Le tourisme durable : une tendance de développement forte pour l'avenir

Le tourisme durable est et restera une tendance de développement forte, tant aujourd'hui que demain. Au Vietnam, ce type de tourisme présente un potentiel de développement exceptionnel.

Tran Thi Thu Hao, titulaire d'un master, estime qu'au Vietnam, le tourisme durable présente un fort potentiel de développement. (Photo : NVCC)

C'est l'opinion de la MSc. Tran Thi Thu Hao, professeur à la Faculté de tourisme et d'hôtellerie de l'Université d' économie et de technologie industrielle, dans une interview avec les journalistes du journalThe World and Vietnam sur les tendances marquantes du tourisme à l'ère numérique.

Selon vous, quelles sont les tendances les plus marquantes de l’industrie du tourisme aujourd’hui et dans un avenir proche ?

Le tourisme est un secteur économique complet et très dynamique. Ces derniers temps, les épidémies, les catastrophes naturelles et les fluctuations de la situation économique et politique mondiale ont eu et continuent d'avoir un impact considérable sur les tendances touristiques ainsi que sur les préférences et les besoins des touristes.

En particulier, les tendances en matière de voyages, d'investissement touristique et de développement touristique ont évolué. Certaines tendances marquantes reflètent l'évolution des besoins et des préférences des touristes.

Premièrement, un tourisme durable et respectueux de l'environnement. Les touristes sont de plus en plus soucieux de la protection de l'environnement et recherchent des expériences touristiques vertes et durables.

Deuxièmement, voyager pour découvrir et explorer la culture locale. Au lieu de se contenter de visiter des sites touristiques célèbres, les touristes souhaitent désormais s'immerger dans la culture locale, participer à des activités traditionnelles et savourer une cuisine locale.

Troisièmement, appliquer la technologie et l'intelligence artificielle (IA) aux activités touristiques. La technologie transforme les façons de voyager, de la réservation en ligne à l'utilisation d'applications de guides de voyage en passant par la réalité virtuelle (RV). L'IA est également utilisée pour personnaliser l'expérience de voyage, permettant aux touristes d'obtenir des suggestions adaptées à leurs préférences.

Quatrièmement, le tourisme bien-être. Après la pandémie, la demande de tourisme bien-être a augmenté. Les voyageurs recherchent des séjours spa, des séances de méditation, de yoga ou des programmes détox pour améliorer leur santé mentale et physique.

Cinquièmement, voyagez en groupes multigénérationnels et voyagez en groupes familiaux.

Sixièmement, le tourisme agricole et rural. Cette tendance offre non seulement de nouvelles expériences aux visiteurs, mais contribue également au développement économique local.

En tant que chercheur du secteur, comment évaluez-vous le potentiel de développement du tourisme durable au Vietnam ?

Le tourisme durable est et restera une tendance de développement forte, tant aujourd'hui que demain. Au Vietnam, ce tourisme présente un potentiel exceptionnel pour promouvoir le développement, notamment grâce à la richesse de ses ressources naturelles, de sa biodiversité et de ses écosystèmes.

Le Vietnam possède également un grand nombre de sites classés au patrimoine mondial de l'UNESCO, notamment des patrimoines naturels et culturels, de nombreux festivals, coutumes et une gastronomie unique. Ce potentiel culturel contribuera également de manière significative au développement d'un tourisme durable dans notre pays.

Le Vietnam a mis en place des politiques visant à développer un tourisme durable, telles que la stratégie de développement d'un tourisme durable associée à la préservation culturelle et à la protection de l'environnement ; le développement de modèles de tourisme communautaire dans les localités pour contribuer à l'amélioration de la vie des populations et à la préservation de la culture.

Cependant, malgré son fort potentiel, le développement du tourisme durable au Vietnam reste confronté à de nombreux défis, notamment la pression environnementale engendrée par un développement non durable. Parallèlement, la sensibilisation au développement durable reste limitée parmi les entreprises, la population locale et les touristes. À cela s'ajoute le manque d'infrastructures. En effet, certaines régions souffrent encore de lacunes en matière d'infrastructures de transport et de services touristiques.

Par conséquent, pour promouvoir un développement touristique durable, il est nécessaire de préserver et de restaurer l'environnement, de renforcer la gestion des déchets, de protéger la biodiversité et de gérer la planification et la construction ; d'éduquer et de sensibiliser les parties prenantes au tourisme durable. De plus, il convient d'appliquer les technologies et de soutenir le tourisme communautaire.

Le tourisme vert est choisi par de nombreuses personnes. (Photo : NVCC)

Quelles connaissances et compétences les universités devraient-elles donc transmettre aux étudiants en tourisme pour répondre aux exigences futures du marché du travail ?

Le tourisme est reconnu comme un secteur économique à part entière. Les universités doivent donc doter leurs étudiants de connaissances, de compétences et d'attitudes complètes. En termes d'expertise, les étudiants doivent posséder des compétences en gestion (voyages et hôtellerie), une connaissance des marchés et des tendances du tourisme, une formation professionnelle axée sur la pratique et des connaissances socioculturelles.

Parallèlement à cela, les compétences en communication et en langues étrangères sont indispensables ; les compétences en technologie numérique ; les compétences générales (travail en équipe, service client, gestion de situation) sont également très importantes à l'ère actuelle.

De plus, le tourisme est une profession passionnante, mais très exigeante en termes de connaissances, d'attitude et d'éthique. Par conséquent, l'attitude et l'éthique professionnelles doivent être inculquées et enseignées dès l'école.

De plus, les expériences pratiques sont indispensables et les écoles devraient en doter les étudiants. Développer des programmes de stages obligatoires en entreprise, comme l'organisation d'excursions vers des destinations et itinéraires touristiques ; développer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques des entreprises ; organiser des séminaires, des conférences ou inviter des experts du tourisme à échanger avec les étudiants.

Comment évaluez-vous le rôle des technologies de l’information dans la promotion du développement du tourisme ?

À l'ère du numérique, les technologies de l'information jouent un rôle essentiel dans de nombreux domaines, notamment dans le développement du tourisme. De la gestion opérationnelle à l'expérience client, en passant par l'amélioration de l'efficacité managériale et opérationnelle : système de gestion hôtelière (PMS), système de gestion des données touristiques, gestion des données clients (CRM), élargissement de l'accès et des opportunités marketing, promotion sur les plateformes numériques, contenu numérique (Facebook, Zalo, TikTok, YouTube, Vlog) ; marketing basé sur les données grâce à des technologies analytiques ; développement d'outils OTA (plateformes Booking.com, Expedia, Agoda…)… la technologie occupe une place importante.

L'application de la réalité virtuelle au monde réel contribue également à améliorer la fourniture d'informations et d'expériences initiales aux touristes. Les technologies de paiement intelligent et les applications telles que Momo et Zalopay rendent les transactions plus pratiques et plus rapides.

Les applications Google Maps et TripAdvisor facilitent la recherche de services ; Airbnb Experiences permet aux touristes de découvrir des expériences locales uniques. Développement du tourisme intelligent : système de chatbot ; applications IoT (Internet des objets) pour une gestion intelligente des destinations…

Bien que le rôle des technologies de l’information soit important, pour les appliquer de manière optimale et efficace, l’industrie du tourisme est également confrontée à de nombreux défis.

L’un des problèmes est que les coûts d’investissement sont très élevés, ce qui peut être difficile pour les petites et moyennes entreprises.

Deuxièmement, il existe un manque de compétences numériques. La main-d'œuvre du tourisme formée aux technologies de l'information pour les utiliser efficacement est encore faible et nécessite des investissements à la fois quantitatifs et approfondis dans la formation.

Troisièmement, la sécurité de l'information est un enjeu majeur. La fuite d'informations clients via les plateformes numériques semble être devenue un problème. L'utilisation des technologies de l'information dans le secteur du tourisme exige également des solutions de sécurité réseau performantes pour le stockage des données clients.

Les technologies de l'information constituent non seulement un outil de soutien, mais aussi un moteur pour le développement créatif et durable de l'industrie touristique. L'intégration des technologies de l'information à tous les aspects du secteur touristique permettra au Vietnam de renforcer sa compétitivité sur le marché international. Cependant, pour tirer pleinement parti des avantages des technologies de l'information, il est nécessaire d'investir dans les infrastructures technologiques et les ressources humaines, ainsi que de développer des stratégies d'application à long terme.

L'IA est utilisée pour personnaliser les expériences de voyage, aidant les touristes à obtenir des suggestions adaptées à leurs préférences personnelles. (Photo : NVCC)

Si vous pouviez donner un conseil aux étudiants en tourisme, dans quel domaine leur recommanderiez-vous de se concentrer et comment développer leur carrière ?

Face à la tendance actuelle du développement du tourisme, pour saisir les opportunités d'évolution professionnelle, les jeunes doivent acquérir deux éléments : connaissances et compétences. Il s'agit notamment de se doter des connaissances de base et de suivre les tendances de développement du secteur touristique (tourisme durable, technologies touristiques, organisation d'événements touristiques, etc.). La maîtrise d'une langue étrangère est un facteur essentiel, et la maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère est un atout majeur. D'autres compétences complémentaires, comme le marketing touristique, doivent également être développées.

Profitez également de chaque opportunité de stage en entreprise pour élargir votre réseau et améliorer vos connaissances pratiques. Suivez les tendances et actualisez les technologies numériques en général et dans le secteur du tourisme en particulier.

De plus, les étudiants doivent activement construire un socle de connaissances solide et développer des compétences relationnelles telles que la communication, la résolution de problèmes et la créativité. Je pense qu'ils devraient étudier en profondeur pour comprendre, voyager loin pour ressentir, s'investir pour mûrir et faire preuve d'une créativité constante pour laisser leur empreinte sur le marché du tourisme.

Merci!

Source : https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html