le prix réel n'est pas de la moitié, mais même de 1/10. Le marché de Ben Thanh est un marché touristique, c'est pourquoi ce genre de choses se produit, mais ce n'est pas le cas sur les autres marchés. Les autres marchés n'attirent pas autant de clients, ne vous méprenez pas », a-t-il expliqué dans la vidéo.
Le marché Ben Thanh vend de nombreux souvenirs artisanaux, qui intéressent les touristes étrangers.
Sur de nombreux forums de voyage destinés aux touristes étrangers, la question de savoir comment acheter au bon prix et négocier efficacement est souvent abordée. Les touristes affirment que le marché de Ben Thanh offre de nombreuses possibilités aux étrangers, tandis que les locaux y font rarement leurs achats, conscients des prix très élevés par rapport au marché.
« Premièrement, vous devez effectuer vos transactions en monnaie vietnamienne. Deuxièmement, laissez toujours le vendeur vous proposer le premier prix. Ensuite, réduisez le prix de 50 à 60 % et ajustez-le régulièrement pour vous harmoniser avec le vendeur. Troisièmement, vous devez vous retirer si le vendeur ne peut pas s'aligner sur votre prix. Ne vous inquiétez pas, si le prix vous semble raisonnable, le vendeur vous rappellera dès que vous aurez changé d'avis », a conseillé un touriste malaisien.
Le marché de Ben Thanh est désert pendant les vacances du Têt à cause du Covid-19 : « Un marché du Têt, mais on reste assis à ne rien faire » - documentaire vidéo 2021
Choc culturel
M. Tran Phong, guide touristique anglophone expérimenté, a déclaré que le marché de Ben Thanh était un incontournable pour les touristes internationaux de passage à Hô-Chi-Minh-Ville. Ce marché représente de nombreux aspects de la vie culturelle vietnamienne. Les visiteurs peuvent y découvrir le marché aux poissons frais, les étals de légumes verts et les stands de restauration proposant une gamme complète de mets, du sucré au salé. Apprendre à négocier est une expérience enrichissante, car cette pratique commerciale est aujourd'hui révolue dans de nombreux pays.
Il est important que les guides touristiques informent leurs visiteurs à l'avance sur le marchandage à l'entrée du marché, afin d'éviter tout choc culturel. J'ai accompagné de nombreux groupes de visiteurs au marché Ben Thanh et je les informe toujours à l'avance de tout. Les visiteurs désireux de découvrir le marché peuvent faire du shopping et marchander pour comprendre la culture commerciale locale. S'ils se font arnaquer, ils doivent l'accepter, car cela fait partie du tourisme. Cependant, de nos jours, peu de visiteurs du marché Ben Thanh achètent des produits, car ils savent que les vendeurs à l'intérieur pratiquent des prix élevés. Ils viennent flâner, mais achètent des souvenirs dans les boutiques à l'extérieur, où les produits sont bien présentés et les prix ne sont pas surfacturés », a-t-il expliqué.
M. Phong estime également que la gestion du marché Ben Thanh devient de plus en plus précaire. « La pratique consistant à pratiquer des prix trop élevés, 5 à 10 fois plus élevés, n'apporte plus aux touristes une expérience enrichissante, mais plutôt de la peur. La mauvaise réputation se propage souvent et les touristes hésitent à acheter des produits sur ce marché, ce qui impacte l'ensemble de la destination », a ajouté M. Phong.
Le marché Ben Thanh a été construit en 1912, possède 4 portes principales sur 4 rues et est depuis longtemps une destination touristique pour les touristes étrangers.
Selon Mme Huynh Doan Thuy, experte en tourisme, la surfacturation est une pratique courante chez les vendeurs, sachant que les touristes ne visitent Hô-Chi-Minh-Ville qu'une seule fois. Cependant, ceux qui pratiquent la surfacturation ne pensent pas que cela nuira à la réputation de la destination. « Les vidéos des YouTubeurs japonais sont un mauvais exemple de l'image du marché de Ben Thanh. Le marché de Ben Thanh étant non seulement un marché traditionnel, mais aussi une destination touristique, le ministère de l'Industrie et du Commerce et le ministère du Tourisme doivent prendre des mesures pour remédier à la situation. Les étals doivent afficher les prix publiquement. Si un étal pratique une surfacturation et que des touristes se plaignent, le ministère doit ordonner un enregistrement, l'inscrire sur une liste noire et les récidivistes peuvent être condamnés à une amende ou à la fermeture de l'étal… Une ligne téléphonique directe devrait être mise en place au sein du marché pour permettre aux touristes de signaler les faits », a déclaré Mme Thuy.
Vung Tau déterminé à éliminer les « arnaques » envers les touristes
Vung Tau était autrefois une destination touristique ignorée en raison d'arnaques. Depuis 2015, avant et pendant les vacances, le Comité populaire de la ville de Vung Tau a mis en place des équipes d'inspection pour alerter les entreprises touristiques. Si elles enfreignent la réglementation ou incitent les touristes à pratiquer des prix supérieurs à ceux prévus par la réglementation ou les conditions d'enregistrement, la ville les inscrira sur une liste noire. En cas de fraude avérée, la municipalité transmettra l'affaire à la police pour enquête et poursuites.
Grâce à cela, ces dernières années, Vung Tau n’a plus mauvaise réputation, devenant une destination conviviale pour les touristes.
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