Peu de gens savent que derrière les succès actuels de cette entreprise se cache un parcours et un esprit d'apprentissage continu visant à se perfectionner et à atteindre les standards internationaux, comme l'a souligné Mme Chu Thi Thanh Ha, présidente deFPT Software, filiale du groupe FPT spécialisée dans les services informatiques pour le marché international : « Ce sont les personnes d'exception qui font une entreprise d'exception. » Et c'est uniquement en cultivant cet esprit d'apprentissage que l'on peut devenir un individu d'exception.

Créer la motivation nécessaire pour atteindre les standards de classe mondiale .

Dès ses débuts, FPT Software a abordé le marché mondial avec l'idée de « foncer même sans aucune connaissance », espérant ainsi décrocher des emplois. Un an plus tard seulement, l'entreprise tirait sa première leçon : une série d'échecs. FPT Software a compris que pour survivre et prospérer sur les marchés internationaux, elle devait changer de stratégie et développer ses compétences afin de répondre aux exigences rigoureuses de ses clients internationaux. L'entreprise a donc immédiatement mis en place des formations aux processus, aux langues étrangères et à la préparation des étudiants aux certifications technologiques internationales.

Depuis lors, la direction de l'entreprise a insufflé un esprit de volonté d'apprendre, d'améliorer les processus, de se conformer aux normes internationales et de renforcer les compétences de chaque employé.

L'un des programmes clés de FPT Software pour améliorer ses capacités et processus de gestion de la qualité est la certification CMM-4. CMM est une certification de qualité délivrée par le Software Engineering Institute (SEI), créé et financé par le Département de la Défense des États-Unis. Une entreprise atteignant le niveau 4 (sur 5) de la certification CMM doit être capable de gérer ses projets logiciels à l'aide de données et d'indicateurs, garantissant ainsi leur pleine conformité aux exigences des clients et l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise en matière de qualité des produits. En 2002, FPT Software est devenue la première entreprise d'Asie du Sud-Est à obtenir la certification CMM-4, se classant parmi les 100 meilleures entreprises mondiales en matière de gestion de la qualité et s'assurant ainsi un accès privilégié au marché mondial des logiciels.

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Un esprit d'apprentissage s'est insufflé dans toute l'entreprise.

En matière de gestion de projet, FPT Software élève continuellement les normes grâce à sa collaboration avec des organisations mondiales de premier plan telles que le Project Management Institute (PMI), dans le but d'appliquer les normes internationales les plus modernes.

Par ailleurs, l'entreprise a investi dans la recherche afin de maîtriser les dernières tendances technologiques en intelligence artificielle (IA), en informatique en nuage, en technologies automobiles, et bien plus encore. Dans le domaine de l'IA, elle est membre fondateur de la Global AI Alliance, aux côtés d'IBM, de Meta et de 50 autres grandes entreprises et organisations. Plus récemment, elle a collaboré avec Aitomatic et Tokyo Electron (TEL) pour lancer SemiKong, le premier langage de programmation à grande échelle (LLM) open source au monde, spécifiquement conçu pour l'industrie des semi-conducteurs.

Cultiver la soif d'apprendre

L'un des facteurs qui a permis à Infosys de devenir une figure emblématique de l'informatique mondiale, avec une capitalisation boursière dépassant les 70 milliards de dollars, est sa culture de la formation continue. Infosys a créé son Centre mondial de formation à Mysore, en Inde, en 2002. S'étendant sur 150 hectares, ce centre compte 400 formateurs et plus de 200 salles de classe, répondant à toutes les normes internationales. Il peut accueillir et former simultanément jusqu'à 14 000 personnes dans divers domaines technologiques.

De même, FPT Software s'efforce activement de devenir une organisation apprenante afin d'atteindre et de dépasser son objectif de devenir une « entreprise milliardaire de classe mondiale », comme l'a indiqué sa présidente, Chu Thi Thanh Ha. FPT Software a développé des programmes de formation diversifiés pour répondre aux aspirations de différents groupes, des nouvelles recrues et jeunes professionnels aux experts et cadres intermédiaires.

Afin de dynamiser sa culture d'apprentissage et de s'inspirer de l'expérience pratique d'une figure emblématique de l'informatique indienne, FPT Software a recruté début 2024 M. Prajith Nair, ancien directeur de la formation chez Infosys, au poste de directeur de la formation et de l'innovation. M. Prajith Nair a déclaré : « Une entreprise qui aspire à la réussite a besoin d'employés toujours prêts à relever les défis de ses clients. Pour ce faire, chacun doit s'engager activement dans sa formation et son développement. La formation axée sur les besoins des clients ne devrait représenter qu'environ 20 % du temps de formation, les 80 % restants devant être adaptés aux exigences du poste et au parcours professionnel de chaque employé. »

Plus précisément, FPT Software propose à ses employés des programmes d'apprentissage proactifs au contenu varié, allant des spécialisations techniques et marketing aux langues étrangères ; et des méthodes de formation diversifiées, allant de l'autoformation en ligne et en présentiel au sein de l'entreprise, au soutien financier et temporel pour permettre aux employés d'étudier et de passer d'autres examens de certification.

Depuis 2021, FPT Software est partenaire de la plateforme d'apprentissage en ligne de renommée mondiale Udacity. En 2022, FPT Software a investi 100 milliards de VND supplémentaires dans Udacity afin de renforcer les compétences de ses employés dans les domaines des données, de l'IA, du cloud, de l'IoT, de la blockchain, de la sécurité et bien plus encore. Parallèlement, de nombreux programmes de formation de haute qualité et des campagnes de soutien à la formation et aux certifications ont été lancés, tels que Upskilling (un programme de perfectionnement pour les programmeurs), Global SE (formation en anglais), 20K Certificates (formation certifiante professionnelle délivrée par Udacity), PMI-555 (formation certifiante en gestion de projet), etc., offrant ainsi des opportunités d'apprentissage proactives à plus de 33 000 employés de FPT Software. La participation à ces programmes de formation proactive est obligatoire pour chaque poste.

La culture d'apprentissage de FPT Software ne se limite pas à l'adoption de nouveaux processus et technologies ; elle encourage également l'innovation. Les employés sont incités à partager leurs idées et leurs expériences, favorisant ainsi un environnement de travail positif et créatif.

Préparation des futures ressources informatiques

Infosys compte actuellement environ 317 000 employés, soit près de dix fois plus que FPT Software. La croissance d'Infosys est étroitement liée à sa philosophie qui privilégie le développement de ses ressources humaines, considérant son personnel comme son atout le plus précieux.

Pour atteindre l'envergure d'Infosys, FPT Software doit mobiliser d'importantes ressources sur le long terme. L'entreprise a noué des partenariats avec des universités proposant des formations en informatique et finançant des bourses pour des étudiants brillants en technologie. Récemment, elle a annoncé un investissement de 150 milliards de dongs dans la formation, en collaboration avec 15 universités, afin de promouvoir les talents informatiques maîtrisant le japonais.

Aujourd'hui, l'Inde est devenue une puissance technologique mondiale grâce au rêve de Narayana Murthy, fondateur d'Infosys, de créer une entreprise de logiciels qui a inspiré des générations à rêver de devenir programmeurs. Lors d'une rencontre avec des entreprises technologiques vietnamiennes en mai dernier, M. Murthy a affirmé que le Vietnam s'était récemment imposé comme une destination technologique mondiale, témoignant de l'engagement et des investissements du pays. Il a également souligné que des entreprises comme FPT contribueraient à la réalisation du potentiel national du Vietnam.

(Source : FPT Software)