L'industrie touristique attend une véritable mine d'or : les touristes du Moyen-Orient.

Un coup de pouce pour le tourisme vietnamien.

Outre l'Accord de partenariat économique global (CEPA) Vietnam-Émirats arabes unis, signé le 28 octobre, la visite du Premier ministre Pham Minh Chinh aux Émirats arabes unis a également permis la signature de dix accords de coopération entre entreprises des deux pays. Ces accords portent notamment sur les hautes technologies, l'intelligence artificielle, la logistique, les services et le commerce. Afin de faciliter les échanges, les compagnies aériennes Vietjet et Emirates ont signé des accords de coopération visant à développer la connectivité entre les principales villes du Vietnam et Dubaï (Émirats arabes unis), ainsi que vers d'autres destinations internationales.

La visite du Premier ministre Pham Minh Chinh aux Émirats arabes unis et dans d'autres pays du Moyen-Orient offre de formidables opportunités à l'industrie touristique vietnamienne pour accueillir les touristes de ce marché.

Aux termes de l'accord, les passagers d'Emirates pourront facilement rejoindre le réseau de Vietjet via Hanoï, Hô Chi Minh-Ville et Da Nang. Parallèlement, les passagers de Vietjet pourront accéder aisément au réseau mondial d'Emirates via Dubaï, grâce à des services et des itinéraires fluides. Les deux compagnies aériennes coopéreront également au développement technologique et à l'amélioration de la digitalisation du secteur aérien. Adnan Kazim, vice-président et directeur commercial d'Emirates, a souligné le fort potentiel du Vietnam pour dynamiser le tourisme et le commerce. Cette coopération avec Vietjet renforce non seulement la présence d'Emirates au Vietnam, mais permet également à la compagnie aérienne la plus luxueuse et la plus chère au monde de rechercher de nouvelles opportunités de collaboration. De ce fait, un grand nombre de voyageurs d'affaires et de touristes du Moyen-Orient seront attirés par le Vietnam.

Depuis la pandémie de Covid-19, le Moyen-Orient est devenu un marché que l'industrie touristique vietnamienne s'est efforcée de conquérir. Dans un premier temps, l'Inde, avec son immense population, majoritairement musulmane, était considérée comme le choix idéal pour pallier la lente reprise du tourisme chinois traditionnel. Cependant, le Vietnam a non seulement rapidement conquis le cœur des touristes indiens, mais a également attiré l'attention de nombreux milliardaires des Émirats arabes unis. Mariages fastueux, réunions d'envergure et activités de team building organisés dans de nombreuses provinces et villes du Nord au Sud ont officiellement placé le Vietnam dans la course pour séduire une clientèle touristique fortunée. Cette stratégie s'inscrit dans la volonté du Vietnam de devenir une destination touristique haut de gamme. Par conséquent, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, l'Administration nationale du tourisme, ainsi que les compagnies aériennes et les entreprises touristiques ont rapidement mis en œuvre des actions promotionnelles afin d'améliorer l'image du Vietnam auprès des magnats du Moyen-Orient.

Il y a deux ans, lors d'une discussion sur l'attraction des touristes du Moyen-Orient au Vietnam, l'ambassadeur du Vietnam au Qatar, Tran Duc Hung, constatait que nombre de visiteurs des pays membres du Conseil de coopération du Golfe (CCG) ignoraient tout du Vietnam. Interrogés sur la coopération touristique, ils s'étonnaient : « Où se situe le Vietnam ? Qu'a-t-il à offrir ? » La raison ? L'information sur le tourisme vietnamien à destination des pays du Moyen-Orient était très limitée. Le Vietnam n'avait pas encore mis en place de stratégie de promotion touristique systématique et régulière auprès de ce marché. Avant la pandémie, malgré la situation géographique favorable du Vietnam et la présence de pays comptant parmi les plus importantes populations musulmanes du monde, les touristes du Moyen-Orient ne représentaient qu'une infime partie du tourisme mondial. Parallèlement, des marchés touristiques comme Singapour, la Malaisie et la Thaïlande attiraient un grand nombre de touristes musulmans, principalement des voyageurs haut de gamme au pouvoir d'achat élevé.

À ce jour, la majorité des touristes musulmans visitant le Vietnam sont originaires d'Inde, tandis que le nombre de visiteurs du Moyen-Orient, notamment de Bahreïn, du Koweït, d'Oman, du Qatar, d'Arabie saoudite et des Émirats arabes unis, demeure relativement modeste. Par conséquent, les experts estiment que la mise en œuvre officielle du Partenariat global, ainsi que les accords stratégiques signés entre les principaux groupes économiques vietnamiens et émiratis, donneront un nouvel élan au secteur touristique vietnamien et lui permettront d'attirer des touristes issus de ce marché spécifique.

Le nombre de touristes musulmans visitant le Vietnam est en augmentation. Sur la photo : des touristes musulmans visitent l’espace culturel de Yen Tu (Quang Ninh).

De nombreux avantages à devenir une nouvelle destination.

S'adressant au journal Thanh Nien, un responsable de l'Administration nationale du tourisme a déclaré que le Moyen-Orient et l'Inde constituent des marchés très importants, avec une croissance rapide du tourisme émetteur ces dernières années. Le Moyen-Orient comprend 17 pays et un territoire, pour une population de près de 400 millions d'habitants. Outre ses ressources pétrolières et gazières, ses ressources financières et son expertise scientifique et technologique, et grâce à certains des fonds d'investissement publics les plus importants et les plus réputés au monde, il représente également un marché émetteur potentiel de touristes. Forte d'une économie robuste et d'une classe aisée en pleine expansion, la demande touristique au Moyen-Orient devrait croître rapidement dans les années à venir, pour atteindre 165 milliards de dollars américains d'ici 2025. Les principaux marchés émetteurs sont l'Arabie saoudite, l'Iran, la Turquie et Israël. Ces quatre pays représentent 68 % du total des touristes de la région. Actuellement, le Vietnam n'accueille que quelques dizaines de milliers de touristes en provenance du Moyen-Orient. Le Vietnam dispose donc d'un potentiel considérable pour exploiter davantage cet immense marché.

Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), les touristes des pays du Golfe dépensent 6,5 fois plus que la moyenne mondiale, et 40 % d'entre eux dépensent plus de 10 000 dollars par voyage. Ce marché est considéré comme une véritable mine d'or que de nombreux pays misant sur le développement du tourisme cherchent à exploiter. La Thaïlande, Singapour, la Malaisie, etc., ont un avantage sur le Vietnam car elles ont investi ce marché très tôt, mais elles sont désavantagées par rapport à ce dernier en termes de nouveauté.

Plus précisément, les touristes du Moyen-Orient privilégient la visite des sites inscrits au patrimoine mondial, la recherche d'opportunités d'affaires, le tourisme culturel (découverte et expérimentation de l'artisanat traditionnel) et le tourisme médical et de bien-être. Grâce à un climat de sécurité et d'ordre établi, et à l'abondance de ses ressources touristiques, le Vietnam constitue une destination parfaitement adaptée aux préférences et aux besoins des touristes du Moyen-Orient.

Salle de prière pour les voyageurs d'affaires musulmans au terminal des départs de l'aéroport international de Tan Son Nhat.

Outre les ressources existantes, les représentants de l'Administration nationale du tourisme reconnaissent que le Vietnam a également acquis de l'expérience dans l'accueil des touristes halal, répondant ainsi à leurs besoins essentiels. De nombreux restaurants ont aménagé des espaces dédiés proposant des plats préparés selon les normes halal, satisfaisant ainsi les touristes musulmans. Presque chaque localité possède des mosquées, avec une forte concentration à Hô Chi Minh-Ville. Cette situation offre aux touristes un cadre idéal pour visiter le pays et pratiquer leur culte.

Un programme d'exemption de visa novateur accueille les visiteurs fortunés.

Après quatre années d'efforts concentrés sur les marchés indien et du Golfe, Nguyen Quoc Ky, président de Vietravel Corporation, a estimé qu'il s'agissait d'un marché extrêmement vaste, prometteur et favorable, mais loin d'être facile à conquérir. Au cours de ses actions de promotion et de marketing, Vietravel a constaté que les consulats et les représentations diplomatiques vietnamiennes dans les pays du Golfe manifestaient un vif intérêt pour la coopération en matière de développement touristique et apportaient un soutien important aux entreprises dans l'organisation d'événements de promotion de la destination. Des campagnes ont même été menées pour organiser des visites de fermes et des voyages de presse au Vietnam afin de permettre aux touristes de ces pays de découvrir, de promouvoir et d'étudier les produits locaux. Cependant, à ce jour, seul le marché indien a généré des résultats positifs significatifs ; le nombre de touristes en provenance des pays du Golfe demeure très modeste. Les vols commerciaux et les vols charters transportent principalement des touristes vietnamiens vers l'Inde, plutôt que de les ramener au Vietnam.

Selon M. Nguyen Quoc Ky, cela s'explique par le fait que l'infrastructure touristique vietnamienne ne répond pas encore à leurs besoins. Les touristes du Moyen-Orient et d'Inde sont collectivement appelés touristes musulmans. Il s'agit d'un groupe très spécifique avec des exigences particulières en matière de restauration, de shopping et d'hébergement. Bien que le Vietnam compte actuellement des restaurants respectant les normes halal et des hôtels avec salles de prière, leur nombre reste très limité et ils sont principalement concentrés dans quelques grandes villes touristiques. Les normes et réglementations relatives à l'alimentation halal ne sont pas largement établies ni publiées. De plus, la traçabilité des aliments n'est pas clairement définie.

Un représentant de Vietjet (troisième à partir de la gauche) a accompagné la délégation du Premier ministre Pham Minh Chinh à la 8e Conférence sur l'Initiative d'investissement futur qui s'est tenue à Riyad, en Arabie saoudite, le 30 octobre.

En matière de shopping, le Vietnam manque encore de produits répondant aux besoins des touristes. Les touristes du Moyen-Orient sont aisés et consomment beaucoup, mais leurs pays regorgent de marques de luxe, souvent à des prix plus avantageux qu'au Vietnam. Ils apprécient la soie, mais le Vietnam ne compte pas de marques réputées et de haute qualité. Ils aiment l'or, mais notre savoir-faire en orfèvrerie ne peut rivaliser avec le leur. Les services de spa, sauna, beauté et bien-être s'améliorent, mais ne correspondent toujours pas aux coutumes et traditions musulmanes. Les Vietnamiens recherchent l'intimité, la discrétion, un design raffiné et l'originalité.

« Lorsque des entreprises du Moyen-Orient sont venues au Vietnam pour des études de marché, toutes ont vanté la beauté des paysages, le climat et la fraîcheur des fruits de mer. Cependant, en termes de profondeur et d'étendue des services proposés, nous n'avons pas été en mesure de répondre à leurs besoins. Auparavant, nos produits s'adressaient principalement aux segments de clientèle traditionnels les plus importants, sans cibler des segments spécifiques. Lorsque la Malaisie est venue au Vietnam dans le but de développer sa coopération, elle a également soulevé la question des infrastructures, mais nous n'avons pas pu nous adapter assez rapidement à l'époque, ce qui a freiné la croissance du nombre de touristes malaisiens au Vietnam. La population musulmane représente environ un tiers de la population mondiale, principalement concentrée au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est, en Asie du Sud et dans le Pacifique Sud, tout près du Vietnam. C'est un atout majeur pour attirer cette clientèle aisée », a souligné M. Nguyen Quoc Ky.

Lors d'une rencontre entre le Premier ministre Pham Minh Chinh et la communauté vietnamienne des Émirats arabes unis, le 27 octobre au soir, Mme Nguyen Thi My Tan, PDG de Desert Harbour Tourism Dubai, a indiqué que son entreprise avait récemment amené de nombreux touristes vietnamiens aux Émirats arabes unis. Actuellement, l'entreprise s'efforce également d'attirer une clientèle aisée des Émirats arabes unis et du Moyen-Orient en général, afin de leur faire découvrir le tourisme au Vietnam. Pour ce faire, Mme My Tan a suggéré que le gouvernement assouplisse les conditions d'obtention de visa pour les touristes émiratis se rendant au Vietnam. Le passeport des Émirats arabes unis figure parmi les plus puissants au monde, permettant l'entrée sans visa dans près de 200 pays. L'exemption de visa pour ce marché conférerait au Vietnam un avantage concurrentiel décisif pour un développement significatif du tourisme.

Une occasion en or d'attirer des clients à fort pouvoir d'achat.

Actuellement, le gouvernement s'attache à développer le tourisme halal pour en faire un secteur clé, positionnant ainsi le Vietnam comme une destination incontournable sur la scène internationale du tourisme halal. Par ailleurs, nous avons réalisé d'excellents progrès en matière d'infrastructures de transport, avec l'ouverture de nombreuses liaisons aériennes directes entre les capitales de l'Inde et d'autres pays du Moyen-Orient et Hanoï, Da Nang et Hô Chi Minh-Ville. En résumé, le Vietnam possède tous les atouts recherchés par les touristes du Moyen-Orient. Nous avons là une occasion unique de tirer pleinement parti de ce flux touristique de grande qualité.

Représentant de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam

Le gouvernement a ouvert la voie ; il ne reste plus qu’à l’industrie touristique à élaborer une stratégie systématique, à réorganiser le système de services et à définir des critères de produits supplémentaires spécifiquement destinés à ce groupe cible. Si nous y parvenons, nous attirerons non seulement un grand nombre de touristes du Moyen-Orient, mais nous accéderons également immédiatement aux deux marchés voisins de la Malaisie et de l’Indonésie, qui comptent chacun 300 millions de citoyens musulmans.

M. Nguyen Quoc Ky, président de Vietravel Corporation

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-cho-mo-vang-khach-trung-dong-185241031235155033.htm